
- •1. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле.
- •2. Сущность и задачи таможенного менеджмента.
- •3. Нормативно-правовая база управления в таможенном деле.
- •4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле.
- •5. Системный подход в таможенном менеджменте.
- •6. Процессный подход в таможенном менеджменте.
- •7. Ситуационный подход в таможенном менеджменте.
- •8. Система управления в таможенных органах.
- •9. Организационная подсистема управления в таможенных органах.
- •10.Организационные уровни и структуры управления в таможенных органах.
- •11.Коммуникации в организационных структурах управления.
- •12.Функциональная подсистема управления в таможенных органах.
- •13.Принципы управления: общие; специфические; частные.
- •14.Методы управления: административные; экономические; социально-психологические; специальные.
- •15.Функции управления: общие; специфические; частные.
- •16.Требования к организационным структурам таможенных органов.
- •17.Типовые организационные структуры таможенных органов.
- •18.Структура управления в Таможенном союзе.
- •19.Структура центрального аппарата управления фтс России: назначение, основные элементы, функции.
- •20.Типовая структура регионального таможенного управления: назначение, основные элементы, функции.
- •21.Типовая структура таможни: назначение, основные элементы, функции.
- •22.Типовая структура таможенного поста: назначение, основные элементы, функции.
- •23.Организационные структуры управления в таможенных органах: элементы, связи и принципы формирования.
- •24.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейные структуры, преимущества и недостатки.
- •25.Организационные структуры управления в таможенных органах: функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •26.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейно-функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •28.Современные проблемы и тенденции изменения организационных структур управления в таможенных органах.
- •29.Административные регламенты таможенных органов.
- •30.Понятие и сущность процесса управления в таможенных органах.
- •31.Организация процесса управления в таможенных органах.
- •32.Понятие и классификация управленческих решений в таможенных органах.
- •33.Основные требования к управленческим решениям в таможенных органах.
- •34.Этапы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в таможенных органах.
- •37.Основные функции коммуникационного процесса в таможенных органах.
- •40.Правила эффективной коммуникации в таможенных органах.
- •41.Модели коммуникаций в таможенных органах.
- •42.Коммуникативные барьеры в таможенной системе.
- •43.Направления развития коммуникаций в таможенной системе.
- •44.Нормативно-правовая база регламентации взаимодействия в таможенных органах.
- •2. На государственном ур-не: Соглашение о взаимодействии Федеральной таможенной службы и Федеральной миграционной службы.
- •45.Понятие управленческого взаимодействия в таможенных органах.
- •46.Межфункциональная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •47.Межорганизационная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •49.Понятие, структура и виды организационной культуры в таможенных органах.
- •50.Понятие и характеристика стилей управления руководителя в таможенных органах.
- •51.Качества и требования, необходимые руководителю в таможенных органах.
- •52.Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах.
- •53.Проблемы и факторы развития таможенного менеджмента.
- •54.Понятие качества, результативности и эффективности в таможенном менеджменте.
- •55.Совершенствование таможенного менеджмента на основе мс исо серии 9000.
- •56.Таможенная логистика: понятие и основные задачи.
- •Задачи таможенной логистики
- •57.Таможенное посредничество: понятие, виды и функции посредников в международной цепи поставки товаров и услуг.
- •58.Таможенно-логистические центры в международной цепи поставки товаров и транспортных средств.
- •59.Методология оценки эффективности управления в фтс России.
1. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле.
2. Сущность и задачи таможенного менеджмента.
Сущность таможенного менеджмента заключается в том, что это особая разновидность менеджмента в государственной службе, связанная с реализацией задач в области таможенного дела как путем воздействия через принятие решений, так и путем роста организованности таможенной системы
Задачи таможенного менеджмента как теории - разработка целостной системы знаний в области управления таможенными объектами, со-
стоящей из элементов, взаимосвязанных логической зависимостью одних элементов от других. В составе элементов теории:
система понятий и определений таможенного менеджмента, вводимых
определенным логико-методологическим принципам и правилам;
общие и частные теоретические модели таможенного менеджмента;
свойства, закономерности в таможенном менеджменте;
современные теоретические взгляды и положения теории управления и
объединяющая их интегративная теория управления таможенными объектами;
методы, инструменты и методики таможенного менеджмента.
Результативность таможенного менеджмента непосредственно связана с решением следующих взаимосвязанных задач.
Первой - задачи формирования оптимального механизма регулирования внешнеэкономической и администрирования таможенной деятельности.
Второй - задачи формирования рациональной или оптимальной стратегии регулирования.
Для данного этапа формального представления механизмов и процессов регулирования указанные задачи могут быть сформулированы только в общем виде: без детализации факторного пространства, без явно выраженного целевого функционала, без структуризации и соответствующей параметризации объектов и механизмов регулирования.
