Контрольные вопросы и задания

1. Чем отличаются формальные и неформальные организации?

2. Назовите общие составляющие любой организации.

3. В чем состоит взаимодействие организации с внешней средой? Представьте организацию как открытую и закрытую систему.

4. Раскройте роль менеджмента в организации.

5. Раскройте содержание понятия «менеджмент».

6. В чем заключаются отношения управления?

7. Какие категории работников относятся к аппарату управления и в чем состоят их функциональные отличия?

8. Раскройте содержание методов управления.

9. Раскройте содержание внутренней и внешней среды организации.

10. Перечислите основные группы функциональных процессов в организации.

11. Какое значение для организации имеет технология как фактор внешней и внутренней среды?

12. По каким типам взаимодействия характеризуется система организации?

13. Раскройте содержание механистического и органического подходов.

14. Раскройте содержание индивидуалистического и коллективного (корпоративного) подходов взаимодействия организации и человека.

15. Охарактеризуйте роль человека в организации и факторы, воздействующие на его реализацию.

16. Какова роль формальных и неформальных групп в организации?

17. Какие расположения влияют на взаимодействие человека и организации?

18. Назовите основные роли менеджера.

19. Охарактеризуйте вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров.

20. Охарактеризуйте подсистемы системы управления.

21. Чем различаются понятия развития и совершенствования системы управления?

22. Назовите общие принципы развития управления.

23. Перечислите этапы процесса развития управления.

24. Проверьте, как усвоен материал, ответив на тесты по данной главе в электронном приложении.

Глава 2. Развитие теории управления

2.1. Развитие производительных сил и управления.

Традиционное управление. Управление промышленной стадии. Управление постиндустриальной стадии.

2.2. Эволюция теории управления.

2.3. Теории школ и направлений.

Научная школа: Учение У. Тейлора. Административная теория А. Файоля. Теория бюрократического построения организации М. Вебера.

Школы человеческих отношений и социальных систем: Разработки Элтона Мэйо и Паркер Фоллет, школа социальных систем.

Школа поведенческих наук: Содержательные теории мотивации: Теория А. Маслоу, Теория Г. Эмерсона, Теория Мак-Клелланда, Теория ERG Альдерфера, Теория «Х» и «Y» Дугласа Мак-Грегора, Концепции Э. Шейна, Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации: Теория ожидания В. Врума, Теория справедливости, Комплексная процессуальная модель мотивации Портера-Лоулера.

Эмпирическая школа.

Направление социальной ответственности.

Многофакторные теории управления: Концепция ситуационного управления. Теория «7 S». Теория «Z» У. Оучи. Концепция TQM. Теория реинжиниринга бизнес-процессов. Концепция сбалансированной оценочной ведомости.

2.1. Развитие производительных сил и управления

В соответствии со стадиями развития технологий и производительных сил общества выделяют три типа управления: традиционное управление, управление промышленной стадии, управление постиндустриальной стадии.

То, что принято называть традиционным управлением, наиболее характерно для первого этапа развития промышленного производства, на котором машинная технология еще не получила широкого распространения и производство зависело прежде всего от возможностей человека, его умственных и физических способностей, навыков. Именно качества работника были определяющими в процессе производства, и обусловливало качество продуктов. Производства с большим объемом ручного высококвалифицированного труда существуют и сегодня. По традиции их называют ремесленными.

Промышленная стадия развития производства и, соответственно, промышленный тип управления предполагают пооперационное разделение труда на простые операции. С организационной точки зрения человек играет роль приложения (придатка) к машине, механизму процесса производства. На этом этапе техника и технология стали определять качество продукта и формировать содержание труда основной массы участников производства. Естественно, что управление начало строиться исходя в первую очередь из возможностей машины, а не человека. Такой тип предприятий и управления доминирует в современном обществе.

Научно-техническая эволюция существенно изменила роль человека в процессе производства и прежде всего -- характер его взаимодействия с техникой. Научно-технический прогресс развил технологию и машины до такой степени, что машины -- автоматизированные линии и целые заводы -- стали почти самостоятельно выпускать продукцию в соответствии с технологией, разработанной человеком. Управление постиндустриальной стадии выявило предназначение человека в том, чтобы формировать задания и осуществлять сложные операции по созданию машин, их наладке и обслуживанию. Человек снова должен встать над машиной, но на качественно ином уровне, требующем высокой квалификации и интеллектуального труда. Такое изменение позиции человека в процессе производства означает коренную перестройку управления, оно становится идущим от человека, а не от машины. В настоящее время такие отношения в производстве и соответствующие управленческие системы все уверение входят в повседневность передовых предприятий.

Важным моментом в развитии управления постиндустриальной стадии является построение информационного общества, начавшееся в 1980-е г. Вместе с радикальными изменениями в материальном производстве, мировозрении, быте, образовании, искусстве и культуре перемены затронули не только формы, но и содержание деятельности. Если для доинформационного общества характерен принцип «Каждый должен знать/уметь столько, чтобы в сумме все знали/умели все», то в информационном обществе действует принцип «Каждый должен знать/уметь столько обо всем, чтобы быть независимым в своем взаимодействии с другими». Прогресс информатики разрушил замкнутость организаций. В конкурентной борьбе побеждает тот, кто наиболее органично приспосабливается к новым требованиям внешнего окружения, формируемого информационным обществом.