- •Вступление
- •Тематическая структура
- •Коммуникативные умения (или средства)
- •Каковы ваши коммуникативные и организаторские способности
- •Обработка:
- •Функции делового общения
- •Тема 2. Коммуникативная компетентность, стратегии и тактики делового общения
- •Кодекс светского общения
- •Кодекс делового общения
- •Правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками
- •Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении»
- •Тема 3. Синтоническая модель общения.
- •Основные умения общения
- •Тест «Ведущая репрезентативная система»
- •Обработка результатов
- •Когда вам лгут
- •Мимика и жестикуляция при обмане
- •Речевые построения, выдающие ложь
- •Показатели интереса собеседника
- •Тест Знаете ли вы язык жестов
- •Ваш результат:
- •Тема 4. Фильтры «я - слушания» в общении
- •Упражнение «Круг субличностей»
- •Упражнение «Встреча с саботажником»
- •Тема 5. Восприятие и познание людьми друг друга при общении основные факторы, лежащие в основе поведения людей
- •Способы восприятия и понимания людьми друг друга при общении
- •Шестнадцать способов узнать о человеке, не расспрашивая о нём
- •Тест Наблюдательны ли вы
- •Тема 6. Виды и техники слушания
- •Правила хорошего слушания
- •Тест Хороший ли вы слушатель
- •Понимающий слушатель тот, который действительно слушает и слышит именно то, что мы говорим трёхтактная схема слушания
- •Правили пассивного слушания
- •Слушай, что говорят люди, но понимай, что они чувствуют
- •Правила эмпатического слушания
- •Техники активного слушания
- •Помни! два уха и один язык нам дан для того, чтобы больше слушать и меньше говорить
- •Типы слушателей
- •Тест Насколько эффективно вы слушаете?
- •Тема 7. Трансактный анализ общения
- •Распознавание эго-состояний
- •Как различить критическое состояние “родитель - я” и бунтарское “ребенок - я”
- •Практические советы
- •Трансакции
- •Типичные манипуляции
- •Основные типы манипуляции
- •Схемы защиты от манипуляций
- •Кроссворд Освоили ли вы приемы делового общения?
- •Кроссворд 1 - Освоили ли вы приемы делового общения
- •Тема 8. Психологический контакт в общении
- •2 Позитивных способов влиять на людей
- •Кроссворд Умеем ли мы располагать к себе?
- •Тема 9. Искусство убеждать
- •13 Правил, которые помогут вам убедить
- •Кроссворд Знаете ли вы приемы убеждения?
- •Тема 10. Психологические факторы в деловом общении
- •Кроссворд Знаете ли вы психологию общения ?
- •Что надо знать о психологических играх
- •Тема 11. Общение с партнерами и подчиненными
- •10 Невыносимых людей
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •План действий:
- •Тест На чем Вас могут ”подловить” партнеры или подчиненные
- •Основные типы жертв
- •Жертва-паникер
- •Экспрессивная жертва / или жертва-агрессор/
- •Жертва-простак
- •Жертва-тихоня
- •Жертва - скупой рыцарь
- •Жертва с "пятном"
- •Жертва-игрок
- •"Ваши беды - мои проблемы "
- •Ослепительная любезность
- •Гибкость реакции. Ненавязчивость.
- •Воодушевленность контакта.
- •Блестящий внешний вид
- •Тема 12. Ассертивность
- •Тест Умеете ли Вы делать все по-своему ?
- •Тема 13. Имидж делового человека кроссворд "Имидж делового человека"
- •Тема 14. Критиковать конструктивно тест Умеете ли Вы высказывать конструктивную критику?
- •Рекомендованная литература
- •Содержание
Воодушевленность контакта.
Беседа даже с очень хорошо проверенным другом на самые интимные и важные для вас темы может показаться скучной и неинтересной, если ваши психоэнергетические процессы не будут протекать в соответствии с неосознанными потребностями. Вам нужен слушатель, но партнер перебивает вас, изображая из себя хлопотуна и радетеля, и хотя вы не сомневаетесь в искренности его намерений, сейчас вам нужен другой стиль общения. Или наоборот: вы подавлены, ищете поддержки, совета, но ваш друг "не в духе" и сам чем-то расстроен, задумчив и не дает вам столь важного сейчас - бодрости, энергии, потока слов, похвал и пр.
Интригану, разыгрывающему роль доброжелателя, имеющему достаточное количество энергии, в этом случае не представляет труда дать вам "каплю энергии", не имея желания вам помочь по-настоящему. Своим оптимизмом, обещаниями, уверенным голосом, театрально-выразительным видом он "подзаряжает" вас. В такой ситуации /вашего ослабления и его "петушистости"/ эффект обворожения особенно силен.
От вашего партнера по общению, казалось бы, струится энергия. Но берегитесь. Игра есть игра. И эта энергия легко может перейти из положительной, поддерживающей вас, в негативную, еще более убивающую, раздавливающую ваше достоинство и смещающую равновесие сил. Сделать вас зависящим от своей энергии, своего настроения, эмоций, перевести вас с рационального на чувственное восприятие партнера - одна из целей обворожения. Очарованный, "околдованный" .одурманенный блеском своего партнера человек стремится к все большему контакту с манипулятором. И как только вы оказываетесь полностью в энергетической зависимости от него, вот тут-то и проявляется истинный характер интригана и на смену обворожению приходят приемы устрашения и угроз.
Что же делать, чтобы не попасться на коварную удочку лести, на воодушевленный контакт? Во-первых, ответная дружелюбность в любом случае выигрышна. Если перед вами друг - он еще лучше поймет вас. Если враг - вы расслабите его своим обращением и "собьете с толку ".Во-вторых, стремитесь к психологической независимости. Всегда и везде избегайте ситуаций психоэнергетической ослабленности. Для этого занимайтесь спортом, йогой. В случае крайней необходимости обратитесь к экстрасенсу. Но советуем вам самостоятельно изучить себя. У каждого человека свой индивидуальный путь самозащиты биополя. Кому-то достаточно сходить в театр, другому - поехать за город, в лес, прислониться к березе или дубу на пять минут, третьему необходимы регулярные пробежки и т.д. В-третьих, попытайтесь в любые отношения внести голос разума. Учеными доказано, что число счастливых браков выше у тех, кто женился по расчету, а не по любви. Если вы "очарованы", анализируйте, думайте, сравнивайте, не портите своего партнера потаканием его дурным склонностям, не превращайте его в манипулятора вами своими руками. В-четвертых, не замыкайтесь в своем общении. Ваши походы в театр, чтение книг, встречи с друзьями, ваше хобби позволяют вам не сосредоточиваться лишь на единственном варианте общения и дадут вам возможность посмотреть на себя немножко "со стороны".
