3. Содержание разделов курсового проекта
3.1. Выбор предметной области курсового проектирования
Выбор предметной области курсового проектирования осуществляется обучающимся на основании сформулированных заданий. Обучающийся может предложить свою область выполнения курсового проекта исходя из собственных предпочтений. Так же преподаватель, ведущий курсовое проектировании может корректировать формулировки заданий исходя из предпочтений студента, его возможностей, знаний и научных интересов.
3.2. Исследование предметной области
Вначале исследования предметной области определяется круг вопросов, которые подлежат решению в рамках выбранного задания на КП, например:
оценить степень соответствия претендентов на вакантные должности тем требованиям, которые к ним предъявляются в данной организации;
поиск путей наиболее эффективного стимулирования повышения качества выпускаемой продукции;
совершенствовать систему управления организацией;
снизить издержки производства;
совершенствовать процедурность разработки инновационного проекта (инвестиционного проекта);
разработать эффективную ценовую стратегию организации и др.
Набор таких вопросов может быть сформирован на базе изучения специальной литературы по теме курсового проекта. Эти вопросы могут быть однонаправленными (одной тематики) либо разнонаправленными, но охватывать все возможное поле будущих проектных решений по заявленной студентом теме. Например, может быть представлен полный набор вопросов конкретно по методике разработки эффективной ценовой стратегии организации, а можно сформулировать вопросы, относящиеся к организации этой работы, ее информационному, техническому, программному, математическому и др. обеспечению.
Следует иметь в виду, что в этой части КП не нужно раскрывать, как решается тот или иной вопрос; какие при этом используются приемы, методы и т.п. Здесь нужно только формулировать вопросы, подлежащие решению, и устанавливать логические связи между ними (иерархию - соподчинение).
На базе сформированных вопросов формулируются проблемы и задачи, подлежащие решению, а также цели, которые нужно достичь при решении.
Таблица 2 - Поле проблем
№ п.п. |
Проблемы, решаемые в конкретной организации |
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 9. 10. 11. 12.
13. 14. 15. 16.
17. 18.
19.
20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. |
Количество привлекаемых клиентов сокращается Уровень качества работы с клиентами снижается Уровень рекламной деятельности в данной организации низкий Система приема заказов сложная Время выполнение заказа слишком большое Количество предоставляемых организацией услуг мало Гарантийные обязательств организации недостаточно привлекательны Пути размещения рекламы в СМИ недостаточно проработаны Реклама в Интернете неэффективна Наружная реклама неэффективна «Direct marketing» не приносит достаточной прибыли Очереди в приемных пунктах организации постоянно увеличиваются Система заказов на дому не работает Приемные пункты не справляются с обслуживанием клиентов Производительности труда работников организации падает Время движения информации в системе управления организацией слишком большое Публикация скрытой рекламы в организации отсутствует Публикация рекламных объявлений не способствует увеличению притока покупателей У организации отсутствует публичный публикуемый в прессе рейтинг Рекламный сайт недостаточно привлекателен для клиентов Баннерная реклама организации дорогая и непривлекательная Рекламу организации в поисковых системах отсутствует Почтовая рассылка информации об организации отсутствует Заказы оформляются долго Организация не занимается распространением листовок и буклетов Ожидание приема заказа затягивается Расширение сети пунктов приема Выбор места для новых пунктов приема Создание приема заказов через Интернет Прием заказов по телефону отсутствует |
Изучение поля проблем позволяет выбрать наиболее значимые из них для организации и на их основе сформулировать цели, представленные соответствующим полем (табл. 3). Значимость проблемы может определяться комплексом признаков, выбираемых проектантом самостоятельно. Таким признаком может являться, в частности, то место, которое данная проблема занимает в системе управления организацией.
Цель – то, к чему нужно стремиться, что нужно осуществить, чего нужно достичь, например:
Повысить прибыльность организации за счет роста производительности труда.
Снизить издержки производства.
Совершенствовать организацию труда производственных рабочих и т.п. (см. табл. 3).
Следовательно, формулировка цели может начинаться со слов: повысить…, улучшить…, снизить…, уменьшить…, совершенствовать …, сократить… и т.п.
Таблица 3 - Поле целей
№ п.п. |
Цели для конкретной организации |
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11.
