Внешняя среда
Товары
Услуги ИдеиЛюдские и прочие ресурсы
ВХОД
ВЫХОД
Рис. 1.1. Связь организации с внешней средой
Организации могут рассматриваться как закрытые системы (в этом случае исследуется только внутренняя среда организации без учета взаимодействия с внешней средой) или как открытые системы, взаимодействующие с внешней средой.
1.2. Менеджмент
Люди объединяют усилия ради получения определенных результатов, но без управления было бы невозможно не только эффективное функционирование их организации, но и само ее существование.
В специальной литературе наряду с термином «управление» употребляется заимствованное в английском языке слово «менеджмент» (management). Термин управление имеет более широкое значение и применяется к любому объекту управления, но по отношению к управлению предприятием и его персоналом, оба термина используются как идентичные (синонимы), что на наш взгляд правильно.
Менеджмент – это профессиональное управление организацией. Неотъемлемый элемент организации, обеспечивающий ее функционирование тем, что формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для достижения ее целей и решения стоящих перед ней задач. Следует оговорится, что речь не идет обо всей деятельности организации связанной с ее целями. Менеджмент охватывает только функции и действия, по координации и обеспечению взаимодействия внутри организации, побуждению к осуществлению необходимых усилий, целевой ориентации различных видов деятельности, т.е. направлен на обеспечение определенного взаимодействия между элементами организации для достижения ее целей.
Управление затрагивает интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами, оно предполагает ответные управленческие решения со стороны других организаций.
Содержание понятия «менеджмент» многогранно, оно включает: науку и практику управления; функцию; процесс; отношения управления и систему; людей, управляющих организацией; аппарат управления; особое управленческое искусство.
Менеджмент как наука и практика управления. Менеджмент является самостоятельной и в то же время междисциплинарной областью знаний. Его научную теоретическую основу составляют:
экономические науки -- экономическая теория, экономика отраслей и регионов, экономика предприятия, мировая экономика, ценообразование, финансы и кредит, статистика, бухгалтерский учет, аудит, маркетинг, организация труда и др.;
общественные науки -- философия, социология, психология, социальная психология, конфликтология, политология и др.;
юридические науки -- гражданское, трудовое, международное частное, таможенное, налоговое и другие отрасли права;
общенаучные и информационные дисциплины -- математика (включая математические методы и моделирование), исследование операций, информатика и вычислительная техника, информационные технологии;
науки об управлении объектами независимо от их природы -- системный анализ и общая теория систем, кибернетика, структурный и функциональный анализ.
Результаты исследований указанных областей знаний, а также отношений между людьми в процессе управления являются основой формирования теории менеджмента и ее специальных разделов.
Практика менеджмента формирует навыки и обогащает опыт людей, осуществляющих управление, а результаты практической деятельности являются источником для совершенствования теории менеджмента.
Менеджмент как функция. Менеджмент -- это особый вид деятельности (функция), реализуемый через выполнение управленческих действий -- функций управления, содержание и набор которых зависят от типа организации (коммерческая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.п.), объема ее деятельности (малая, средняя, большая) и вида деятельности (производство товаров, выполнение работ, оказание услуг), а также от управленческой иерархии, содержания внутриорганизационных процессов (планирование, производство, маркетинг, кадры, финансы и т.д.) и множества других факторов.
Менеджмент как процесс. Реализация функции управления требует координации различных действий и функций в пространстве и времени (рис. 1.2).
Исходное
состояние Конечное
состояние