- •Конспект лекций по Коммуникационным процессам обучения в экономике и менеджменте
- •Тема 1. Процесс общения и его составляющие
- •1 Понятие общения, идентификация, стереотипизация, рефлексия. Общение как деятельность
- •2 Функции и цели общения. Общение как прагматическая необходимость и как самоцель
- •1. Понятие общения, идентификация, стереотипизация, рефлексия. Общение как деятельность
- •2. Функции и цели общения. Общение как прагматическая необходимость и как самоцель
- •Тема 2. Вербальные и невербальные средства общения
- •1 Общая характеристика средств общения
- •2 Речевая коммуникация: структура и функции
- •3 Цели и факторы эффективного слушания
- •4 Стили слушания и обратная связь в межличностном общении
- •5 Значение и функции невербальной коммуникации
- •6 Средства невербальной коммуникации и проблема интерпретации невербального поведения
- •Тема 3 общение как взаимодействие
- •1 Структура межличностного взаимодействия.
- •2 Характеристика интерактивной стороны общения.
- •3 Стили общения.
- •1 Структура межличностного взаимодействия
- •2 Характеристика интерактивной стороны общения
- •3 Стили общения
- •4 Восприятие и понимание в общении
- •1 Механизмы воздействия в процессе общения
- •2 Влияние
- •3 Феномен обратной связи в межличностном общении
- •4 Трудности межличностного общения
- •Тема 5. Деловая межличностная коммуникация
- •1 Психология делового общения
- •2 Репрезентативные системы в деловой коммуникации
- •3 Ролевые и коммуникативные классификаторы
- •4) Пассивный;
- •6) Низкомотивированный;
- •7) Тип исполнителя, который уклоняется;
- •4 Культура общения руководителя
- •Тема 6. Педагогическое общение
- •1 Специфика педагогического общения
- •2 Педагогические функции речи и коммуникативная сторона общения
- •1 Специфика педагогического общения
- •2 Педагогические функции речи и коммуникативная сторона общения
- •Тема 7 взаимодействие и восприятие в педагогическом общении
- •1 Специфика взаимодействия в педагогическом процессе
- •2 Ролевые позиции в педагогическом общении
- •3 Стиль отношений и характер педагогического влияния в процессе обучения
- •4 Стили педагогического общения
- •5 Восприятие в педагогическом общении
- •6 Имидж педагога
- •Тема 8. Конфликты в общении
- •1 Понятие, сущность и типы конфликтов
- •2 Управление конфликтами
- •3 Типы конфликтных личностей
- •4 Конфликты в обучении
- •5 Типы поведения педагога в конфликтной ситуации
Министерство образования и науки, молодежи и спорта
Государственное высшее учебное заведение
«Приазовский государственный технический университет»
Кафедра Экономики предприятий
Захаренко Н.С.
Конспект лекций по Коммуникационным процессам обучения в экономике и менеджменте
Мариуполь, 2011
Тема 1. Процесс общения и его составляющие
1 Понятие общения, идентификация, стереотипизация, рефлексия. Общение как деятельность
2 Функции и цели общения. Общение как прагматическая необходимость и как самоцель
1. Понятие общения, идентификация, стереотипизация, рефлексия. Общение как деятельность
Общение (в широком смысле) - любая форма контактов между людьми.
Коммуникация - это процесс взаимного обмена информацией между партнерами по общению. Она включает передачу и прием знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации является речь, с помощью которой не только передается информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности.
Межличностные отношения сосредоточены в основном вокруг психологических проблем, интересов и потребностей, которые затрагивают личность человека.
Процесс общения изучается различными науками. Социология рассматривает общение как человеческие контакты, приводящие к социальным результатам и последствиям. Лингвистика изучает язык, речь, слова и термины как инструмент кодирования и декодирования информации.
Процесс общения подчиняется некоторому алгоритму. На первом этапе восприятия человек, видящий (или слышащий, осязающий, обоняющий) другого, идентифицирует его по полу, возрасту, внешним характеристикам и т.д. В соответствие с особенностями процесса сознания человеческий мозг сортирует полученную от органов чувств информацию. В этот момент идет поиск той ячейки памяти, в которую необходимо уложить эту информацию. Поскольку восприятие и память человека носят ассоциативно-образный характер, то ранее полученная информация как бы притягивает новую по принципу «подобное - к подобному». Таким образом, новый объект в коре головного мозга сразу попадает в поле уже имеющихся понятий. Этот процесс можно назвать «стереотипизацией».
Следующий этап процесса общения - бессознательная «рефлексия». Рефлексия есть способность сознания человека сосредоточиться на самом себе. В контексте общения рефлексия включается на этапе анализа собственной позиции в данном акте общения. После того как прошла стереотипизация, включаются механизмы реакции на контактера. Человек сознательно или бессознательно либо готовится к обороне, либо к уходу от более тесного контакта, либо наоборот, он расслабляется, рад общению и готов к самораскрытию.
Общение как деятельность свойственна ряду профессий.
По своему служебному долгу, например, постоянно находятся в общении работники справочных служб, сферы услуг, секретари, менеджеры по связям с общественностью, преподаватели, служащие социальной сферы, руководители и т.д. В принципе любая деятельность не обходится без общения. Вместе с тем результатом общения зачастую становятся какие-то поступки, деятельность человека.