Содержание

Вступительное слово

5

Введение

6

Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ, ЧЕЛОВЕК, МЕНЕДЖМЕНТ……………..

8

1.1

Организация ………………………………………………………….

8

1.2.

Менеджмент ………………………………………………………….

11

1.3.

Методы менеджмента ………………………………………………..

14

1.4.

Менеджмент и внешняя среда организации ………………………

16

1.5.

Менеджмент и внутренняя среда организации …………………….

18

1.6.

Человек и организация …………………………………………….

20

1.7.

Менеджер ……………………………………………………………..

23

1.8.

Организационная система …………………………………………

25

1.9.

Система управления организацией …………………………………

28

Выводы …………………………………………………….………………

31

Контрольные вопросы и задания ……………………………….………

33

Глава 2. РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ ………………………

35

2.1.

Развитие производительных сил и управления ……………………

35

2.2.

Эволюция теории управления ………………………………………

36

2.3.

Теории школ и направлений ………………………………………..

40

Выводы ……………………………………………………………………

66

Контрольные вопросы и задания ………………………………………

68

Глава 3. ФУНКЦИИ И ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ …………………

69

3.1.

Основное содержание функций и процессов управления ………..

69

3.2.

Управление по целям ………………………………………………..

73

3.3.

Общая функция -- планирование ………………………………

80

3.4.

Общая функция -- организация …………………………………..

86

3.5.

Общая функция -- мотивация ……………………………………….

101

3.6.

Общая функция -- контроль …………………………………………

106

Выводы …………………………………………………………………….

110

Контрольные вопросы и задания ………………………………………..

112

Глава 4. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ………………………

114

4.1.

Ситуационные факторы проектирования организации …………..

114

4.2.

Элементы проектирования организации …………………………..

121

3.3.

Основные типы организационных структур ………………………

137

4.

Новые подходы в проектировании организации …………………..

143

Выводы ……………………………………………………………………

152

Контрольные вопросы и задания ………………………………………..

154

Глава 5. СИСТЕМООБРАЗУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ ………………………………………………………………..

155

5.1.

Коммуникации в управлении ……………………………………….

155

5.2.

Власть и влияние …………………………………………………….

163

5.3.

Принятие решений …………………………………………………

178

Выводы …………………………………………………………………….

213

Контрольные вопросы и задания .………………………………………

214

Глава 6. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА …………………………

216

6.1.

Понятие и значение организационной культуры ………………….

216

6.2.

Критериальная основа поведения людей …………………………..

224

6.3.

Содержание и типы организационной культуры ………………….

228

6.4

Управления развитием организационной культуры ……………..

232

6.5.

Фактор национальной культуры в организационной культуре …..

250

6.6.

Лидерство в развитии организационной культуры ……………….

254

Выводы …………………………………………………………….……..

255

Контрольные вопросы и задания .………………………………………

257

Глава 7. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ, СВЯЗАННЫМИ С ЛИЧНОСТЬЮ ……………………………………………………………..

258

7.1.

Управление процессом адаптации человека и организации ……..

259

7.2.

Управление конфликтами …………………………………………..

287

7.3.

Управление изменениями …………………………………………..

298

7.4.

Переговоры ………………………………………………………….

311

Выводы ……………………………………………………………………

315

Контрольные вопросы и задания ………………………………………

316

Глава 8. ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ …………

318

8.1.

Сущность стратегического управления ……………………………

318

8.2.

Система стратегического управления ……………………………..

319

Выводы ……………………………………………………………………

336

Контрольные вопросы и задания ………………………………………

337

Глава 9. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ …………………………

339

9.1.

Критерии оценки эффективности управления …………………….

339

9.2.

Эффективность руководства в теориях лидерства ………………..

341

9.3.

Качества эффективного менеджера ………………………………

368

9.4.

Методы оценки эффективности управления организацией ………

370

9.5.

Влияние экономической политики на оценки эффективности …

391

Выводы …………………………………………………………………..

392

Контрольные вопросы и задания ………………………………………..

393

Литература …………………………………………………………………..

395