12. Оперативність, вартість і працеємкість іо

Оперативність обслуговування відбиває здатність системи до мінімізації витрат часу на доведення інформації до користувача. Її визначають як суму показників оперативності, що характеризують кожен інформаційний процес. Оперативність ІО обчислюють по-різному для режимів ретроспективного пошуку (РП) і ВПІ. При ретроспективному пошуку для кожного запиту обчислюють середній час від надходження разового запиту в систему до відправлення результатів пошуку за ним. При ВПІ для кожного запиту обчислюють час з моменту проведення деякого заздалегідь обраного сеансу ВПІ до відправлення повідомлень, отриманих при розподіленні поточної інформації з цих запитів, після чого результати розрахунків усереднюють.

Змістовно показник оперативності АІС являє суму оперативності введення інформації на передмашинному етапі та зважену суму оперативності режиму ВПІ і РП, у якій вагомою є питома вага запитів для кожного режиму в загальній кількості запитів, що обслуговує система, причому запити ВПІ враховують стільки разів, скільки проводять в році сеансів розподілення інформації. Цей показник має розмірність часу та чисельно зменшується з поліпшенням якості ІО. У реально діючих системах розкид цього показника від системи до системи дуже великий і наводити його значення недоцільно. Можна тільки відзначити, що впровадженням засобів автоматизації домагаються серйозного скорочення термінів на пошук і доведення інформації користувачу; мається можливість скоротити час на опрацювання при автоматизації цього процесу. Показники комплектування та розкриття галузі інтересів користувача в цих умовах залишаються на традиційному рівні. Отже, оперативність комплектування та взаємодії абонентів із системою визначають на практиці значення оперативності обслуговування.

Вартість і працеємкість ІО відбивають здатність системи до мінімізації грошових і трудових витрат при доведенні інформації до користувача. Їх визначають як суму показників вартості й оперативності по кожному інформаційному процесу. Вартість і працеємкістъ ІО найчастіше будуть виступати в ролі обмежуючих умов при визначенні показників інформаційної ефективності. Наприклад, можливо при створенні нового ДІЗ чи удосконаленні існуючого використовувати такі складні показники як повнота-вартість, точність-вартість; оперативність-вартість чи повнота-вартість-працеємкістъ; точність-вартість-працеємкість. При оптимізації вартості до трудомісткості показники повноти, точності й оперативності можуть виступати обмежуючими умовами, і тоді складні показники будуть мати вигляд: вартість-повнота, вартість-точність тощо.

13. Надання інформації користувачам

Форми передавання інформації кінцевим користувачам розрізняють в залежності від виду та характеру документів. Найпоширенішими загальними формами є наступні:

1. Індивідуальні форми, що характеризують передавання користувачам однотипних документів. Сюди відносять:

• усне інформування, в тому числі збори, конференції, семінари тощо;

• друковані матеріали, в тому числі інструкції, методики, вказівники тощо;

• нерухомі зображення, в тому числі фотографії, креслення, рисунки, плакати тощо;

• рухомі зображення, в тому числі кінострічки, відеомагнітофонні записи, відео та звукові носії інформації, в тому числі моделі, телебачення.

Комбіновані форми передавання інформації – поєднання двох індивідуальних.