- •Содержание
- •Введение
- •Раздел I. Курс лекций Лекция 1. Психология коммуникаций в системе психологических наук
- •Понятие коммуникации. Процесс коммуникации
- •Условия и функции коммуникации
- •Культурные границы коммуникации
- •Этический аспект коммуникации
- •Развитие коммуникационной компетенции
- •Лекция 2. Феноменологические характеристики коммуникации
- •Структура коммуникации
- •Виды коммуникаций
- •Типы коммуникаций
- •Вербальные и невербальные средства коммуникации
- •Стадии развития группы
- •Решение проблем в группах. Особенности принятия решений
- •Групповые роли
- •Лидерство. Функции лидерства
- •Барьеры отношения
- •Барьеры социально-культурного различия
- •Внутренние факторы преодоления барьеров
- •Лекция 5. Воздействия партнеров друг на друга в процессе коммуникации
- •Понятие внушения. Виды внушения
- •Эффективность внушения
- •Внушаемость. Факторы, влияющие на внушаемость
- •Убеждение. Виды убеждения
- •Лекция 6. Массовые явления и их роль в организации коммуникации.
- •Психология слухов
- •Буллинг в малых группах
- •Особенности проявления моббинга в малых группах
- •Организационное консультирование. Этапы организационного консультирования
- •Понятие коучинга. История возникновения коучинга
- •Клиент организационного консультирования.
- •Обратная связь
- •Индивидуальное консультирование
- •Оценка эффективности консультирования по организационному развитию
- •Лекция 9. Методы и технологии командообразования
- •Понятие команды
- •Комплектование команды. Командные роли
- •Понятие гомогенности-гетерогенности группы
- •Раздел II. Планы практических занятий
- •Раздел III. Тематика лабораторных работ
- •Раздел IV.
- •Тематика контрольных, курсовых работ
- •И рефератов
- •Тематика контрольных работ
- •Тематика курсовых работ
- •Тематика рефератов
- •Раздел V.
- •Раздел VI. Вопросы к экзамену по дисциплине
- •Раздел VII. Проверочные тесты по дисциплине «психология коммуникаций и организационное консультирование»
- •42. Эгоцентрические роли – это …
- •43. Как называется процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию?
- •44. Энтузиазм – это…
- •45. Перечислите основные направления кадровой политики.
- •46. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
- •47. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
- •48. Перечислите основные функциональные обязанности менеджера по персоналу.
- •49. Реактивная кадровая политика – это…
- •50. Ротация – это…
- •Ключи к тестам
- •Список литературы
- •Глоссарий
42. Эгоцентрические роли – это …
а) роли, которые требуют специфических паттернов поведения, помогают группе при решении проблем
б) роли, которые отражают специфические паттерны поведения людей, концентрируют внимание на персональных потребностях и задачах в ущерб групповым
в) роли, которые требуют специфических паттернов поведения, помогают группе развиваться и поддерживать хорошие отношения между ее членами, групповую сплоченность и эффективный уровень разрешения конфликтов.
г) роли, обеспечивающие решение поставленной задачи, требуют специфических паттернов поведения, которые напрямую помогают группе в достижении поставленных целей
43. Как называется процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию?
а) убеждающая речь
б) усвоение речи
в) слушание
г) репетиция
44. Энтузиазм – это…
а) воодушевление или страстное отношение к теме
б) звучание голоса, при котором высота, громкость, и темп остаются постоянными, так что слова идеи или фразы не отличаются заметны образом друг от друга
в) уверенность в своих манерах
г) сопоставление, которое выражает фигуральную идентичность сопоставляемых объектов
45. Перечислите основные направления кадровой политики.
а) прогнозирование новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий, разработка программ развития персонала с целью решения не только сегодняшних, но и предстоящих задач организации
б) совершенствование систем обучения, служебное продвижение работников с учетом их способностей, индивидуально-психологических особенностей и достигнутого уровня профессионализма
в) разработка мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом
г) создание системы профессионального отбора и подбора персонала
46. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
а) справедливость
б) сплоченность
в) стабилизация
г) сотрудничество
47. Как называется степень взаимодействия членов группы при достижении общей цели?
а) справедливость
б) сплоченность
в) стабилизация
г) сотрудничество
48. Перечислите основные функциональные обязанности менеджера по персоналу.
а) разработка стратегии управления персоналом, обеспечение кадрами рабочих и специалистов требуемой квалификации, необходимого профессионального уровня и направленности подготовки
б) анализ кадрового потенциала, прогнозирование потребности в рабочих кадрах и специалистах, установление широких связей со службами занятости
в) планирование организации и контроля профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих кадров специалистов и руководителей управленческих звеньев, изучение профессиональных, деловых и личностных качеств работников с целью рационального их использования
г) изучение причин текучести кадров и разработка мер по их снижению, организация профессиональной и социально-психологической адаптации молодых специалистов, использование компьютерной техники для обработки периодической отчетности и анализа выполнения планов по кадровой работе