3. Документы, сопровождающие и обеспечивающие продвижение и продажу турпродукта в ооо «Детский Центр Пеликан»:

• Договор об организации продажи услуг – Заключается с клиентом при покупке турпродукта, в нем присутствуют реквизиты компании, права и обязанности клиента и компании. Договор подписывается двумя сторонами (заказчиком тура — туристом и турагентом — менеджером ООО «Детский Центр Пеликан»), ставится печать организации и подписи двух сторон.

• Лист бронирования – В них описаны продолжительность тура, даты начала и его окончания, участники путешествия и все детали конкретной поездки клиента (приложение 6).

• Номера в гостинице, трансфер или авиабилета и её подтверждение – Осуществляется через интернет или по переписке в электронной почте.

• Документы, необходимые для получения визы (ксерокопии паспортов туристов, справки с места работы, выписки из банка, фотографии, анкеты).

• Ваучер – находится у туриста и подтверждает его право на оказание туристских услуг (приложение 3).

• Ваучер на клуб – находится у туриста и подтверждает право участия детей в детском клубе (приложение 4).

• Страховой полис - обязательная часть пакета документов находящаяся у туриста выезжающего за рубеж (приложение 5).

4.Управление процессом организации в ооо «Детский Центр Пеликан»

При прохождении практики, хочется отметить, что стиль управления руководителя оказался демократичным, которому свойственны следующие отличительные черты:

- Полномочия распределяются между сотрудниками (каждый сотрудник имеет четкие функциональные обязанности, а так же знает свои полномочия).

- Ответственность делится между сотрудниками организации (учитывается вклад каждого сотрудника в достижении общей цели).

- Дифференцированный подход к людям.

- Руководитель поддерживает дружеские отношения с сотрудниками.

Данный демократический стиль управления наиболее приемлем и приятен для сотрудника, он позволяет достигнуть поставленные перед организацией цели.

Детский Центр «Пеликан» предлагает не только семейный отдых с выездом заграницу, но и организует различные московские мероприятия на выходные, например: Программа выходного дня(табл. 4.1).

Таблица 4.1

ТУРОПЕРАТОР СЕМЕЙНОГО ОТДЫХА

ДЕТСКИЙ ЦЕНТР «ПЕЛИКАН»

______________________________________________________________

www.pelekan.ru 8(495)234 5182, 8(903)210 1505 info@pelekan.ru

Программа выходного дня

22 февраля (суб)  в 12.00	Стоимость участия  - 1500 руб./реб.На программу приглашаются только дети:)    Рекомендуемый возраст - от 6 лет Продолжительность программы - около 2 часов	Приглашаем в волшебную Нарнию. Удивительная сказка, в которой шкаф оборачивается сугробом, шубы разлетаются тысячами снежинок, а по лесу гуляют настоящие тролли, поиск ответов на самые важные в жизни вопросы завораживает так сильно, что в сказочную страну, возникающую на сцене театра на Малой Бронной, хочется возвращаться снова и снова. Увидев спектакль «Тайна старого шкафа», нам непременно захотелось показать его вашим детям. Спешите бронировать места и готовьте книжки о Нарнии  - дети обязательно захотят узнать, что же было дальше.
27 февраля (чтв)  в 17.00	Стоимость участия  - 1200 руб./чел.   Рекомендуемый возраст - от 5 до 9 лет  Продолжительность программы - 1 час	Вторая экскурсия  нашего специального проекта для дошкольников и младших школьников «Мои  первые открытия в Третьяковке».  Тема новойвстречи - "Дорогами пейзажа".
2 марта (вскр)  в 13.00 и 15.00	Стоимость участия  - 550 руб.(семейный билет для 1 реб.+1 взр).; 950 руб. (семейный билет для 1 взр. и 2 детей).    Рекомендуемый возраст - от 3,5 до 7 лет  Продолжительность программы - 50 минут	Приглашаем малышей в Царицынскую оранжерею на познавательную программу "Самый главный - это...". Малышам предстоит познакомиться с "жителями" исторической оранжереи, узнать о том, как разные растения участвуют в жизни людей, и выяснить, кто же из растений самый главный и нужный. В конце необычной экскурсии ребят ждет небольшой творческий сюрприз.

У ООО "Детский Центр Пеликан" есть большое количество постоянных клиентов, друзей компании, которые заказывают именно такую форму путешествия. Заранее обговаривается маршрут, программа, цена, условия путешествия и проживания.

Проанализировав работу «Детского Центра Пеликан» и пройдя там практику, хочется отметить, что в целом «Пеликан» работает хорошо. В офисе всегда достаточно большое количество постоянных туристов, что говорит об успешной работе, квалифицированности персонала. Однако всегда хочется стремиться вперед и развиваться, для этого нужны новые идеи и инструменты привлечения новой клиентуры.