2 Характеристика интерактивной стороны общения

 

         Интерактивная сторона общения - это условный срок, который обозначает характеристику тех компонентов общения, которые связанны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их общей деятельности. (См.: Андреева Г.М. Социальная психология.). Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой общей деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неминуемо предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых общих попытках развить дальше деятельность, организовать ее. Одновременное участие многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен сделать свой взнос у нее, что и разрешает интерпретировать взаимодействие как организацию общей деятельности.

         В ходе ее для участников чрезвычайно важно не только обменяться информацией, но и организовать "обмен деятельностью", согласовать общую деятельность. При этом планировании, возможна регуляция действий одного индивида "планы, которые созрели в голове другого" (Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М, 1975), что делает деятельность действительно коллективной, если носителем ее будет выступать не отдельный индивид, а группа. Таким образом, на вопрос о том, какая же "другая" сторона общения раскрывается понятием "взаимодействие", можно ответить: сторона, которая фиксирует не только обмен знаками, с помощью которых изменяется поведение другого партнера, но и организацию общих действий, которые разрешают группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность.

         Такое решение вопроса исключает обособление взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их: коммуникация реализуется в походке общей деятельности, "по ее поводу", именно в этом процессе людям необходимо обмениваться и информацией, и самой деятельностью, то есть вырабатывать формы и нормы общих действий.

         Интерактивная сторона общения раскрывается, таким образом, в характеристиках тех человеческих действий, что они сами выступают частью взаимодействий.

         В истории социальной психологии существовало несколько попыток описать структуру взаимодействия. Так, например, распространенная теория действия, или теория социального действия, в которой в разных вариантах предлагалось описание индивидуального акта действия. К этой идее обращались и социологи (М. Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс), и социальные психологи.

         Другая попытка построить структуру взаимодействия, связана с описанием степеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которые оно проходит. Такой подход предложен, в частности, польским социологом Я. Щепанским. Довольно близкая к нему схема была предложена в социальной психологии В.Н. Парферовим.

         Наконец, еще один подход к структурированному описанию взаимодействия представленный в трансактном анализе - направление, которое предлагает регулировать действия участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия (Э. Берн, П.Н. Ершов).

         Следующий показатель эффективности - адекватное понимание ситуации (как и в случае обмена информацией) и адекватный стиль действия в ней. Здесь можно вспомнить классификацию, предложенную социальным психологом А.А. Леонтьевым (социально-ориентированные, предметно-ориентированные и личностно-ориентированные ситуации). Другие примеры предлагаются М. Аргайлом и Э. Берном. Аргайл называет официальные социальные события, случайные эпизодические встречи, формальные контакты на работе и в быту, асимметрические ситуации (в обучении, руководстве и др.). Э. Берн уделяет особое внимание разным ритуалам, полуритуалам и играм.

         Расчленение единого акта взаимодействия на такие компоненты, как позиции участников, ситуация и стиль действий, также оказывает содействие более тщательному психологическому анализу интерактивной стороны общения, которое проявляется в определенной попытке связать ее с содержанием деятельности.

         Существует еще один описательный подход при анализе взаимодействия - построение классификаций разных его видов.

         На практике люди вступают в бесконечное количество разных видов взаимодействия. Для их классификации в социальной психологии наиболее распространенным есть дихотомическое распределение всех возможных видов взаимодействий на два противоположных вида: кооперация и конкуренция. Разные авторы обозначают эти два основных вида разными сроками: согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, ассоциации и диссоциации и др. За всеми этими понятиями ясно возникает принцип выделения разных видов взаимодействия. В первом случае анализируются такие его проявления, которые оказывают содействие организации общей деятельности, те, что есть "положительными" с этой точки зрения. Ко второй группе относятся взаимодействия, которые так или иначе "расшатывают" общую деятельность, представляют собой определенного рода препятствия для нее.

         Ряд ученых (например, Гибш и Форберг - Германия) наиболее значимым типом, и потому основным предметом социальной психологии, считают кооперацию. Однако это не совсем правильно. Уже давно социальная психология отошла от такого понимания конфликта, если он трактуется только как отрицательное явление. Следует помнить также и о таком виде взаимодействия, как соревнование, специфика которого состоит, перво-наперво, в потом, что его тяжело однозначно отнести к одной стороны дихотомии "кооперация-конкуренция". Это поясняется тем, что в соревновании осуществляется сильное сложное объединение как моментов кооперативной деятельности (взаимопомощь, сотрудничество), так и моментов, которые характеризуют конкуренцию (соперничество, соревнование). Состязательность, как общее стремление личности обнаружить себя, соединяется здесь со стремлением помочь другому.

         В соревновании формируется особый вид личностной активности - "спортивная активность". Для того чтобы дать точное социально-психологическое описание этого вида активности, необходимо более подробно проанализировать специфику мотивации в соревновании, а также специфику тех особых отношений, которые складываются в ходе соревнования и которые также не вкладываются в традиционную дихотомию отношений "деловые - межличностные".

         Особый комплекс проблем выделяется в социальной психологии в связи с анализом установок личности именно на этот специфический тип активности. Формирование такой установки имеет чрезвычайно важные следствия для способа преодоления конфликтов, которые возникают в ходе соревнования.

         Важной задачей является анализ того, как соотносятся между собою спортивная активность и конфликт не абстрактно, а в контексте реальных коллективов.

         При анализе разных типов взаимодействий нельзя не учитывать на содержание деятельности, в рамках которой даны те или иные виды взаимодействия, так как это содержание деятельности может быть очень разной (кооперация на производстве и при кражах).

         Кооперация и конкуренция - лишь формы "психологического рисунка" взаимодействия, содержание в обоих случаях задается более широкой системой деятельности, к которой кооперация или конкуренция включенные.