2.3. Значення системного підходу в управлінні

Значення системного підходу полягає в тім, що менеджери можуть простіше погоджувати свою конкретну роботу з роботою організації в цілому, якщо вони розуміють систему й свою роль у ній. Це особливо важливо для генеральних директорів, тому що системний підхід стимулює їх підтримувати необхідну рівновагу між потребами окремих підрозділів і цілями всієї організації. Він змушує їх думати про потоки інформації, що проходять через всю систему, а також акцентує увагу на важливості комунікацій. Системний підхід допомагає встановити причини прийняття неефективних рішень, він же надає засоби й технічні прийоми для поліпшення планування й контролю.

Сучасний керівник повинен мати системне мислення, тому що:

менеджер повинен сприймати, переробляти й систематизувати величезний обсяг інформації й знань, які необхідні для прийняття управлінських рішень;

керівникові необхідна системна методологія, за допомогою якої він міг би співвідносити один напрям діяльності своєї організації з іншим, не допускати нераціональних управлінських рішень;

менеджер повинен бачити за окремими фактами – тенденції, за часткою – загальне, піднятися над повсякденністю й усвідомлювати, яке місце його організація займає в зовнішнім середовищі, як вона взаємодіє з іншою, більшою системою, частиною якої є;

системний підхід в управлінні дозволяє керівникові більш продуктивно реалізовувати свої основні функції: прогнозування, планування, організацію, керівництво, контроль.

Системне мислення не тільки сприяло розвитку нових уявлень про організацію (зокрема, особливу увагу приділялося інтегрованому характеру підприємства, а також першорядному значенню й важливості систем інформації), але й забезпечило розробку корисних математичних засобів і прийомів, що значно полегшують прийняття управлінських рішень, використання більш досконалих систем планування й контролю. Таким чином, системний підхід дозволяє комплексно оцінити будь-яку виробничо-господарську діяльність і діяльність системи управління на рівні конкретних характеристик. Це допоможе аналізувати будь-яку ситуацію в межах окремо взятої системи, виявити характер проблем входу, процесу й виходу. Застосування системного підходу дозволяє щонайкраще організувати процес прийняття рішень на всіх рівнях у системі управління.

Незважаючи на всі позитивні результати, системне мислення усе ще не виконало свого найважливішого призначення. Твердження, що воно дозволить застосовувати сучасний науковий метод до управління, усе ще не реалізовано. Це відбувається, зокрема, тому, що великомасштабні системи дуже складні. Нелегко усвідомити ті способи, за допомогою яких зовнішнє середовище впливає на внутрішню організацію. Взаємодія великої кількості підсистем усередині підприємства не завжди усвідомлюється менеджерами підприємств. Границі систем установлювати дуже важко, занадто широке визначення призведе до нагромадження дорогих і непридатних даних, а занадто вузьке – до часткового вирішення проблем. Нелегко буде сформулювати питання, які стануть перед підприємством, визначити з точністю інформацію, необхідну в майбутньому. Навіть якщо найкраще і найбільш логічне рішення буде знайдено, воно, можливо, буде нездійсненне. Але, незважаючи на це, системний підхід дає можливості глибше зрозуміти, як працює підприємство.