10. Понятие товара, товарной единицы, три уровня товара

Товар – всё, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

При создании товара разработчику нужно воспринимать идею на трёх уровнях:

1. Основополагающим является уровень товара по замыслу. На нем дают ответ на вопрос: «что в действительности будет приобретать покупатель?». При этом задача деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свой­ства этого товара, а выгоды от него.

2. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать следующими характеристиками: определенным уровнем качества, функциональностью, набором потребительских свойств, своеобразным оформлением, марочным назва­нием и специфической упаковкой.

3. И, наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных вы­год и услуг, составляющих в совокупности товар с подкреплением (проявление личного внимания к покупателям, доставка товаров на дом, гарантия возврата денег, кредитование, установка и монтаж, предпродажное и послепродажное обслуживание и т.п.).

11. Маркетинговая классификация товаров

В самом общем виде принято делить все товары на следующие две группы:

1. Индивидуального потребления (личного пользования).

2. Производственного назначения (термин «промышленного назначения» менее пред­почтителен, т.к. промышленность — лишь часть экономики).

Товары индивидуального потребления в свою очередь делят:

1. Товары длительного пользования – их приобретают редко (это материальные изделия, выдерживающие многократное использование: мебель, холодильники, телевизоры и пр.)

2. Товары кратковременного пользования – изделия, потребляемые полностью за один или несколько циклов (продукты питания, косметика, моющие средства...)

3. Услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворении.

4. Товары эксклюзивного ассортимента. (Если этот товар отсутствует, покупатель ждет, пока он появится в продаже, если такого не находит, другой товар-заменитель не покупает вообще).

Широко применяется для товаров индивидуального потребления классификация на основе покупательских привычек:

1. Товары повседневного спроса – потребитель обычно приобретает часто, без раз­думий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

• Основные товары постоянного спроса (люди покупают регулярно) Например: хлеб, молоко, кетчуп...

• Товары импульсивной покупки (без предварительного выбора). Обычно продаются во всех местах и их специально не ищут. Например: шоколад, журналы, пакеты...

• Товары для экстренных случаев (приобретаются при возникновении острой нужды в них)

2. Товары предварительного выбора – покупатель в процессе покупки сравнивает данные товары по показателям пригодности, качества, цены и внешнего вида (ме­бель, одежда, электроприборы...)

• Схожие – одинаковые по качеству, но различные по цене.

• Несхожие – основное значение имеет цвет, фасон, габариты...

3. Товары особого спроса – с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.

4. Товары пассивного спроса – которых потребитель не знает или знает, но не задумывается об их приобретении.

Товары производственного назначения классифицируют на следующие основные категории:

1. Основное оборудование.

2. Вспомогательное оборудование.

3. Узлы и агрегаты.

4. Основные материалы.

5. Вспомогательные материалы и сырье.