17. Теория потребительского поведения предлагает, что потребитель стремится максимизировать:

а) разницу между общей и предельной полезностью;

б) общую полезность;

в) среднюю полезность;

г) предельную полезность;

д) частичную полезность;

е) каждую из перечисленных величин.

18. Имеющая место быть инерция по отношению к товарной марке – это:

а) скрытая неявная мотивация, которая, как правило, не полностью одобряема в обществе и покупатели не намерены демонстрировать ее открыто; б) мотивация, в основе которой лежат базовые физиологические потребности индивида; в) мотивированная труднопреодолимая привычка покупки одного и того же товара;

г) мотивация, которая ведет к привычному решению, принимаемому из-за отсутствия достаточной побудительной причины покупать схожие товары других марок.

19. В данной теории мотивации рассматривается иерархия потребностей, при этом потребность должна быть удовлетворена до минимального уровня, перед тем как активизируется другая:

а) теория мотивации Маслоу;

б) теория мотивации МакКлелланда;

в) теория мотивации МакГира;

г) теория мотивации МакАлана;

д) во всех вышеперечисленных теориях.

20. Определите правильный порядок стадий процесса принятия решения о покупке: 1. после покупочная оценка, 2. альтернативная оценка вариантов перед покупкой и выбор, 3. покупка, 4. осознание потребности, 5. потребление, 6. информационный поиск.

а) 4, 2, 3, 1, 5, 6;

б) 4, 2, 3, 1, 6, 5;

в) 4, 2, 3, 1, 5, 6;

г) 4, 6, 2, 3, 5, 1.

21. Потребители прибегают к полноценному внутреннему и внешнему поиску информации при принятии решения:

а) в случае привычного решения;

б) в случае ограниченного во временном и финансовом плане решения;

в) в случае расширенного решения;

г) в случае осуществления импульсивной покупки;

д) все ответы верны;

е) нет верного ответа.

22. Выберите верное утверждение, характеризующее импульсивную покупку: а) отличается от других типов процесса принятия решения своей незапланированностью; б) отличается от других типов процесса принятия решения наличием высокой степени клиентской лояльности;

в) отличается от других типов процессов принятия решения низкой эмоциональной вовлеченностью потребителей;

д) все вышеуказанные утверждения верны.

23. Потребитель не является полностью лояльным по отношению к товарной марке, если:

а) не рекомендует приобретенную марку своему окружению; б) не приобретает ту же марку в очередной раз;

в) не удовлетворен приобретенной маркой;

г) рекомендует реже использовать торговую марку;

д) каждое из вышеприведенных определений не является точным.

Тема 4 «Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке»

1. Поясните, какова цель реализации сегментирования:

а) определение возраста клиентов;

б) определение платежеспособности клиентов;

в) определение клиентских предпочтений в отношении продвигаемого товара;

г) определение роли и статуса потребителя.

2. Для разделения рынков на сегменты применяются следующие

признаки:

а) географический;

б) демографический;

в) психографический;

г) медицинский;

д) поведенческий;

е) криминальный.

3. Для оценки выбранного сегмента имеют значение такие показатели:

а) привлекательность сегмента;

б) барьер для вступления на рыночный сегмент;

в) характер конкуренции;

г) однозначность сегмента;

д) возможность появления новых конкурентов;

е) возможность использования административного ресурса.

4. К базовым методам сегментирования относят:

а) метод функциональных карт;

б) функциональных сред;

в) a priory;

г) описания бизнес-активности;

д) селективное наблюдение.

5. Социально-экономическая сегментация предполагает деление

потребителей по (выберите наиболее полный ответ):

а) уровню доходов;

б) роду занятий;

в) по уровню доходов, роду занятий, уровню образования;

г) жизненному циклу семьи;

д) информационным интересам.

6. Удалите неверные варианты этапов жизненного цикла семьи:

а) полное гнездо, 9-я стадия;

б) пустое гнездо, 1-я стадия;

в) пустое гнездо, 2-я стадия;

г) жизнерадостные престарелые одиночки;

д) разбитные разведенки (частично сгоревшее гнездо);

е) этап холостой жизни.

