- •Содержание
- •Раздел I Методологические основы исследования систем управления
- •Тема 1 Система управления как объект исследования
- •Целевые подсистемы
- •Функциональные подсистемы
- •Обеспечивающие подсистемы
- •Тема 2. Системный анализ в исследовании систем управления
- •2 Структуризация внешней среды, системы и её проблем
- •3 Построение модели
- •4 Исследование модели.
- •Тема 3. Методологические положения исследования систем управления
- •Раздел II Методы проведения исследования систем управления
- •Тема 4. Методы исследования систем управления
- •Тема 5. Исследование целей, функций и подсистем управления
- •Тема 6. Исследование организационных структур управления и систем принятия решений в организации
- •Метод «Дельфи»
- •Тема 7. Особенности комплексного исследования систем управления
- •1 Выявление потребностей в проведении исследования. Анализ проблем, вызывающих эти потребности.
- •Тема 8 Планирование, организация и эффективность исследования систем управления
- •1 Линейная технология исследования
- •2 Циклическая технология исследования
- •3 Технология параллельных исследований
- •4 Технология рационального разветвления исследования
- •5 Технология исследований адаптивного типа
- •6 Технология последовательного продвижения исследования
- •7 Технология случайного поиска
- •8 Технология критериальной корректировки исследования (алгоритмическая)
- •Раздел III Проектирование систем управления
- •Тема 9 Цели и методы проектирования систем управления
- •Комплексное проектирование системы управления организации
- •Тема 10 Проектирование целей и функций управления
- •Тема 11 Проектирование управленческих решений и организационных структур управления
- •Приложение а Основные виды объектов исследования систем управления
- •Приложение б Виды исследований
- •Приложение в Классификация методов исследования систем управления по направлениям их использования
- •Приложение г Классификация методов исследования систем управления по способу и источнику получения информации об исследуемых объектах
- •Приложение д
- •Приложение е Стадии, этапы и примерный состав работ прикладного исследования су
- •Приложение ж Матрично-штабная структура организации
Приложение д
Классификация целей
Критерии классификации |
Группы целей: |
Период установления |
Стратегические Тактические Оперативные |
Содержание |
Экономические Организационные Научные Социальные Технические Политические |
Функциональная структура |
Маркетинговые Инновационные Кадровые Производственные • * Финансовые Административные |
Среда |
Внутренние Внешние |
Приоритетность |
Особо приоритетные Приоритетные Прочие |
Измеримость |
Количественные Качественные |
Повторяемость |
Постоянные (повторяющиеся) Разовые |
Иерархия |
Организации Подразделений |
Стадии жизненного цикла |
Проектирование и создание объекта. Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта |
Приложение е Стадии, этапы и примерный состав работ прикладного исследования су
Стадия |
Этап |
Состав работ |
Документация |
1 |
2 |
3 |
4 |
Подготовительная |
Предварительное обследование (диагностика) СУ |
Проведение экспресс-обоснования необходимости проведения исследования (выявление проблем) СУ
|
Справка |
Подготовка и издание приказа о проведении исследования
|
Приказ |
||
Создание КРГ и рабочих органов по проведению исследования
|
Положение оКРГ |
||
Разработка методики проведения исследования |
Методика |
||
Планирование работ по исследованию СУ
|
План-график |
||
Проведение учебы персонала
|
Учебные планы |
||
Разработка программы предварительного исследования (диагностики СУ)
|
Справка |
||
Сбор информации и проведение ее предварительного анализа, условий и методов исследования СУ. |
Программа |
||
Формулирование предварительных рабочих гипотез |
Отчет |
||
Определение требований к СУ |
Протокол согласования |
||
Детальный анализ СУ |
Разработка программы детального анализа СУ |
Программа |
|
Сбор НТИ (НТД, НМД, ТД и др. материалов) |
Банк данных и комплект источников НТИ |
||
Проведение детального анализа СУ в соответствии с Программой, включая определение стратегического положения организации на рынке |
Отчет с эскизной разработкой СУ |
||
Разработка ТЗ |