12. 13. 14. 15.
16.
17.
18.
19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. |
Повысить число привлекаемых клиентов Повысить эффективность и качество работы с клиентами Упростить систему приема заказов Сократить время на выполнение заказа Расширить спектр предоставляемых организацией услуг Повысить привлекательность гарантийных обязательств организации Уменьшить очереди в приемных пунктах организации Совершенствовать работу по организации системы заказов на дому Увеличить число приемных пунктов Повысить производительность труда работников организации. Уменьшить время движения информации в системе управления организацией Сократить время оформления заказов Оптимизировать время ожидания приема заказа Активизировать работу по аренде мест для новых пунктов приема Активизировать работу по приобретению мест для новых пунктов приема Совершенствовать работу по организации приема заказов через Интернет Совершенствовать работу по организации приема заказов по телефону Повысить квалификацию рабочих Снизить дублирование операций персоналом Уменьшить число работ, закрепленных за одним человеком Совершенствовать работу по информатизации организации Совершенствовать работу по предоставлению клиенту дополнительного сервиса в пунктах приема Уменьшить затраты на транспортные средства Сократить издержки на перемещение груза Сократить транспортные расходы Снизить стоимость перевозки единицы груза Сократить транспортные маршруты |
Анализ поля целей показывает особую важность для обеспечения эффективного функционирования организации тех из них, достижение которых ограниченно жесткими временными границами. На их основе и формулируются первоочередно решаемые задачи, представленные полем задач (табл. 4).
Задача - конкретный путь достижения цели, способ ее достижения, например:
Расчетно обосновать потребную численность персонала организации по категориям, квалификации, подразделениям.
Минимизировать время нерегламентированных перерывов.
Сформировать оптимальную производственную программу при минимальной себестоимости выпускаемой продукции и т.п. (см. таблицу 4).
Таблица 4 - Поле задач
№ п.п. |
Задачи для конкретной организации |
1.
2.
3. 4.
5.
6.
7. 8. 9.
10. 11.
12. 13. |
Сформировать программу по повышению эффективности и качества работы с клиентами Минимизировать время движения информации в системе управления организацией Разработать программу повышения квалификации рабочих Сформировать программу снижения затрат на транспортные средства Сформировать программу повышения производительности труда работников Разработать комплекс мероприятий по сокращению транспортных расходов Оптимизировать стоимость перевозки единицы груза Учет временных затрат на выполнение заказа Подбор приемлемой для организации современной информационной технологии Разработать проект сокращения транспортных маршрутов Разработать систему мероприятий по ликвидации дублирования персоналом управленческих операций Оптимизировать издержки, связанные с перемещением груза Оптимизировать число работ, закрепленных по должностной инструкции за одним исполнителем |
Сформулированные проблемы, цели, задачи характеризуются различной степенью детализации. Чем более декомпозирована проблема, цель, задача, тем меньше неопределенность, а, следовательно, и выше вероятность ее реализации.
Для удобства восприятия и осознания взаимосвязей и взаимозависимостей, сформулированные наборы проблем, целей и задач увязываются в дерево. Дерево структурно представляет собой элементы и взаимосвязи между ними. Элементами являются рассматриваемые проблемы (цели, задачи). Взаимосвязи между ними характеризуют логику решения соответственно проблемы, задачи или достижения цели. Дерево представляет собой открытый сетевой граф, вершина которого является наиболее укрупненным элементом. Последующие элементы графа детализируют элементы более высокого иерархического уровня. Элементы более низкого иерархического уровня не должны находиться в противоречии с элементами более высокого уровня.
В курсовом проекте деревья должны содержать не менее трех иерархических уровней. Необходимость дальнейшей детализации графа определяется в ходе консультаций с руководителем курсового проектирования.
Можно использовать различные методы построения дерева, в частности, методы группировки и выталкивания.
При использовании метода группировки проблемы, цели или задачи, включенные в соответствующие поля (таблицы 2,3,4), можно сгруппировать (классифицировать) в пределах этого поля по двум-трем и более признакам и, таким образом, получить сходные по этим признакам наборы проблем, целей, задач. Поскольку размерности этих наборов меньше размерности исходного поля, то установить взаимосвязи между отдельными элементами (проблемами, целями, задачами) такого набора более просто. Построенные на основе такой локальной классификации ветви деревьев уже не представляет труда объединить («сшить») в единое дерево.
