Тема 2: Управление конфликтами в деятельности руководителя

Вопросы для обсуждения:

1. Управление конфликтами в организации: стратегии поведения, разрешение, предупреждение.

2. Деятельность руководителя по укреплению социально-психологического единства в образовательной организации.

3. Формирование управленческой команды.

4. Слухи в организации и меры противодействия им.

Задание 1:

Из перечня основной и дополнительной литературы по курсу отберите тест (опросник) по изучению психологического климата коллектива. На его основе проведите исследование в образовательной организации. Обработайте результаты, составьте рекомендации по укреплению социально-психологического единства в педагогическом коллективе.

Задание 2:

Представьте себя в роли директора вновь создаваемого Центра Детства. Определите его профиль, основные направления деятельности. Смоделируйте структуру управленческих должностей в предполагаемой социальной организации – педагогическом коллективе Центра. Отберите из числа членов Вашей студенческой группы кандидатов на определенные Вами руководящие должности, взяв за основу систему распределения деловых ролей в организации, предложенную М.Белбиным или В.Мегелем и А.Овчаровым.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое социальный конфликт?

2. Какие существуют возможности управления конфликтными ситуациями?

3. Каковы функции руководителя по созданию благоприятного психологического климата в организации?

4. Чем характеризуется благоприятный социально-психологический климат в коллективе? Что является его критерием?

5. Перечислите основные этапы становления команды.

6. В чем состоят функции руководителя как стратегического лидера команды?

7. По каким критериям классифицируются слухи? Каковы причины их возникновения?

Литература: [1], с.120-165, 186-199, 250-254; [2], с.81-94, 103-125; [3], с.148-157; [6], с.292-319,452- 486; [8], с. 276-299, 318-349; [29].

Тема 3: Особенности управленческого труда

Вопросы для обсуждения:

1. Способности к управленческой деятельности, их понятие в психологии. Определение состава управленческих способностей.

2. Критерии оценки управленческого труда и качеств руководителя.

3. Психология индивидуального стиля управления.

4. Административно-управленческие характеристики психотипов.

5. Функциональный анализ деятельности менеджера образования.

Задание 1. Дайте определение понятия «стиль управления». Подберите не менее пяти синонимов к слову «стиль». Попытайтесь определить позитивные и негативные проявления руководителей, обладающих различным стилем управления.

Задание 2. На основе анализа различных подходов к оценке управленческого труда составьте профессиограмму менеджера образования. Представьте ее в виде схемы (таблицы).

Задание 3. Выполните приведенный ниже тест. На основе самоанализа и анализа его результатов сделайте вывод о том, что Вам может помешать в предстоящей деятельности руководителя. При необходимости воспользуйтесь дополнительно другими тестами и опросниками, опубликованными в указанной к занятию литературе.

Тест «правополушарник» или «левополушарник»

Тест основан на положении о ведущей роли одного из полушарий головного мозга человека. Разработан метод экспресс-анализа характера, основанный на функциональной асимметрии правого и левого полушарий. Установлено, что при ведущей роли правого полушария у человека более развита эмоциональная сфера; если ведущим оказывается левое полушарие, то аналитический склад ума преобладает над эмоциональностью.

В тесте использованы четыре признака, которые являются врожденными и, как правило, не меняются до конца жизни. Однако, следует учитывать, что при сильном волнении ведущим может стать другое полушарие. Кроме того, нужно помнить, что не бывает плохих и хороших характеров в силу их базирования на том или ином полушарии.

1. Большой палец. Переплетите пальцы рук, и Вы заметите, что сверху всегда оказывается один и тот же большой палец; если левый – Вы человек эмоциональный, правый – у Вас преобладает аналитический склад ума.

2. Ведущий глаз. Попробуйте «прицелиться», выбрав себе мишень и глядя на нее через своебразную мушку – карандаш или ручку. Вы заметите, что, если зажмурить один глаз, то «мушка» не смещается относительно «мишени», а если зажмурить другой – смещается. Зажмуренный глаз, при котором «мушка смещается относительно «мишени», и есть ведущий глаз. Иногда удобно «прицеливаться» сквозь дырочку в листе бумаги. Правый ведущий глаз говорит о твердом, настойчивом, даже агрессивном характере, левый – о мягком, уступчивом.

