30. Визначити професійні якості соціального працівника.

1. уміння слухати інших з розумінням і цілеспрямованістю;

2.  уміння знайти інформацію та зібрати факти, необхідні для підготовки соціальної історії, оцінки ситуації;

3.   уміння створювати і розвивати взаємини, що сприяють успішній професійній діяльності;

4.  вміння спостерігати та інтерпретувати вербальну і невербальну поведі­нку, застосовувати знання з соціальної педагогіки або практичної психології, з теорії особистості та діагностичні методи;

5.  вміння активізувати зусилля підлеглих (індивідів, груп, спільноти) з вирішення власних проблем, викликати довіру з їхнього боку;

6. вміння обговорювати гострі теми в позитивному емоційному тоні і без вираження погроз;

7. вміння розробляти новаторські рішення проблем підлеглих;

8.  вміння виявляти потреби для визначення терапевтичних залежностей;

9. вміння вести дослідження або інтерпретувати висновки досліджень і положень професійної літератури;

10.  вміння забезпечувати і налагоджувати взаємини між конфліктуючими індивідами, групами;

11.  вміння забезпечувати міжвідомчі зв'язки;

12.  вміння інтерпретувати і виявляти соціальні потреби та ознайомлювати з ними відповідні органи (адміністрація, фінансові органи, суспільні організації»).

Крім того:

♦       високий професіоналізм, компетентність з широкого кола проблем, високий рівень загальної освіти і культури (в тому числі і культури духовної), володіння суміжними спеціальностями та знаннями з педагогіки, психології, юриспруденції тощо;

♦       доброта, любов до людей, душевність, доброзичливість, чуйність, готовність прийти на допомогу, бажання прийняти чужий біль на себе, милосер­дя, людяність, уміння співпереживати, емпатія;

♦       комунікабельність, товариськість, уміння правильно зрозуміти людину і поставити себе на її місце, гнучкість та делікатність, тактовність у спілкуванні, вміння слухати, здатність підтримати іншого і стимулювати його на розвиток власних сил, уміння викликати довірливе ставлення до себе, орга­нізаційні здібності.

37. Професійний портрет соціального працівника.

Соціальна робота - це складний процес, що вимагає міцних знань в області теорії управління, економіки, психології, соціології, педагогіки, медицини, правознавства і т.д. Її ефективність багато в чому залежить від самого соціального працівника, його вмінь, досвіду, особистісних особливостей і якостей.

Професійні якості соціального працівника розглядаються як прояв психологічних особливостей особистості, необхідних для засвоєння спеціальних знань, умінь і навичок, а також для досягнення суттєво прийнятною ефективності в професійному праці.

Для опису соціального працівника можна обрати мову здібностей як проекцію певних рис особистості, що відповідають вимогам соціальної діяльності і визначають її успішність, може бути, таких:

- уміння слухати інших;

- розуміти їх;

- самостійність і творчий склад мислення;

- швидка і точна орієнтування;

- організаторські здібності;

- моральні якості та ін.

Сформульовано оптимальний набір особистісних якостей, необхідних соціальному працівнику, таких як відповідальність, принциповість, спостережливість, комунікабельність, коректність (тактовність), інтуїція, особистісна адекватність за самооцінкою і оцінкою інших, здатність до самоосвіти, оптимістичність, мобільність, гнучкість, гуманістична спрямованість особистості, співчуття до проблем інших людей, терпимість.

Соціальний працівник повинен володіти чималим арсеналом професійних умінь, навичок, володіти глибокими знаннями в галузі наук про людину: психології, акмеології, соціології, педагогіки, права, щоб виступати гідним реалізатором цілей соціальної роботи. Знання та вміння соціального працівника в поєднанні з відповідними особистісними якостями підлягають оцінці за допомогою відповідних методів, що сприяє більш ефективному виконанню професійної діяльності.