Заключение

Прохождение преддипломной практики позволяет составить собственное мнение о характере работы на туристском предприятии. Это очень важный момент для определения того вида деятельности, которым бы хотелось заниматься в будущем.

Таким образом, прохождение практики в ООО «Детский Центр Пеликан» позволило повысить уровень профессиональной подготовки в области международного туризма, применить знания, полученные в институте, в практической деятельности, приобрести некоторые навыки в реализации туристско-экскурсионных услуг, приобрести новые знания, необходимые для выбора работы после окончания института.

Чтобы бизнес туристского агентства ООО «Детский Центр Пеликан» был на вершине, необходимо позаботиться, чтобы туристы видели внимание к ним и чувствовали заботу об их интересах. Такие факторы, как высокое качество обслуживания, приветливые менеджеры, поздравления с праздниками и именными датами, информирование об акциях, специальных выгодных предложениях сформируют у клиента положительный образ о компании, и именно компанию ООО «Детский Центр Пеликан» он вспомнит, планируя очередной отпуск.

Список используемых источников

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. / Джи Б. - СПб.: Питер, 2009. – 344 с.
Евстигнеев М.К. Безупречный сервис или как угодить клиенту./Евстигнеев М.К. -М:Дашков и К, 2011. - 347 с.
Интернет ресурсы: Методика привлечения новых клиентов в офис турагентства http://all.tury.ru
Сайт компании : http://www.pelekan.ru
Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И., Маркин П., Рубаник А. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие. - 3-е изд., испр. и доп. (Серия:'Туризм и сервис'), М.: МарТ, 2007