5 Значение и функции невербальной коммуникации

 

         Невербальная коммуникация представляет собою обмен невербальными сообщениями между людьми, а так же их интерпретацию. Невербальная коммуникация – комплексный процесс, который задействует человека в целом, при этом имеют значение тон голоса, а так же движения тела. Т.е. невербальные сообщения могут быть закодированы при помощи:

         - выразительных движений тела – так называемой экспрессивного поведения личности (мимика, жесты, позы и т.д.);

         - звукового оформления речи (высота, звучность, быстрота, ритмичность и т.д.);

         - определенным образом организованной микросреды, которое окружает человека (т.е. пространства, которое индивид может контролировать или изменять: от вида квартиры до расстояния на котором он желает говорить с собеседником);

         - использование материальных предметов, которые имеют символическое значение (например, букет на праздник).

       Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют во время взаимодействия с вербальными:

         1 Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений.

         Невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание. Невербальные средства могут также использоваться для усиления наиболее важных моментов речи. Из этого складывается функция фасциации невербальных средств общения.

         2 Опровержение вербальных сообщений.

         Иногда невербальное сообщение противоречит вербальному. Это связано с тем, что невербальное поведение в значительной мере есть спонтанной и меньше контролируется сознанием. Даже, если свою первую реакцию человек контролирует, настоящее его состояние покажется более позднее, приблизительно через 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут указывать на неискренность.

         3 Замещение вербальных сообщений.

         Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербальных. Например, преподаватель может без слов, с помощью взгляда, предложить какому-то ученику ответить на поставленным вопрос.

         4 Регулирование разговора.

         Это использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. Поворот председателя в сторону, прикосновенье к руке собеседника, как символ его поддержки, одобрительные или неодобрительные восклицания эти и много других знаков регулируют процесс коммуникации.

Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также особой знаковой системой, несут смысловую нагрузку как компоненты коммуникативных ситуаций.

Так же некоторые нормативы, разработанные в разных субкультурах, относительно временных характеристик общения выступают как своего рода дополнения к семантически значимой информации. Приход заранее на переговоры символизирует вежливость, и наоборот.

Проксемика как специальная область, которая занимается нормами пространственной и временной организации общения, имеет на сегодня уже большой экспериментальный материал.

Основатель проксемики Э. Холл называет проксемику «пространственной психологией».

Оптимальная организация пространства общение сыграет определенную роль лишь «за других равных», но даже только ради этой цели ее исследованием следует заниматься.

Ряд исследований в этой области связан с изучением специфических наборов пространственных и временных констант коммуникативных ситуаций. Эти более или менее четко выделенные наборы получили название «хронотопов».