МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЧЕРНІГІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ

Методичні вказівки до семінарських занять та самостійної роботи студентів

напряму підготовки 6.030504 – "Економіка підприємництва"

Чернігів ЧНТУ 2013

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ЧЕРНІГІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ

Методичні вказівки до семінарських занять та самостійної роботи студентів

напряму підготовки 6.030504 – "Економіка підприємництва"

Затверджено

на засіданні кафедри

філософії та соціально-

гуманітарних дисциплін

Протокол № 1

Від 30 .08.13

Чернігів ЧНТУ 2013

Ділове спілкування: Методичні вказівки до семінарських занять та самостійної роботи студентів напряму підготовки 6.030504 – "Економіка підприємництва" / Укладач: С.К.Каземирова. – Чернігів: ЧНТУ, 2013. – 100 с.

Укладач: Каземирова Світлана Костянтинівна, кандидат філософських наук, доцент

Відповідальний за випуск: Крук О..І., завідуючий кафедрою філософії та

соціально-гуманітарних дисциплін, кандидат історичних наук,

доцент

Рецензент: Легецька Л.О., кандидат історичних наук, доцент

"Вміння спілкуватись з людьми – такий же товар, що купується за гроші, як цукор чи кава. І я готовий платити за ці вміння більше, ніж за який-небудь інший товар у цьому світі"

Дж. Рокфеллер

"…недостатньо, щоб твої слова були сказані

треба, щоб вони були звернені до людей”

Є. Лец

Вступ

Курс "Ділове спілкування" займає важливе місце в підготовці фахівців, що працюють у сфері "людина – людина". Необхідність введення дисципліни обумовлена ​​тим, що до 70% управлінських рішень приймаються керівниками в усній формі, в процесі ділового спілкування. Характер ділової взаємодії робить вирішальний вплив на ефективність спільної діяльності, успішність проведення бесід, ділових нарад, переговорів, прес-конференцій і презентацій.

Особливе місце даного курсу в професійній підготовці обумовлено тим, що оволодіння основами ділової комунікації дозволить фахівцям ефективно взаємодіяти з діловими партнерами, реалізовувати комфортно-психологічне спілкування, стратегії і тактики, що сприяють досягненню співпраці і компромісу. Знання основних помилок при формуванні першого враження про партнера по спілкуванню, вміння долати бар'єри спілкування і регулювати позиції один одного, уявлення про різні психотипи ділових партнерів, клієнтів, колег, керівників, оволодіння прийомами впливу на партнерів по діловому взаємодії допоможуть розвинути той комунікативний досвід, який дозволить стати успішним професіоналом у різних сферах діяльності.

Спілкування – це процес взаємозв’язку і взаємодії людей. У діловому спілкуванні вони передають один одному різноманітну інформацію, обмінюються думками, знаннями, поглядами, ідеями, результатами своєї діяльності; заявляють свої потреби, інтереси, цілі; засвоюють практичні навички і вміння, моральні принципи і правила етикету, звичаї, обряди, традиції; шукають нові шляхи подолання труднощів і проблем, приймають колективні рішення. Відмінними ознаками ділового спілкування є: партнерство, рівноправність; відмінне взаєморозуміння в питаннях справ; взаємовигідне співробітництво.

"Ділове спілкування" - дисципліна, побудована на технології спілкування.

Вона має не лише теоретичний, але і в значній мірі прикладний характер. Ії мета полягає не лише в тому, щоб допомогти студентам оволодіти основами психологічної науки, а і в тому, щоб сформувати у майбутніх спеціалістів навички аналізу як власних душевних станів, так і психіки інших людей з метою підви-щення ефективності своєї управлінської діяльності.