Определение целей и разработка задач, этапов исследования, основных требований к СУ, формулирование обобщенных рабочих гипотез, способов реализации результатов исследования, перечень подлежащей разработке документации, порядок рассмотрения и приемки работ, ТЭО, разработка плана-графика работ Согласование и утверждение ТЗ |
Проект ТЗ |
1 |
2 |
3 |
4 |
Исследовательско-проектная
|
Разработка и выбор направлений исследования (раз- работка ТП) СУ |
Сбор и изучение НТИ (НТД, НМД, ТД и др. материалов) |
Банк данных и комплект источников НТИ |
Формулирование исходных гипотез (на основе рабочих) по разработке стратегического видения и миссии предприятия и решения других задач СУ, обоснование и установление целей, разработка стратегии развития предприятия, определение направлений исследования, способов достижения целей и решения поставленных в ТЗ задач, сравнительные исследования, разработка основных положений СУ, унификация и стандартизация документов управления, разработка методики проведения исследовательско-проектных работ и ТЗ для программированных задач управления, оценка эффективности |
Отчет, пояснительная записка, методика, формы до- кументов, ТЗ на программированные задачи (проект ТП) |
||
Рассмотрение и утверждение направлений исследования (ТП) СУ |
Направления исследования (ТП) |
||
Проведение исследований и проектных работ (разработка РП) СУ
|
Разработка рабочих гипотез, построение моделей СУ, проведение теоретических и экспериментальных исследований, обработка данных, сопоставление исследований, проверка исходных гипотез, типизация управленческих процессов и документации, разработка рабочей документации для решения программированных задач, процедур управления и других документов СУ |
Пояснительная записка, комплект рабочей документации |
|
Апробация, корректировка модели СУ, проведение дополнительных исследований (при необходимости), формулирование новых закономерностей, прогнозов и т.п., корректировка рабочей документации СУ |
Пояснительная записка, комплект рабочей документации |
||
Оценка готовности организации к реализации (внедрению) рабочей документации СУ |
Аналитическая справка |
||
Разработка планов мероприятий по реализации рабочей документации СУ Оценка эффективности исследований и проектных работ |
Проекты планов реализации Расчет эффективности |
||
Оформление отчетности, экспертиза исследований и проектных работ (РП) СУ |
Оформление отчета о проведении исследований и проектных работ (проекта РП) СУ, его рассмотрение и утверждение.
|
Утвержденный отчет (РП)
|
|
Организация и проведение экспертизы исследований и проектных работ (РП) СУ. |
Акты, сводки замечаний |
||
|
|
Корректировка документации (РП) СУ по результатам экспертизы |
Откорректированная документация (РП), протокол согласования |
1 |
2 |
3 |
4 |
Реализации (внедрения) и совершенствования |
Выполнение планов реализации рабочей документации (РП) СУ |
Подготовка и издание приказа о введении в действие утвержденной рабочей документации СУ и выполнение планов мероприятий по ее реализации
|
Приказ |
Организация выполнения планов мероприятий по реализации рабочей документации СУ |
Приказы, распоряжения, акты, отзывы |
||
Контроль и анализ реализации рабочей документации СУ |
Контроль реализации рабочей документации (РП) СУ |
Акты, контрольные карты |
|
Корректировка хода реализации рабочей документации (РП) СУ по результатам контроля |
Приказы, распоряжения, дополнения., изменения и т.п. |
||
Анализ реализации рабочей документации (РП) СУ |
Справки, рекомендации |
||
Обобщение и оценка результатов исследования и функционирования СУ |
Обобщение результатов исследования и функционирования СУ. Такими результатами могут быть:
|
Справка |
|
Оценка полноты достижения целей и решения задач СУ. |
Расчет |
||
Оценка фактической эффективности СУ. Проведение приемо-сдаточных работ |
Протокол, акт |
||
Рассмотрение результатов исследования и функционирования СУ Проведение работ по коммерциализации рабочей документации (ТЗ, ТП, РП) СУ |
Контракты |
||
Совершенствование СУ |
Анализ функционирования и проведение работ по исследованию СУ |
Аналитические справки, отчеты |
|
Корректировка рабочей документации и разработка новых рабочих документов (РП) СУ |
Откорректированная и новая рабочая документация |
||
Выполнение мероприятий по развитию и совершенствованию СУ |
Приказы, распоряжения, акты |