Однако такая постановка является, несомненно, необходимой, поскольку ее отсутствие не позволяет осуществить целенаправленную декомпозицию решаемой проблемы регулирования внешнеэкономической и администрирования таможенной деятельности, не дает возможности представить ее в виде комплекса практически значимых задач и соответственно не позволяет разработать адекватную методологию их решения. Кроме того, попытка решить любую частную задачу регулирования внешнеэкономической и администрирования таможенной деятельности без понимания ее взаимосвязи с общей, как правило, не эффективна и ведет к неоправданной трате временных и финансовых ресурсов.
Задача синтеза механизма регулирования ВЭД. Задача такого класса формулируется как задача проектирования механизма, обеспечивающего иерархическое воздействие на систему финансово-товарных потоков внешнеэкономической деятельности в целях оптимизации этой системы на любом из уровней воздействия. Решение данной задачи сводится к определению принципов, мер и инструментов воздействия на систему финансово-товарных потоков, их взаимосвязей и характеристик, а в общем случае - к проектированию механизма регулирования.
С математической точки зрения задача ставится следующим образом: в условиях проблемной ситуации Рх (х = t, s, m) сформировать механизм регулирования внешнеэкономической деятельности Мх, воздействие которого на систему финансово-товарных потоков Gx в виде стратегии Rx на временном интервале т обеспечит оптимальность структуры системы Gx° по некоторому критерию extW(Sx°, Rx, ), где ext - экстремальное значение показателя W.
Представим такую постановку следующей формальной записью:
В записи три блока. Первый представляет проблемную ситуацию в системе финансово-товарных потоков, второй дает содержание задачи - преобразовать механизм регулирования ВЭД (числитель) с учетом его состояния, целей и рассматриваемого временного интервала (знаменатель), третий показывает цель решения задачи - сформировать систему финансово-товарных потоков Gx°, оптимальную по критерию Wx.
Задача синтеза стратегии регулирования ВЭД. В рамках решения данной задачи необходимо ответить на вопросы: в каком объеме и в какой последовательности использовать возможности выбранного механизма регулирования, чтобы оптимизировать параметры системы финансово-товарных потоков в условиях его эволюции? Другими словами, как рационально использовать механизм регулирования?
Задачу синтеза стратегии будем формулировать как задачу проектирования алгоритма, обеспечивающего иерархическое воздействие механизма регулирования на систему финансово-товарных потоков внешнеэкономической деятельности в целях оптимизации этой системы на любом из уровней воздействия.
Постановку задачи сформулируем следующим образом. В условиях проблемной ситуации Рх (х = t, s, m) определить алгоритм воздействия механизма регулирования внешнеэкономической деятельности Мх на товаропотоки Gx в виде стратегии Rx с целью оптимизации структуры системы Sx° по критерию extW(Sx0, Rx,) на временном интервале.
Формальная запись постановки задачи имеет следующий вид:
Принципиальное различие выражений (3) и (4) заключается в том, что в первом случае проектируется механизм регулирования, а во втором стратегия его применения в реальных условиях. Соответственно, первая задача решается при создании или развитии механизма, вторая - в процессе его применения. Весь комплекс теоретических задач таможенного менеджмента, ранжированный в соответствии с уровнями регулирования и администрирования, сведен в табл. 5. Здесь представлены общие постановки задач синтеза механизмов и стратегии международного, государственного и таможенного уровней регулирования и администрирования.
Важно отметить, что решение задач параметрической или структурно-параметрической оптимизации системы финансово-товарных потоков сопряжено с серьезными проблемами.
Две из них основные: теоретическая и технологическая. Первая вызвана необходимостью разработки сложных математических моделей системы финансово-товарных потоков и применения адекватных методов оптимизации. Решение такой задачи можно осуществить в два этапа: на первом - провести оптимизацию системы на упрощенных, например, аналитических моделях, на втором - использовать более адекватные модели, например, имитационные или генетические. Вторая проблема определяется потребностью в создании технологии для решения задач оптимизации в режиме контроллинга.
На наш взгляд, решение таких проблем достижимо и наиболее результативно в рамках предложенной концептуальной парадигмы регулирования на основе единой информационно-аналитической технологии таможенного менеджмента сферы ВЭД России и сферы таможенной деятельности.
Разработка такой технологии является центральным направлением исследований в области таможенного менеджмента. Ее создание связано с административными и научно-методическими решениями. В первом случае речь идет о возложении на таможенную службу России общегосударственной функции информационно-аналитического обеспечения ВЭД. Во втором - о разработке методической и технологической базы таможенного менеджмента.