- •Содержание
- •Вступительное слово
- •220070, Минск, Партизанский проспект, 26,
- •Введение
- •Глава 1. Организация, человек, менеджмент
- •1.1. Организация
- •Внешняя среда
- •Людские и прочие ресурсы
- •1.2. Менеджмент
- •1. Цели
- •Процесс управления
- •1.3. Методы менеджмента
- •1.4. Менеджмент и внешняя среда организации
- •1.5. Менеджмент и внутренняя среда организации
- •1.6. Человек и организация
- •1.7. Менеджер
- •1.8. Организационная система
- •1.9. Система управления организации
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 2. Развитие теории управления
- •2.1. Развитие производительных сил и управления
- •2.2. Эволюция теории управления в хх веке
- •2.3. Теории школ и направлений
- •Социальные потребности
- •Потребности безопасности
- •Физиологические потребности
- •Справедливость вознаграждения
- •Внутреннее
- •Разработка стратегии предприятия
- •Потребители
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 3. Функции и процессы управления
- •3.1. Основное содержание функций и процессов управления
- •3.2. Управление по целям
- •3.3. Общая функция -- планирование
- •3.4. Общая функция -- организация
- •Индивидуальные различия работников
- •Социальная система:
- •Сбалансирование
- •Модераторы:
- •Оптимизация
- •Технологическая система:
- •3.5. Общая функция -- мотивация
- •3.6. Общая функция -- контроль
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 4. Проектирование организации
- •4.1. Ситуационные факторы проектирования организации
- •4.2. Элементы проектирования организации
- •4.3. Основные типы организационных структур
- •Производство
- •4.4. Новые подходы в проектировании организации
- •Потребители
- •Предпринимательские ячейки
- •Подразделения поддержки
- •Функции
- •Процессы
- •Рабочая группа
- •Производство
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 5. Системообразующие организационные процессы
- •5.1. Коммуникации в управлении
- •Кодирование
- •Форма послания
- •Восприятие послания
- •Интерпретация послания
- •5.2. Власть и влияние
- •Личностная основа
- •Организационная основа
- •5.3. Принятие решений
- •Иерархия управления
- •Тип решений
- •Этап «признания необходимости решить проблему»
- •Этап «выработки решения»
- •Соответствие разряда
- •Квалификация стк
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 6. Организационная культура
- •6.1. Понятие и значение организационной культуры
- •6.2. Критериальная основа поведения людей
- •1 Уровень
- •2 Уровень
- •3 Уровень
- •6.4. Управление развитием организационной культуры
- •Определение базовых ценностей организации и установление норм и форм организационного взаимодействия
- •Методы управления организационной культурой
- •(1) Интеграция (контроль)
- •Совместимость между стратегией и культурой
- •6.5. Фактор национальной культуры в организационной культуре
- •6.6 Лидерство в развитии организационной культуры
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 7. Управление процессами, связанными с личностью
- •7.1. Управление процессом адаптации человека и организации
- •7.2. Управление конфликтами
- •7.3. Управление изменениями
- •3.4. Выбор стратегии изменения
- •Ключевые особенности ситуации
- •7.4. Переговоры
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 8. Основы стратегического управления
- •8.1. Сущность стратегического управления
- •Анализ среды
- •Выбор и оценка стратегии
- •Выполнение стратегии
- •Контроль над выполнением стратегии
- •Контрольные вопросы и задания
- •Глава 9. Эффективность управления
- •9.1. Критерии оценки эффективности управления
- •9.2. Эффективность руководства в теориях лидерства
- •Стиль лидера:
- •Уровень выполнения работы:
- •Характеристики последователей
- •Удовлетворенность работой
- •Внутренние
- •Внешние
- •9.3. Качества эффективного менеджера
- •9.4. Методы оценки эффективности управления организацией
- •9.5. Влияние экономической политики на оценки эффективности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Литература
- •Тележников Владимир Иванович Менеджмент
9.3. Качества эффективного менеджера
Потенциал эффективности менеджера можно оценить, соотнеся фактически имеющиеся у него качества с требованиями времени.
Исследования в этой области выявили основные качества, способствующие на практике эффективному руководству в современных условиях (табл. 9.14).
Качества можно классифицировать на три группы:
человеческие качества;
специальные знания;
качества, проявляющиеся как результат сочетания человеческих качеств, специальных знаний, индивидуальных способностей и опыта.
Данные качества и их группы взаимодействуют и дополняют друг друга. Только в совокупности они способствуют устойчивой эффективности осуществляемого руководства.
Таблица 9.14. Качества эффективного менеджера
Человеческие качества |
Осознает, что люди -- главный источник производительности и эффективности. Умеет создавать атмосферу доверия, партнерства, единства целей и действий |
Обладает внешней мотивацией -- способностью получать удовлетворение от результатов работы подчиненных |
Способен налаживать внутренние связи, а также внешние связи с партнерами и органами государственного управления |
Способен к самооценке, конструктивному анализу собственных действий, испытывает потребность в непрерывном повышении квалификации |
Имеет новаторские задатки, т.е. ориентирован на поиск и реализацию новых идей в целях повышения эффективности организации |
Испытывает чувство ответственности за результаты своей деятельности и труда подчиненных |
Требователен к себе и подчиненным |
Специальные знания |
Знает и понимает природу управленческого труда и процессов управления |
Хорошо изучил то, чем управляет: организацию, используемые и перспективные технологии, подчиненных, обязанности, способы и методы достижения целей |
Компетентен в области современных средств связи и информационных технологий и использует это в процессе управления |
Мыслит стратегически и управляет в реальном масштабе времени |
Сочетание человеческих качеств, специальных знаний, индивидуальных способностей и опыта |
Верит в действия -- умеет принимать решения и добиваться их исполнения |
Владеет искусством управления человеческими ресурсами |
Обладает качествами предпринимателя, ориентированного на повышение эффективности своей деятельности и организации в целом |
Является лидером, способным видеть, убеждать и использовать энтузиазм людей в интересах работы и организации |
Способен предоставлять подчиненным определенную степень самостоятельности для проявления их предприимчивости (инициативы, творчества, риска) |
Не берется за дело, которого не знает |
Человеческие качества менеджера являются основополагающими. Они формируются в процессе работы на основе личных свойств человека-менеджера, разделяемых им ценностей, принципов и норм, принятых в организации, а также приобретаемых в процессе специальной подготовки.
Специальные знания усваиваются исключительно в ходе профессиональной подготовки менеджера, его обучения и составляют основу его профессиональной деятельности.
Сочетание человеческих качеств: специальных знаний, индивидуальных способностей и опыта руководителя обусловлено талантом человека-менеджера и уровнем школы менеджмента, в рамках которой он формировался. Приобретение большинства качеств, входящих в данную группу, невозможно без наличия у менеджера совокупности качеств первых двух групп.