1 Програма навчальної дисципліни Мета та завдання навчальної дисципліни

Мета навчальної дисципліни – оволодіння теоретичними знаннями та необхідними практичними навичками в діловому спілкуванні, включаючи особисту комунікативну культуру та вміння конструктивно спілкуватися зі співрозмовниками, колективом для досягнення продуктивної діяльності, створенні сприятливого моральної атмосфери, вміння вести переговори з партнерами.

Завдання, які вирішуються в процесі вивчення дисципліни:

1. усвідомлення значимості ефективного ділового спілкування у сучасному житті та професійної діяльності;

2. практичне ознайомлення з системою основних знань, умінь і навичок ділового спілкування, які необхідні у майбутній професійній діяльності, а також з основами вирішення конфліктних ситуацій у спілкуванні;

3. оволодіння техніками формування атракції, активного слухання, переконання.

У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен знати:

• сутність та специфічні особливості ділового спілкування;

• основні характеристики ділового спілкування;

• сутність, природу та структуру спілкування;

• рівні, засоби, стратегії спілкування;

• психологічні засади ділового спілкування, його функції, компоненти;

• види, форми прояву ділового спілкування;

• механізми сприйняття, розуміння, взаєморозуміння та ефективної взаємодії в процесі ділового спілкування;

• психологічні особливості, технології та техніки успішного спілкування;

• етичні норми ділового спілкування;

• сучасний службовий та повсякденний етикет

вміти:

• застосовувати основні закони спілкування;

• встановлювати і підтримувати контакт із колегами, керівництвом, діловими партнерами, клієнтами;

• використовувати основні закономірності невербального спілкування;

• долати бар'єри спілкування;

• застосовувати правила розкріпачення в діловому спілкуванні;

• враховувати гендерні особливості ділових партнерів;

• проводити ділові зустрічі, бесіди, переговори, докладно інформувати слухачів, тактовно, але переконливо аргументувати власну позицію;

• аналізувати і створити сприятливий діловий імідж;

• застосувати норми ділового етикету та протоколу у практичній діяльності.

Основними формами вивчення курсу є практичні заняття та самостійна робота. Вони допомагають засвоїти програму предмету, а також поглибити, закріпити і творчо осмислити одержані знання.

Самостійна робота студента є основним засобом оволодіння навчальним матеріалом у час , вільний від обов’язкових навчальних занять.

Зміст самостійної роботи студента визначається навчальною програмою дисципліни, методичними матеріалами, завданнями та вказівками викладача.

Мета самостійної роботи – допомогти студентам оволодіти навичками самостійної роботи над навчальним матеріалом, пошуком необхідної інформації та умінням самостійно аналізувати і осмислювати цей матеріал .

Самостійна робота виконується у таких формах:

• засвоєння лекційного матеріалу до семінарських і практичних занять;

• виконання завдань до самостійної роботи;

• підготовка і виступ з доповіддю;

• підготовка до модульних контрольних робіт і тестування.