§2 Основные направления использования групповых эффектов в управлении группой

Эффективность управления группой зависит от ряда факторов. Во-первых, это структурные факторы (величина группы, членство в группе, иерархия в группе, коммуникации в группе и организации. Во-вторых, это независимые факторы, т.е. физическое расположение группы, взаимосвязь с другими группами. В-третьих, на управление группой влияют такие переменные факторы как: характер решаемых задач, степень их сложности, условия решения задач. Четвертой группой факторов являются мотивационные или состояние окружающей группу среды, мотивация каждого члена группы и групповая мотивация. Наконец, к пятой группе относят стиль руководства, взаимоотношения между членами группы, между всеми сотрудниками организации и членами группы, распределение ролей и обязанностей в группе, организационный климат и процесс принятия решений в организации (промежуточные факторы). А.А. Литвинюк выделяет три направления использования групповых эффектов в повышении эффективности управления группой.

Первое направление представляет собой использование различных трансформаций поведения членов группы в интересах управления (табл. 6).

Таблица 6 - Направления использования групповых эффектов в целях совершенствования управления организационным поведением персонала

Групповой эффект	Направления использования группового эффекта
Групповые нормы	Воздействие менеджера на группу более эффективно, чем на её отдельных членов (групповые расценки, коллективные формы наказаний)
Групповое единомыслие	Менеджер может эффективно управлять, лишь опираясь на мнение большинства членов неформальной группы. Мнение лиц, не входящих в неформальную структуру, можно игнорировать.
Склонность группы к проявлению альтруизма	Невыгодное для него решение человека легче заставить принять в группе, нежели при индивидуальном общении
Склонность группы к риску	Рискованные решения лучше принимать в группе
Групповая агрессивность	Решения относительно конкурентов или иных противников, принятые в группе, более радикальны

Вторым направлением использования неформальных групп в целях повышения эффективности управления организацией является «система участия».

Привлечение рабочих групп к управлению организацией повышает ответственность персонала за результаты его труда. Оно способствует росту интереса к самостоятельному планированию каждым членом организации собственной деятельности, влияет на понимание сущности управленческого труда, снижает конфликтность в коллективе и позволяет находить более эффективные управленческие решения. Самым важным условием функционирования «системы участия» является отсутствие противоречий между целями и интересами организации с одной стороны и неформальной группы с другой. Иными условиями привлечения персонала к управлению являются: высокая степень сложности решаемой проблемы и наличие запаса времени для принятия решения, низкие затраты на демократизацию управления по сравнению с получаемым результатом, готовность менеджмента к таким изменениям в управлении.

Формами реализации «системы участия» являются конкурсная система или прямая выборность руководителей, придание официального статуса общественным собраниям (например, рабочим комитетам, комиссиям и т.п.); коллективные трудовые договоры и др.

Третьим направлением использования неформальных групп в целях совершенствования управления организацией может быть принятие решений менеджментом в сфере разделения труда с учетом статусно-ролевого положения человека в группе. Так, неформального лидера можно ввести в кадровый резерв и в дальнейшем придать его лидерству формальный характер.

Таким образом, к положительным последствиям структуризации трудовой деятельности в соответствии с составом неформальных групп относится:

• индивидуализация рабочих заданий с учетом психологических особенностей, роли статуса каждого сотрудника (см. выше);

• использование инновационных идей неформального лидера в целях развития группы и организации;

• укрепление кадрового резерва организации за счет неформальных лидеров;

• повышение производительности труда за счет усиления сплоченности группы;

• использование неформальных групп в целях совершенствования управления организацией («система участия»).

К негативным последствиям структуризации трудовой деятельности в соответствии с составом неформальной группы относятся, во-первых, усиление децентрализации управления и рост эмоциональной перегрузки руководителя, при сочетании в руках одного лица функций формального и неформального лидерства.

Во-вторых, «система участия» персонала в процессе управления организацией имеет ряд недостатков. К таковым относят возможность принятия решений, противоречащих интересам организации под влиянием неформальных групп; «размывание» ответственности за ошибки в управлении между всеми участниками процесса; снижение оперативности принятия решений, а также возможность утечки конфиденциальной информации из-за расширения круга участвующих в управлении.

В-третьих, снижение трудовой дисциплины в неформальной группе и действия, направленные против организации, могут наблюдаться, если групповые нормы не вполне соответствуют или противоречат целям и задачам организации.

Как было отмечено ранее, организационное поведение – современная, развивающаяся наука. Она постоянно накапливает и систематизирует новые знания в области поведенческого подхода к управлению организацией. Поэтому многие актуальные вопросы остались за рамками нашей работы.

Контрольные вопросы

1. Раскройте понятие и признаки группы

2. Что такое роль в группе?

3. Какие виды статусно-ролевого распределення в группе вам известны?

4. Какие роли в группе были выделены М. Белбиным? Раскройте содержание 2-3 групповых ролей?

5. Какие эффекты проявляются при групповом взаимодействии?

6. Назовите направления повышения сплоченности группы

7. Укажите направления снижения сплоченности группы

8. Каким образом менеджер может учесть групповые эффекты в управлении поведением группы?

Литература: 2, 3, 6, 7, 8, 10, 13, 16.