2. Принципи та функції маркетингу

Маркетинг як сучасна філософія бізнесу ґрунтується на п’яти основних принципах:

1. Орієнтація на споживачів та гнучке реагування виробництва і збуту на зміну попиту. Підприємство має виготовляти те, що потрібно споживачам (безумовно, з урахуванням своїх можливостей), а не продавати те, що може виготовити. Цей принцип високо оцінив засновник знаменитого комп’ютерного концерну Мацусіта. За його словами, “споживач – король, а ми – його вірнопіддані”.

2. Сегментування ринку передбачає виявлення конкретної групи споживачів (сегмента або сегментів ринку), на задоволення потреб якої через товари та послуги слід зорієнтувати діяльність підприємства.

3. Комплексне дослідження ринку містить у собі визначення місткості ринку, споживчих якостей товару, аналіз ціноутворення, ефективних каналів збуту, методів стимулювання продажу тощо. Урахування результатів досліджень у діяльності підприємства зумовлює комерційний успіх його товару на ринку.

4. Спрямованість на довгостроковий результат забезпечується інноваціями виробничої то збутової діяльності, а саме: створенням нових товарів, технологій, удосконаленням форм та методів виходу на нові ринки, стимулюванням збуту та каналами товарообігу.

Як бачимо, перший принцип полягає в тому, що фірма в центрі своєї діяльності ставить споживача, його потреби. Це єдиний спосіб виконати завдання організації, найважливішим з яких є отримання прибутку. Проте, як ми вже зазначали, за сучасних ринкових умов на довгостроковий результат можна сподіватись лише за умови дотримання концепції соціально-етичного маркетингу.

Другим принципом маркетингу і запорукою успіху є вдале сегментування ринку. Сегментація – це не просто одна з функцій маркетингової служби. Це принцип, який визначає всю діяльність підприємства – від розробки товару до визначення рекламних аргументів. Сегментація обумовлює вибір цільового сегмента ринку, на який орієнтується маркетингова діяльність фірми, що пов’язана з позиціонуванням товару.

5. Позиціонування товару – це визначення особливостей та характерних рис товару, що відрізняють його від аналогічних товарів-конкурентів.

Природно, що позиціонування тісно пов’язане із сегментацією, адже ті чи інші властивості товару, необхідність тієї чи іншої послуги зумовлені потребами певного сегмента споживачів.

“Найпотужніший”, “...тривалого зберігання”, “за найнижчими цінами”, “24 години на добу” – усе це приклади позиціонування товарів та послуг. Отже, позиціонування визначає місце товару серед аналогів-конкурентів.

Тепер конкретизуємо функції маркетингу.

Маркетингова діяльність може бути представлена як послідовність певних етапів, кроків до споживача, що їх має зробити виробник.

Зупинимося на кожному з етапів маркетингової діяльності окремо і визначимо відповідні функції маркетингової служби.

Комплексне дослідження ринку передбачає пошук відповідей на такі питання:

4. На яких ринках слід працювати?

5. Яка місткість цих ринків, тенденції, кон’юнктура та прогнозування?

6. Яка конкурентоспроможність товарів фірми?

7. Яким чином необхідно змінити асортимент для інтенсивнішого збуту товарів?

8. В яких нових товарах є потреба, яка їхня ринкова та виробнича характеристика?

9. Хто конкретно є споживачем та покупцем продукції фірми, яке його ставлення та вимоги до товару?

10. Хто є основним конкурентом? Сильні та слабкі сторони конкурентів, ціни, якість товарів, методи конкурентної боротьби.