7. Сегмент – это:

а) группа потребителей, характеризующихся схожими физическими

параметрами;

б) группа потребителей, характеризующихся схожими морально-волевыми

параметрами;

в) группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на

предлагаемый продукт;

г) группа потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на

изменение политического курса в стране.

8. Какова основная цель сегментации рынка?

а) дать фирме возможность сконцентрировать свои маркетинговые усилия на участке рынка, где просматриваются конкурентные и иные преимущества;

б) позволить фирме сэкономить средства на рекламе, ограниченной рамками сегмента;

в) обеспечить высокую степень однородности;

г) дать возможность фирме максимизировать прибыль.

9. Не предусматривает деления рынка на сегменты:

а) недифференцированный маркетинг;

б) концентрированный маркетинг;

в) дифференцированный маркетинг;

г) суперспециализированный маркетинг.

10. Позиционирование товара на рынке - это:

а) оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на

них со своими товарами;

б) действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на

рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга;

в) концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или

нескольких субрынков;

г) все ответы верны;

д) все ответы не верны.

11. Укажите действие, отражающее сегментацию рынка:

а) разбивка рынка на участки;

б) анкетирование субъектов рынка;

в) выявление нужных элементов рыночной инфраструктуры;

г) фокусировка на потребительских ценностях;

д) рационализация товародвижения.

12. Укажите, название стратегии, предусматривающей сегментацию

рынка и далее концентрацию усилий на нескольких сегментах:

а) недифференцированный маркетинг;

б) концентрированный маркетинг;

в) дифференцированный маркетинг;

г) супер сегментированный маркетинг.

13. Укажите, поэтапную последовательность, согласно которой выполняется функция по выбору целевого рынка:

а) выявление рыночных сегментов;

б) выбор целевого рынка;

в) сегментация рынка;

г) изучение характеристик потребителей.

14. Укажите, какая связь существует между сегментированием и

позиционированием:

а) это идентичные понятия;

в) это понятия – антиподы;

б) товар позиционируется на рынке в целом, а сегментирование направлено

на разделение рынка;

в) сначала продукт позиционируется, потом осуществляется

сегментирование;

г) продукт позиционируется на выбранном сегменте рынка.

15. Производитель мармеладных конфет решил провести сегментирование потенциальных потребителей своих товаров и выделил следующие сегменты: дети экстраверты, дети интроверты, взрослые экстраверты, взрослые интроверты. В данном случае использовались признаки сегментирования:

а) психографический и поведенческий;

б) демографический и поведенческий;

в) демографический и психографический;

г) демографический и географический;

д) территориальный и монографический.

16. Согласно теории маркетинга стратегия сегментации рынка имеет следующие ограничения:

а) в одном сегменте не могут работать несколько конкурентов;

б) высокие затраты на исследование рынка и мероприятия комплекса маркетинга;

в) изменения в сегменте могут негативно влиять на прибыль;

г) данные о сегменте должны быть абсолютно точными;

д) увеличение бюджета превышает потенциальную прибыль.

17. Сегментирование рынка по социально-экономическому признаку предполагает использование таких характеристик сегмента как:

а) покупатели с низким уровнем дохода;

б) горожане;

в) сельское население;

г) покупатели с высоким уровнем дохода;

д) население мегаполисов.

18. Расположите в логической последовательности основные этапы планирования стратегии сегментации:

а) определение требований потребителя к товару;

б) выбор потребительского сегмента;

в) определение места компании в конкурентной среде и разработка плана маркетинга;

г) анализ сходства и различий потребителей, разработка профилей групп потребителей.

19. Для каждой фирмы выберите оптимальную стратегию при выборе целевых рынков

а) небольшая фирма, не ведущая массового производства, массовой рекламы и реализации, преуспевающая при ограниченных ресурсах посредством специализации деятельности;

б) диверсифицированная фирма, которая производит товары для детей и подростков и занимается страховым бизнесом;

в) крупная фирма, осуществляющая массовое производство стандартной модели автомобилей и реализующая их большому числу покупателей по приемлемой цене;

варианты стратегий:

а) интегрированный маркетинг;

б) недифференцированный маркетинг;

в) дифференцированный маркетинг;

г) концентрированный маркетинг;

д) специализированный маркетинг.