3. Руки на груди. Если при переплетении рук на груди наверху окажется левая рука, то вы способны к кокетству, правая – склонны к простоте и простодушию.

4. Аплодирование. Если при аплодировании удобнее хлопать правой рукой, можно говорить о решительном характере, левой – вы часто колеблетесь, прежде чем принять решение.

Полученные результаты обозначьте буквами П или Л. У Вас получится из этих букв последовательность (одно из 16 возможных сочетаний), которой соответствует описание, психологический мини-портрет.

ПППП – для Вас характерен консерватизм, ориентация на общепринятое мнение (на стереотип). Вы не любите конфликтовать, спорить и ссориться.

ПППЛ – определяющая черта Вашего характера – нерешительность.

ППЛП – для Вас характерны кокетство, решительность, чувство юмора, артистизм.

ППЛЛ – редкий тип характера. Близок к предыдущему, но мягче. Наблюдается некоторое противовречие между нерешительностью и твердостью характера.

ПЛПП – тип характера, сочетающий аналитический склад ума и мягкость. Чаще встречается у женщин – тип «деловой женщины».

ПЛПЛ – слабый и самый редкий тип характера. Обладатели такого характера беззащитны, подвержены влиянию. Встречается, как правило, у женщин.

ЛППП – такой тип характера довольно распостранен. Основная черта – эмоциональность, сочетающаяся с недостаточной настойчивостью. Поддаетесь чужому влиянию, и это позволяет приспосабливаться к различным условиям жизни. Счастливы в друзьях, легко сходитесь с людьми.

ЛППЛ – для Вас характерны мягкость, наивность. Требуете особого, внимательного отношения к себе – тип «маленькой королевы».

ЛЛПП – Вам присущи дружелюбие и простота, некоторая разбросанность интересов, склонность к самоанализу.

ЛЛПЛ – в Вашем характере преобладают простодушие, мягкость, доверчивость. Очень редкий тип, практически не встречается у мужчин.

ЛЛЛП – Вы эмоциональный, энергичный и решительный челевек. Но часто наспех принимаете решения, которые влекут серьезные осложнения. Очень важен дополнительный тормозной механизм. Мужчины с таким характером менее эмоциональны.

ЛЛЛЛ – у Вас антиконсервативный тип характера. Способны на старые вещи взглянуть по-новому. Характерны эмоциональность, эгоизм, упрямство, иногда переходящее в замкнутость.

ЛПЛП – самый сильный тип характера. Вас трудно в чем-либо убедить. Вы с трудом меняете свою точку зрения. Но в то же время Вы энергичны, упорно добиваетесь поставленных целей.

ЛПЛЛ – очень похож на предыдущий тип характера. Та же настойчивость в достижении поставленных целей. Обладатели такого характера – люди устойчивые, переубедить их бывает невозможно. Они склонны к самоанализу, с трудом находят себе новых друзей.

ПЛЛП – у Вас легкий характер. Вы часто умеете избегать конфликтов, любите путешествовать. Легко находите друзей. Однако Вы часто меняете свои увлечения.

ПЛЛЛ – Вам присущи непостоянство и независимость, желание все делать самому. Способность анализировать помогает Вам успешно решать сложные задачи. Обычно Вы кажетесь мягким, но становитесь требовательным и жестким, когда речь идет о деле.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что представляет собой понятие «способности к управленческой деятельности» в социологии и психологии управления?

2. По каким критериям можно выделить управленческие способности?

3. Что входит в состав менеджерских характеристик?

4. Существует ли разница в мужском и женском стиле управления?

5. Каковы основные требования к эффективной управленческой деятельности?

6. В чем суть концепции Гарри Шродера об управленческих способностях?

7. Какова связь способностей и стиля управления?

Литература: [1], с. 212-233; [2], с. 70-74; [3], с. 99-105, 245-264; [5]; [6], с. 125-132, 215-265; [8], с. 49-68; [27], с. 179-212.