Упражнение «Встреча с саботажником»
Подумайте о каком-то важном для вас деле, которое бы вы хотели успешно проделать. Представьте, что ваш план успешно осуществлён.
Теперь представьте что-то, что может нанести ущерб вашему делу. Вообразите Саботажника или ту силу, которая толкает вас на саботаж, противодействуя выполнению задуманного.
Теперь сами побудьте в роли Саботажника и обдумано помешайте осуществлению своего проекта. Расскажите, какую выгоду извлекли из этого.
С точки зрения Я – представьте встречу с Саботажником и проведите с ним переговоры.
Когда мы воспринимаем мир и самих себя, мы отождествляем себя с той или иной субличностью. Субличностей много и они сменяют одна другую: так обвинитель легко превращается в жертву и наоборот. Как правило, это неосознаваемый процесс. Как только человек научится осознавать свои субличности, их голоса и фильтры, он начинает по-настоящему узнавать сущность своего Я.
Тема 5. Восприятие и познание людьми друг друга при общении основные факторы, лежащие в основе поведения людей
Мы может действовать на уровне подсознания в силу сложившихся принципов, привычек, инстинктов.
Иногда нам не хватает осведомлённости, обычно в тех случаях. Когда мы не знаем принятых норм и правил поведения; когда мы не подозреваем о том, что нам в данных обстоятельствах нужно было бы действовать иначе.
Мы можем действовать под воздействием эмоций. Используя невербальные каналы коммуникации, мы действуем, даже не зная о том, что мы вообще действуем.
Мы общаемся по заранее намеченному плану, то есть общаемся именно так, как мы задумали.
Способы восприятия и понимания людьми друг друга при общении
Эмпатия – способность эмоционально воспринимать другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и чувствами
Рефлексия – логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей
Рисунок 5.1 – Перцепция
Шестнадцать способов узнать о человеке, не расспрашивая о нём
Глаза. Глаза наиболее точно передают наше состояние. Человеку очень трудно контролировать выражение своих глаз.
Выражение лица. Рот может хмуриться, гримасничать, надуваться, улыбаться или важничать. Вспыхнувшие румянцем щёки – свидетельство дискомфорта, смущения или недостатка физической выносливости. Приподнятые брови могут успокоить кричащего ребёнка.
Волосы. Некоторые люди предубеждённо относятся к другим из-за цвета их волос, потому что, по их мнению, цвет волос должен быть естественным. Состояние волос на голове, усов и бороды может многое сказать. Стиль причёски часто бывает индикатором ценностей человека, его религиозных убеждений или социоэкономического статуса.
Тело. Наше общество делает основательные (и не всегда последовательные) выводы о людях по тому, какие они: высокие, низкие, полные или худые.
Позы. То, как человек наклоняется, встаёт со стула, сутулится или стоит прямо, всё это влияет на создание его образа в представлении других людей.
Жесты. Движения рук или усиливают, или противоречат тому, что говорится, а также служат для эффективной замены слов.
Одежда.
Косметика. Благодаря хорошо наложенной косметике можно произвести приятное впечатление; небрежная или чрезмерная косметика вызывает иные чувства. То же можно сказать о духах и дезодорантах.
Аксессуары. На наше мнение о людях оказывают влияние те вещи, которые они носят с собой: вид их кошелька или бумажника, наличие и качество портфеля, зонтика и т.д.
Голос. Когда вы слушаете голос своего собеседника, на вас производит впечатление тон, высота, ударения, модуляция, темп, словарный запас, произношение, диалект, плавность этого голоса. Исследования показали, что эти факторы в пять раз сильнее действуют на собеседника, чем произносимые им слова.
Прикосновения. Прикосновение – это способ установления контакта и источник дополнительной информации – как много может сказать о человеке его рукопожатие!
Поведение. В церковных книгах сказано: «Слова говорят об уме человека, а поступки раскрывают его сущность». Люди постоянно наблюдают за нашим поведением, пытаясь установить, что скрывается за нашими словами.
Место нашей работы. Много информации можно получить, осматривая то место, где живёт и работает человек. Что расскажет о вас ваш кабинет? Например, его размер или расположение говорят о значении работника в компании, а состояние его рабочего стола о характере и т.д.
Персональное пространство. Персональное пространство – это дистанция, которую вы устанавливаете между собой и другими людьми, когда вы с ними разговариваете.
Место. Выберите такое место для беседы, которое поможет воспринять ваше сообщение.
Время. Если вы заставляете людей ждать, опаздываете, приходите значительно позже назначенного срока – всё это говорит о том, как вы используете время и относитесь к нему.