Тема 3. Управлінські рішення.

Управлінські рішення. Проблемна ситуація. Класифікація управлінських рішень. Види рішень. Етапи прийняття рішення. Види рішень. Критерії оцінки варіантів рішення. Вимоги до управлінських рішень. Порядок підготовки, прийняття, реалізації аналізу й ефективності рішення. Організація. Структура й функції організації. Основні аспекти роботи організатора. Види організаторської діяльності.

Управлінські рішення  діяльність з розробки оптимального способу рішення задачі (питання) та його реалізації.

Головний фактор будь якого управління, його мета і зміст міститься в рішеннях і тих процесах, що призводять до прийняття рішень.

Можливість приймати й реалізовувати рішення полягають в обміні інформації між суб’єктом і об’єктом управління.

З інформаційної точку зору ухвалення рішення  це переробка суб’єктом управління всієї інформації, що находить до нього, у тому числі інформації, яку надає об’єкт управління через канал зворотного зв’язку.

Приймаючи рішення керівник відповідає на такі питання :

• що потрібно вирішити;

• якого роду повинне бути рішення (причому, береться до уваги відповідальність, складність, якісні фактори й узгодження рішення;

• коли потрібно прийняти рішення, хто і як повинні брати участь у ньому;

• хто повинен його впроваджувати в життя і кого слід інформувати про прийняте рішення.

Проблемна ситуація  неприпустиме відхилення фактичних величин показників діяльності від планових, нормативних.

Рішення  це вибір альтернативи.

Прийняття рішень  єднальний процес, необхідний для виконання будь-якої управлінської функції.

Класифікація управлінських рішень:

• за причинами виникнення: ініціативні, за розпорядженням, за пропозицією ”знизу”;

• за організацією прийняття: одноособові, колективні, колегіальні;

• за масштабом впливів: загальні, окремі;

• за ступенем регламентації: регламентуючі, орієнтуючі, рекомендуючі;

• за функціональною ознакою: економічні, організаційні, технологічні, соціальні, комплексні;

• за періодом дії: перспективні, поточні, оперативні;

• за способом фіксації: усні, письмові;

• за методами розробки алгоритмічні, евристичні;

• за спрямованістю впливу: такі , що регулюють зовнішні відносини, такі, що охоплюють внутрішні відносини.

Види рішень:

• Негайні рішення, що вимагають явних, швидких і точних дій у кризових ситуаціях;

• Рутинні, щоденні рішення;

• Дискусійні рішення, пов’язані з істотними змінами,  саме вони потребують найбільше часу й енергії для підготовки і впровадження.

Етапи прийняття рішення.

1. Виявлення проблеми, усвідомлення ступеня її важливості на основі наявної інформації. Чітке та ясне формулювання проблеми, її оцінка

2. Збір , аналіз інформації з даної проблеми, аналіз фактів, виявлення суперечностей, труднощів; аналіз попереднього досвіду;

Підготовка до ухвалення рішення:

• виявлення можливих варіантів рішення; їхне обґрунтування;

• залучення фахівців, учених, передових викладачів;

• спілкування, обмін думками, дискусія стосовно проблеми, з’ясування різних точок зору, оцінка можливих варіантів;

• визначення виду рішення ( наказ, інструкція, рекомендації і т.ін.);

• узгодження, визначення відповідальних осіб за майбутнє виконання рішення; обґрунтування та узгодження умов для забезпечення виконання рішення.

3. Прийняття остаточного варіанта рішення. Використання при цьому досвіду колег; їхніх думок; забезпечення демократичного характеру прийняття рішень;