При построении дерева методом выталкивания, все элементы сформированного поля (таблицы 2,3,4) нужно пронумеровать, пользуясь натуральным рядом чисел. Затем необходимо установить связь каждого элемента с каждым элементом этого же поля (таблицы 5,6,7), то есть получить пары соподчиненности элементов соответствующих полей (проблем, целей, задач).
Таким образом, будет получен полный набор возможных пар соподчиненности элементов, а также установлены начальное и соподчиненное ему событие. Из этого набора пар выбираем такую пару, начальное событие которой не является соподчиненным ни в одной из пар этого набора. Выбранная таким образом пара будет вершиной строящегося дерева. Установленное правило соподчиненности как бы «выталкивает» наиболее интегрированное событие на соответствующий уровень дерева. Затем, используя правило увязки элементов сетевой модели, каковой является и строящееся дерево проблем (целей, задач), увязываем пары соподчиненных элементов в дерево. Правило увязки элементов сводится к следующему: последний номер пары должен соответствовать первому номеру следующей за ним. Таким образом, все сформированные пары элементов будут увязаны в единое дерево проблем (целей, задач) (рисунки 1,2,3).
Таблица 5
Установление связей соподчинения элементов поля проблем
-
Пары соподчиненностей
Пары соподчиненностей
Начальное событие
Конечное событие
1
1
1
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
5
5
8
8
8
9
9
9
11
11
12
12
13
13
14
14
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
25
24
26
29
30
27
28
1 → 2
1 → 3
1 → 4
2 → 5
2 → 6
2 → 7
3 → 8
3 →9
3 →10
3 →11
4 →12
4 →13
4 →14
5 → 15
5→ 16
8 → 17
8 → 18
8 → 19
9 → 20
9 → 21
9 →22
11 → 23
11 → 25
12 → 24
12 → 26
13 → 29
13 → 30
14 → 27
14 → 28
Таблица 6
Установление связей соподчинения элементов поля целей
-
Пары соподчиненностей
Пары соподчиненностей
Начальное событие
Конечное событие
1
1
2
2
2
2
3
3
3
4
4
7
7
8
8
9
9
10
10
10
11
13
24
24
25
25
2
3
4
5
6
25
7
8
9
10
11
12
13
16
17
14
15
18
19
20
21
22
26
27
23
24
1 → 2
1 → 3
1 → 4
2 → 5
2 → 6
2 → 25
3 → 7
3 → 8
3 → 9
4 →10
4 →11
7 → 12
7 → 13
8 → 16
8 → 17
9 → 14
9 → 15
10 → 18
10 → 19
10 → 20
11 → 21
13 → 22
24 → 26
24 → 27
25 → 23
25 → 24
Таблица 7
Установление связей соподчинения элементов поля задач
-
Пары соподчиненностей
Пары соподчиненностей
Начальное событие
Конечное событие
1
1
2
5
5
5
6
6
8
8
12
12
6
8
9
3
11
13
4
12
2
5
7
10
1 → 6
1 → 8
2 → 9
5 → 3
5 → 11
5 → 13
6 → 4
6 → 12
8 → 2
8 → 5
12 →7
12 →10
В
процессе построения дерева возможно
нарушение строгости иерархии элементов:
появление петель, разрывы связей и т.п.
В этом случае необходимо выделить
проблемные фрагменты дерева и провести
повторную оценку с точки зрения логики
установления соподчиненности элементов.
Таким образом, невязки в построении
дерева будут ликвидированы. Если при
построении дерева возникнет ситуация,
при которой на верхнем иерархическом
уровне окажется несколько начальных
событий, то все эти события должны быть
объединены одним общим интегрированным
событием.
Рисунок 1 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей проблем
Кроме указанных методов построения деревьев можно использовать также смешанный метод, включив и органично соединив элементы двух рассмотренных ранее.
Т
аким
образом, на основе анализа выбранной
проблемной ситуации должны быть построены
три дерева: проблем, целей и задач
(рисунки 4,5,6), которые в определенной
степени должны быть увязаны между собой.
Рисунок 2 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей целей
Рисунок 3 - Графическая интерпретация увязки пар соподчиненностей задач