- •Содержание
- •Понятие качества, система управления качеством
- •2.Принципы управления качеством
- •Функции управления качеством
- •Методы и средства управления качеством
- •5.Факторы управления качеством
- •Тема 2. Современные методы управления качеством
- •Современные концепции управления качеством
- •Понятие Всеобщего менеджмента качества (tqm)
- •3.Основные этапы создания и внедрения системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами исо
- •«Идеальная модель tqm»
- •Внедрение tqm на предприятии
- •Этапы внедрения системы менеджмента качества в организации
- •Тема 3. Квалиметрия в управлении качеством
- •1. Объект, предмет и структура квалиметрии
- •Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества
- •Методология определения и оценивания качества
- •4.Принципы и задачи квалиметрии
- •Тема 4. Нормативно-правовое обеспечение качества
- •Стандартизация требований к объектам и системам качества
- •2.Виды стандартов
- •Сертификация продукции в России
- •Тема 5. Методология управления качеством продукции
- •Система управления качеством продукции
- •Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами исо
- •Требования, предъявляемые к качеству продукции
- •Информация, используемая при анализе качества продукции
- •5. Контроль качества продукции
- •5. Показатели качества продукции Классификация показателей качества продукции
- •6.Статистические методы в управлении качеством продукции
- •7.Классификация показателей качества продукции
- •Тема 6. Экономические аспекты управления качеством
- •1.Классификации затрат на качество
- •Методы калькуляции затрат на обеспечение качества
- •3.Оптимизация затрат на управление качеством
- •Показатели потерь от брака
- •Принципы оценки экономической эффективности управления качеством
- •Тема 7. Вовлечение персонала
- •1.Экономический эффект от реализации принципа «Вовлеченность персоналом»
- •Мероприятия по реализации принципа «Вовлечение персонала»
- •3.Понятие «Владелец и хозяин процесса»
- •Основные направления для реализации принципа «Вовлечение персонала»
- •Квалификация сотрудников
- •Рекомендуемая литература
Рекомендуемая литература
Агарков А.П. Управление качеством: учебное пособие. – Дашков и К, 2007.
2.Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие. - М: Кнорус, 2007.
Герасимов Б.И. Управление качеством: учебное пособие. - М: Кнорус, 2007.
Кузнецова Н.В. Управление качеством: учеб. пособие. [Электронный ресурс] / Кузнецова Н.В. - М. : Флинта, 2009.
Салимова Т.А. Управление качеством: учебник для ВУЗов 5-е изд. [Электронный ресурс] / Салимова Т.А. - М. : Издательство «Омега-Л», 2011.
ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества – Введ. 2011.06.01. – М. : Стандартинформ, 2011. – 47 с.
Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: учебник. – М.: Юрайт, 2008.
Логанина В.И. Системы качества: учебное пособие. – М.: Юрайт, 2008.
Маслов Д.В. Малый бизнес: стратегии совершенствования на основе управления качеством. – М.: ДМК Пресс, 2008.
Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – Питер, 2009.
Шокина Л.И. Оценка качества менеджмента компаний: учебное пособие: Кнорус, 2009.
Подготовка и внедрение системы менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL:http://www.novpersonal.ru/podgotovka-i-vnedrenie-sistemy-menedzhmenta-kachestva.html
Электронный журнал http://quality.eup.ru/
1 Ребрин Управление качеством: учебное пособие - http://kachestvo2011.narod.ru/Rebrin_Upravlenie_kachestvom_2004.pdf
2 Методологические основы управления качеством. http://www.cfin.ru/management/iso9000/qmanbook-3.shtml