53. Исследование банковского рынка.

Исследование банковского рынка

Управленческая деятельность обычно осуществляется в условиях неполноты информации. Это обусловливает определенную степень риска, связанную с принятием решения.

Для снижения риска менеджеры стремятся снизить степень неопределенности, связанную со сферой их деятельности. Эффективным методом решения этой проблемы являются маркетинговые исследования. Они не зависят от сиюминутного желания руководителя получить необходимую информацию и представляют собой систематический процесс, лежащий в основе всей маркетинговой деятельности. Результаты маркетинговых исследований являются для банков главным информационным каналом, что обусловило их широкое распространение

Преимущества, обеспечиваемые организации(банку) за счет проведения маркетинговых исследований:

• возможность получения независимых оценок перспектив

• развития рынка, появления новых коммерческих идей, т.е. являются источником вдохновения;

• финансирование маркетинговых исследований рассматривается организацией(банком) не как затраты, а как инвестиции, увеличивающие ее шансы на коммерческий успех;

• позволяют определить состоятельные и несостоятельные идеи, избежать затрат времени и ресурсов на реализацию проектов, обреченных на провал;

• предоставляют информацию, которая реально может быть использована.

Менеджеры получают уже готовый информационный продукт в виде рекомендаций и предложений, в то время как перед самими исследователями проблема информационного обеспечения стоит в ином ключе и достаточно остро.

Различают виды источников и способов сбора информации. Предпочтения зависят от целей и задач исследования, от возможностей организации использовать тот или иной источник.

Целью сбора информации является определение реального и потенциального рынка банка. Под рынком понимается совокупность покупателей банковских продуктов, которые объединены либо территориально, либо характером потребления.

Среди основных направлений изучения рынка выделяют следующие:

• исследование емкости рынка;

• распределение его долей между конкретными организациями;

• политика цен и ценовая эластичность;

• тенденции деловой активности;

• реклама и ее эффективность;

• каналы товародвижения и информационные потоки;

• имидж товаров и товаропроизводителей;

• законодательное регулирование;

• основные тенденции социально-экономического развития;

• вкусы и ценности потребителей;

• доходы и расходы потребителей;

• типы и мотивы потребительского повеления.

54. Структура маркетингового исследования.

Структура маркетингового исследования

Структура маркетингового исследования предполагает наличие двух взаимосвязанных частей:

• исследование конкретного рынка;

• исследование собственных возможностей для выхода и

закрепления на нем.

Каждый из элементов содержит несколько взаимосвязанных блоков. Среди основных направлений изучения рынка выделяют следующие:

• исследование емкости рынка;

• распределение его долей между конкретными организациями;

• политика цен и ценовая эластичность;

• тенденции деловой активности;

• реклама и ее эффективность;

• каналы товародвижения и информационные потоки;

• имидж товаров и товаропроизводителей;

• законодательное регулирование;

• основные тенденции социально-экономического развития;

• вкусы и ценности потребителей;

• доходы и расходы потребителей;

• типы и мотивы потребительского повеления.

Понятие «маркетинговое исследование» шире, чем понятие «исследование рынка», хотя последнее во многом определяет основные аспекты маркетинговой деятельности в целом. Необходимость учитывать требования рынка и потребителей определяет логику проведения маркетинговых исследований