
- •8.05090402 «Автоматизовані системи управління та контролю»
- •1. Методологія комплексної оцінки якості роботи структурного підрозділу оператора поштового зв’язку
- •2. Експертне оцінювання вагомості груп показників
- •3. Комплексне завдання
- •Основні техніко-економічні показники виробничо-господарської діяльності ____________________________дирекції удппз «Укрпошта»
- •І. Показники ефективності виробництва
- •Іі. Показники технічного рівня виробництва
- •Ііі. Показники рівня якості послуг та обслуговування користувачів поштового зв’язку
- •IV. Показники рівня організації праці, виробництва та управління
- •Додатки
- •Мережа зв’язку
- •Середньорічна вартість основних виробничих фондів, тис. Грн.
- •Штат, продуктивність праці та середня заробітна плата
- •Звернення споживачів
3. Комплексне завдання
Відповідно даних, представлених у додатку А за номером по списку у груповому журналі оберіть філію УДППЗ «Укрпошта», для якої необхідно визначити комплексну оцінку якості роботи.
Вихідні дані для оцінки представте у табл.3.
Таблиця 3
Основні техніко-економічні показники виробничо-господарської діяльності ____________________________дирекції удппз «Укрпошта»
№ з/п |
Показники |
Звітний період |
Базовий період |
|
1. |
Чисельність населення, що мешкає на території, яку обслуговує певна дирекція, чол. |
|
|
|
2. |
Об’єкти поштового зв’язку, од. |
|
|
|
3. |
Територія обслуговування одним ОПЗ в міській місцевості, км2 |
|
|
|
4. |
Територія обслуговування одним ОПЗ в сільській місцевості, км2 |
|
|
|
5. |
Доходи, тис. грн. |
|
|
|
6. |
Витрати, тис. грн. |
|
|
|
7. |
Чистий прибуток, тис. грн. |
|
|
|
8. |
Рентабельність, % |
|
|
|
9. |
Вартість основних виробничих фондів, грн. |
|
|
|
10. |
Середьооблікова кількість штатних працівників, чол. |
|
|
|
11. |
в т.ч. АУП (20%) |
|
|
|
12. |
Плинність кадрів, чол. |
|
х |
|
13. |
Продуктивність праці, грн. |
|
|
|
14. |
Середня заробітна плата одного штатного працівника, грн. |
|
|
|
15. |
Виконання нормативів якості пересилання внутрішньої простої письмової кореспонденції |
|
х |
|
16. |
Виконання службового показника «Доставка додому міжнародних посилок» |
|
х |
|
17. |
Виконання службового показника «Слідкування за проходженням відправлень» |
|
х |
|
18. |
Обґрунтовані звернення у розрахунку на 100 тис. наданих послуг, од. |
|
|
Примітка:
х – колонка не заповнюється
І. Показники ефективності виробництва
1. Продуктивність праці, грн./чол.:
,
де Q (Д) – обсяг наданих послуг (доходи), грн.;
Ч – середньоспискова чисельність працівників, чол.
Значення показника |
Оцінка, балів |
Категорія |
|
|
D C B А |
Примітка: При визначенні числа балів по відповідних таблицях показників необхідно враховувати значення показників до другого знаку після коми включно.
2. Темп зростання продуктивності праці % (критерій економічної ефективності виробництва):
де Е1зв, Е1баз продуктивність праці, грн., відповідно за звітний та базовий період.
Значення показника |
Оцінка, балів |
Категорія |
|
|
D C B А |
3. Приріст обсягу послуг %, за рахунок зростання продуктивності праці:
,
,
,
де ∆Ш – відносний приріст чисельності працівників, чол, зайнятих основною діяльністю;
∆Q – відносний приріст обсягу послуг, грн.;
Шзв, Шбаз – середньоспискова чисельність працівників, чол, зайнятих основною діяльністю, відповідно за звітний та базовий період;
Qзв, Qбаз – обсяг послуг поштового зв’язку, грн., відповідно за звітний та базовий період.
Значення показника |
Оцінка, балів |
Категорія |
|
|
D C B А |
4. Рентабельність, %:
,
де П – прибуток підприємства, грн.;
В – витрати на виробництво всього обсягу наданих послуг, грн.
Значення показника |
Оцінка, балів |
Категорія |
|
|
D C B А |
5. Фондовіддача, грн., на грн. основних виробничих фондів:
,
де Д – доходи структурного підрозділу, грн.;
Ф – вартість основних виробничих фондів, грн.
Значення показника |
Оцінка, балів |
Категорія |
|
|
D C B А |