Комплектование команды. Командные роли

Под комплектованием команды понимается целенаправленное осуществление работ по созданию потенциальной команды с учетом индивидуальных способностей, личностных особенностей и профессиональных навыков членов команды, необходимых для успешного решения задач. Непосредственное отношение к комплектованию команды могут иметь три группы факторов (требования задачи, индивидуальные особенности и групповая композиция). На основе этих трех групп факторов формулируются основные положения комплектования команды. Использование специальных методов и технологий отбора потенциальных членов команды заметно повышает вероятность успешной ее работы. Отбор можно назвать критической характеристикой всего процесса командообразования, так как в случае наличия «дисфункциональных» членов команды практически невозможно изменить поведение этих людей или вывести их из нее, не нарушая связности целой команды. Стандартные процедуры отбора основаны на анализе работы (описании поведения, технических знаний, навыков и мотивации, которые отличают успешного члена команды от неуспешного). Анализ работы устанавливает набор рабочих требований (критериев отбора) к перспективным членам команды, по которым собственно и происходит отбор. Наиболее распространенные критерии отбора связаны с успешностью работы того или иного члена команды: способность к обучению; анализ; работа с фактами; инициатива; соответствие работе; мыслительные процессы; вербальные способности; физическое здоровье; планирование и организованность; влияние на других; кооперация; стрессоустойчивость; стандарты работы; тренинг. Однако в каждом конкретном случае критерии определяются в результате проведения анализа работы. Инструментами в отборе могут быть анкеты, тесты способностей, рекомендации, неструктурированные и структурированные интервью, моделирование производственных ситуаций, упражнения на решение проблем, групповая дискуссия, тренинг, проверка здоровья, испытательный срок. Для отбора в команду часто используется метод ситуационно-поведенческого тестирования. Потенциальным членам команды предлагается поучаствовать в моделировании нескольких типичных для командной работы ситуаций. Это позволяет оценить темп и скорость работы, способность к обучению, командной работе, решению проблем. В результате проведения групповых дискуссий можно сделать выводы о коммуникативных навыках, трезвости суждений, командной работе, лидерстве. Нередко возникает необходимость оценить технические умения членов команды. Для этого обычно используются разнообразные специализированные тесты и наблюдения на рабочем месте.

Члены группы наряду с основными имеют дополнительные функции, на основании которых был произведен непосредственный отбор в группу. Основные функции членов команды относятся к той части решения задачи, которая зависит от уровня профессиональных знаний, навыков и опыта. Как правило, профессиональный уровень определяется группой экспертов, которые устанавливают, какими профессиональным знаниями и навыками должен обладать тот или иной потенциальный член команды, а также какой он должен иметь опыт. Дополнительные функции относятся к той части решения задачи, которая зависит от способности людей работать в команде. Они обеспечивают взаимодополняемость и совместимость членов команды, выполняют роль катализатора командной работы. В практическом плане наиболее важными для успешного командообразования считаются определение способов распределения командных ролей и оценка личностных особенностей членов команды для выстраивания эффективных композиций.

По поводу командных ролей существует множество вопросов – какие вообще бывают командные роли, каким образом можно определить соответствие членов команды ролям, каким образом должна быть сбалансирована команда относительно этих ролей и т.д.