Класифікація методів вивчення витрат робочого часу

Найважливішим етапом у вивченні трудових процесів в апараті керування є їхнє дослідження в часі.

Вивчення витрат робочого часу має подвійну мету:

1) одержати представлення про завантаження робочого часу окремих категорій працівників;

2) досліджувати витрати часу на основні і найбільш масові види робіт, що виконуються в апараті керування.

У залежності від поставленої мети застосовуються різні методи.

Методи вивчення витрат робочого часу в апараті управління за формою одержання зведень, що цікавлять оргпроектантів, підрозділяються на три великі групи: методи особистих спостережень, методи залучення необхідних даних від співробітників і розрахункові методи.

Методи спостереження за трудовими процесами можуть бути безупинними (фотографія робочого часу індивідуальна і групова) і вибірковими (хронометраж суцільний, вибірковий чи цикловий).

Методи опитування - це анкетування (суцільне, вибіркове, індивідуальне), інтерв'ювання (індивідуальні бесіди, групові бесіди, питання на нарадах).

Розрахункові методи вивчення витрат робочого часу характеризується тим, що оргпроектанти одержують необхідні їм дані із даних про кількісні характеристики видів робіт і шляхом розрахунків за визначений період часу.

У процесі фотографії робочого дня оргпроектанти уважно спостерігають за ходом роботи співробітника і послідовно записують у листі спостережень усе, що вони бачать, указуючи час (початок і кінець) окремих операцій і видів робіт, їх тривалість, сполучення і результат. Після закінчення дослідження оргпроектанту варто підвести підсумки і дати узагальнену характеристику витрат робочого часу.

Самофотографія робочого дня. Самофотографія доцільна у тому випадку, коли велике число співробітників виконують ідентичні роботи, що мають визначено досить тривалий цикл.

Хронометраж. За допомогою хронометражу вивчаються циклічно повторювані елементи роботи. Хронометраж є таким методом, що дає можливість досліджувати порівнювані, найбільш масові операції, результати яких легко підраховуються. Хронометрувати доцільно допоміжно-техничні і логічні операції - як ручні, так і машинно-ручні.

Анкетування. Одним з ефективних методів залучення оргпроектантами даних про витрати робочого часу на окремі види робіт в апараті управління чи виявлення думки співробітників є анкетування.

Анкета повинна бути, як правило, анонімною. Анонімний характер анкети дозволяє респондентам знайти психологічну рівновагу, більш спокійно відзначати недоліки у своїй роботі чи роботі начальства.

Анкетування є найбільш зручною формою вивчення витрат робочого часу в тих випадках, коли роботи кожного виконавця специфічні і не повторюються циклічно.

Основний недолік анкетування як методу вивчення витрат робочого часу полягає в тому, що не виключена можливість одержати неточні дані.

Інтерв'ювання. Особисті і групові бесіди зі співробітниками апарата, а також постановка питань на різного роду нарадах і зборах співробітників застосовуються оргпроектантами протягом усього ходу оргпроектних робіт в апараті керування. Цей метод при вивченні організації праці дає оргпроектантам найбільшу кількість необхідних даних.

В особистій бесіді перед співробітниками ставляться заздалегідь продумані питання. Вони формулюються оргпроектантом на основі тих даних, що йому відомі з інших джерел до моменту бесіди й обставин, що підлягають з'ясуванню.

В окремих картках указуються прізвища, ім'я, по батькові кожного співрозмовника. Його професія (спеціальність ), посада, стаж роботи.

Метод моментних спостережень. Метод моментних спостережень при вивченні витрат робочого часу застосовують тільки до співробітників, що виконують однотипні, повторювані види робіт короткої циклічності.

Метод моментних спостережень означає, що фактичні дані збираються у випадкові моменти часу і припускає, що є можливість чітко візуально розрізняти ті чи інші операції і їхні кількісні характеристики.