Раздел 6 организационное поведение

Глава 1 Методологические основы науки о поведении в организации

§ 1 Организационное поведение как наука и практика

В качестве области самостоятельных исследований наука об организационном поведении оформилась в 1959 году в связи с опубликованием отчета американских исследователей Р. Гордона и Д. Хауэла. Анализируя состояние обучения в бизнес-школах, они пришли к выводу о необходимости поиска иных подходов к изучению поведения людей в организациях, так как социальная психология и психология личности недостаточно полно удовлетворяют практические потребности менеджеров фирм и компаний.

Сегодня знания в области организационного поведения становятся все более актуальными, т.к. служат социально-психологической основой построения эффективной системы управления любой организацией. Особое значение наука об организационном поведении приобретает в практической деятельности менеджеров на предприятиях торговли. Это объясняется спецификой последних: прямыми контактами с потребителями, посреднической функцией между производителями и потребителями их продукции, тесными взаимосвязями с партнерами, наконец, большим развитием внешней стороны их деятельности, по сравнению, например, с промышленными предприятиями. Поэтому для менеджеров это одна из базисных специальных дисциплин, т.е. важнейшая область знаний, позволяющая определить пути повышения эффективности трудовой деятельности персонала, что, в конечном счете, и определяет результаты работы, конкурентоспособность и выживаемость организации в целом (снижение числа нарушений трудовой дисциплины, текучести кадров, профилактика стрессов и конфликтов и др.).

Хотя наука о поведении в организации не имеет возможности устранить срывы, конфликты и другие сложные ситуации, однако она позволяет использовать психологические пути совершенствования деятельности организации и способствует формированию гуманистически ориентированной культуры управления. Концепция дисциплины «Организационное поведение» основана на раскрытии и конструктивном использовании менеджером возможностей подчиненных и своих собственных («кадровый потенциал организации»).

Организационное поведение (ОП) – это наука об изучении и управлении поведением людей (индивидов, групп, организаций) в организациях, действующих в сложной динамичной среде. Это одновременно академическая дисциплина и прикладная комплексная наука.

Относительно места «Организационного поведения» в системе наук об управлении нет однозначного мнения. Ряд исследователей считают ОП одним из разделов менеджмента или поведенческим подходом к нему (наряду с системным, ситуационным и т.п.), большинство же признают его в качестве самостоятельной науки. Существует также мнение о том, что «Организационное поведение» есть прагматически направленная и обслуживающая линейный менеджмент совокупность знаний экономической (индустриально-организационной) психологии и социологии. Такое разночтение происходит из-за пограничного положения и многоуровневых взаимосвязей науки с другими дисциплинами (рис. 1). Кроме того, для отечественной науки появление такой области стало совсем недавним новшеством. Многие проблемы, исследуемые организационным поведением, достаточно давно поставлены психологией управления, психологией труда, экономической психологией, теорией управления, инженерной психологией и эргономикой. В качестве предмета исследований в организационном поведении определены закономерности – социальные, социально-психологические и психологические – поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением.

Объектом изучения является современная организация.

Конечной целью изучения данной дисциплины является получение менеджерами знаний об основных закономерностях поведения индивидов, групп и организаций и овладение или совершенствование навыков управления их поведением у менеджеров. Данная цель достигается посредством решения ряда задач, поставленных перед наукой:

- дать систематизированное описание поведения людей (группы, организации) в различных, возникающих в процессе труда ситуациях; - объяснить причины поступков индивидов в определенных организационных условиях и то, каким образом успешность работы организации зависит от поведения сотрудников и руководителя;

- составить прогноз поведения работника (группы, организации) в будущем;

- определить пути коррекции поведения работника (группы, организации).

История возникновения и развития науки о поведении в организации придали ей ряд характерных особенностей. Знание последних способствует более глубокому постижению сути изучаемой дисциплины. К таковым особенностям относятся следующие положения:

- прикладной характер науки (организации становятся базой для проведения исследований и определяют их тематику);

- междисциплинарность (рис. 1).

Организационное поведение, являясь самостоятельной дисциплиной, базируется на философских концепциях гуманизма и исследованиях ряда наук: экономики, психологии, социологии, педагогики, антропологии, кибернетики, экономико-математических методов и истории и др. Непосредственной научной основой для организационного поведения являются менеджмент, социальная психология и психология личности. Теория принятия управленческих решений и теория организаций также пересекаются с организационным поведением по ряду общих вопросов, например, изучение этапов принятия управленческого решения или влияния организационной культуры, типа организационной структуры на поведение человека в организации. Наконец, само «Организационное поведение» служит базой для маркетинга (поведение организации в отношении потребителей) и управления персоналом (учет индивидуального и группового поведения при использовании технологий управления персоналом).

- системность и опора на концептуальные разработки и результаты исследований образа мыслей, чувств и причин поступков персонала;

- рассмотрение проблем науки на личностном, групповом, организационном уровнях, а также в контексте вопросов управления и в связи с показателями социально-экономической эффективности работы организации (производительность, дисциплина, текучесть кадров, удовлетворенность работой и др.);

- растущая популярность теории среди менеджеров, проверяющих на практике её новые модели.

Маркетинг Управление персоналом

Теория принятия Организационное поведение Теория организаций

управленческих решений

Менеджмент Социальная психология,

Психология личности

Философия

Рисунок .1 - Схема взаимосвязей науки об организационном поведении с другими науками

Управление индивидуальным и групповым поведением в организации – одна из сложнейших задач, встающих перед менеджером любого уровня. Для её решения необходимы знания о концептуальных подходах к управлению поведением, выработанные менеджментом, моделях, объясняющих причинно-следственные взаимосвязи в области организационного поведения, а также представление о достижениях зарубежной и отечественной психологии.