- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Курс лекций Лекция 1. Психология коммуникаций в системе психологических наук
- •Понятие коммуникации. Процесс коммуникации
- •Условия и функции коммуникации
- •Культурные границы коммуникации
- •Этический аспект коммуникации
- •Развитие коммуникационной компетенции
- •Лекция 2. Феноменологические характеристики коммуникации
- •Структура коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Типы коммуникаций
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Стадии развития группы
- •Решение проблем в группах. Особенности принятия решений
- •Групповые роли
- •Лидерство. Функции лидерства
- •Барьеры отношения
- •Барьеры социально-культурного различия
- •Внутренние факторы преодоления барьеров
- •Лекция 5. Воздействия партнеров друг на друга в процессе коммуникации
- •Понятие внушения. Виды внушения
- •Эффективность внушения
- •Внушаемость. Факторы, влияющие на внушаемость
- •Убеждение. Виды убеждения
- •Лекция 6. Массовые явления и их роль в организации коммуникации.
- •Психология слухов
- •Буллинг в малых группах
- •Особенности проявления моббинга в малых группах
- •Организационное консультирование. Этапы организационного консультирования
- •Понятие коучинга. История возникновения коучинга
- •Клиент организационного консультирования.
- •Обратная связь
- •Индивидуальное консультирование
- •Оценка эффективности консультирования по организационному развитию
- •Лекция 9. Методы и технологии командообразования
- •Понятие команды
- •Комплектование команды. Командные роли
- •Понятие гомогенности-гетерогенности группы
- •Раздел II. Планы практических занятий
- •Раздел III. Тематика лабораторных работ
- •Раздел IV.
- •Тематика контрольных, курсовых работ
- •И рефератов
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика курсовых работ
- •Тематика рефератов
- •Раздел V.
- •Раздел VI. Вопросы к экзамену по дисциплине
- •Раздел VII. Проверочные тесты по дисциплине «психология коммуникаций и организационное консультирование»
- •42. Эгоцентрические роли – это …
- •43. Как называется процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию?
- •44. Энтузиазм – это…
- •45. Перечислите основные направления кадровой политики.
- •46. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
- •47. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
- •48. Перечислите основные функциональные обязанности менеджера по персоналу.
- •49. Реактивная кадровая политика – это…
- •50. Ротация – это…
- •Ключи к тестам
- •Список литературы
- •Глоссарий
49. Реактивная кадровая политика – это…
а) кадровая политика, характерная для предприятий, которые располагают средствами диагностики возникавших ситуаций (в том числе конфликтных) и адекватной экстренной помощи. Руководство осуществляет контроль над симптомами негативного состояния в работе с персоналом, выявляет причины развития кризисных ситуаций, принимает меры к ликвидации негативных явлений. Определенные трудности могут возникнуть при такой кадровой политике при разработке среднесрочного планирования
б) кадровая политика, которая возможна лишь при обоснованных прогнозах развития организаций. В программах развития организаций содержатся прогнозы потребности в кадрах. Разработка целевых кадровых программ – основная проблема таких организаций.
в) кадровая политика, которая осуществляется в организациях, которые не только делают прогнозы, но и обладают средствами воздействия на ситуации, а кадровые службы способны разрабатывать антикризисные кадровые программы, проводить постоянный мониторинг и корректировать исполнение программ.
г) кадровая политика, которая характерна для кадровой работы, которая сводится лишь к ликвидации негативных последствий. Руководство в ситуации такой кадровой политики работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации – зачастую без попыток понять их причины и возможные последствия. Здесь нет выраженной программы действий в отношении персонала, его профессионального роста и совершенствования, что, в конечном счете, чревато необратимыми процессами в становлении кадрового потенциала, а вопрос о выживании организации ставится под сомнение
50. Ротация – это…
а) метод обучения, при котором сотрудник перемещается на другую должность, происходит регулярная сменяемость кадров в соответствии с принципом «найти нужному работнику нужное место».
б) разъяснение и демонстрация приемов и способов работы непосредственно на рабочем месте.
в) форма воспитания и профессиональной подготовки молодых специалистов имеет индивидуальную и коллективную формы.
г) совершенствование профессионального мастерства, овладение культурой производства, современными технологиями в определенных областях.
Ключи к тестам
1 а |
11 б |
21 а |
31 а |
41 а |
2 а |
12 в |
22 б |
32 а |
42 б |
3 абвг |
13 а |
23 а |
33 б |
43 а |
4 б |
14 а |
24 в |
34 абв |
44 а |
5 г |
15 а |
25 а |
35 абвг |
45 абвг |
6 а |
16 а |
26 а |
36 абвг |
46 б |
7 абвг |
17 абвг |
27 абв |
37 абвг |
47 б |
8 а |
18 аб |
28 г |
38 в |
48 абвг |
9 б |
19 б |
29 абвг |
39 а |
49 а |
10а |
20 а |
30 в |
40 абвг |
50 а |
