Билет № 11.

3 Категория

Ассортимент:

1. Уровни стойкости красок: характеристика каждого уровня. Приведите примеры из ассортимента.

2. Перечислите этапы ухода за кожей лица. Назовите отличия ночного и дневного крема. Примеры из ассортимента.

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Для чего в нашей компании нужны стандарты обслуживания покупателей?

Корпоративный кодекс:

Что является нарушением корпоративного кодекса? Что такое коммерческая тайна?

Безопасность

Как вести себя продавцу-консультанту после ограбления в магазине?

2 Категория

Компьютер:

Действия при зависании компьютера. Создание и сохранение документа в определенной папке.

Приемка товара

Действия при неопознанных штрих-кодах при сканировании. Действия при поставке просроченного и бракованного товара.

ООО «Оптима».

Вопросы для аттестации.

Билет № 12.

3 Категория

Ассортимент:

1. Назовите виды парфюмерной продукции. Расскажите о характеристиках женских и мужских ароматов. Как правильно подбирать аромат?

2. Средства для загара. Что означает число на солнцезащитных средствах после букв SPF? Как выбрать средство с необходимым фактором защиты?

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Ваши действия, если после закрытия магазина в торговом зале еще остались покупатели. Требования к внешнему виду продавца.

Корпоративный кодекс:

Опишите ценности миссию компании «Оптима». Приведите примеры.

Безопасность

Ваши действия при закрытии магазина.

2 Категория

Компьютер:

Заказ ценников. Схема и сроки.

Приемка товара

Действия после приезда машины до начала сканирования товара. Загрузка программы приемки. Загрузка накладных.