Билет № 4.

3 Категория

Ассортимент:

1. Расскажите о средствах для и после бритья: назначение, применение. Приведите примеры из ассортимента.

2. Строение и свойства волоса. Типы и проблемы волос. Что такое перхоть, причины возникновения? Средства для ухода за волосами: после мытья волос (виды, назначение). Примеры из ассортимента.

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Цель внедрения стандартов обслуживания покупателей. Расскажите об обслуживании покупателя на кассе.

Корпоративный кодекс:

Перечислите требования к служебным отношениям между работниками магазина.

Безопасность

Ваши действия при открытии магазина.

2 Категория

Компьютер:

Работа со съемным носителем.

Приемка товара

Склад 9002. Понятие.

ООО «Оптима».

Вопросы для аттестации.

Билет № 5.

3 Категория

Ассортимент:

1. Типы красок для волос. Что такое «колориметрия», принципы колориметрии в красках для волос.

2. Средства женской гигиены: виды, назначение, примеры из ассортимента.

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Расскажите о работе продавца-консультанта в торговом зале.

Корпоративный кодекс:

Перечислите требования к внешнему виду сотрудников.

Безопасность

Ваши действия при закрытии магазина.

2 Категория

Компьютер:

Как сохранить файл с портала из группы «Копилка консультанта» в определенную папку на компьютере.

Приемка товара

Оформление актов расхождений. Оформление документов сопровождающих товар.

ООО «Оптима».

Вопросы для аттестации.

Билет № 6.

3 Категория

Ассортимент:

1. Перечислите известные Вам виды одноразовых трусиков для детей. В чем преимущества одноразовых трусиков различных марок.

2. Основные составляющие СМС. Виды и их назначение. Преимущества жидких моющих средств перед стиральными порошками.

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Расскажите о действиях сотрудника, встречающего покупателя при входе в торговый зал.

Корпоративный кодекс:

Перечень запретов, в том числе знание того, что является коммерческой тайной и так далее.

Безопасность

Ваши действия при подозрении в краже. Возможен ли досмотр покупателя при подозрении его в мелкой краже.

2 Категория

Компьютер:

Заказ ценников. Схема и сроки.

Приемка товара

Действия при неопознанных штрих-кодах при сканировании. Действия при поставке просроченного и бракованного товара.

ООО «Оптима».

Вопросы для аттестации.

Билет № 7.

3 Категория

Ассортимент:

1. Детская косметика и парфюмерия (виды в зависимости от возраста ребенка, назначение). Особенности детской кожи, требования к качеству детской косметики.

2. Средства для депиляции (виды, преимущества каждого средства перед другим, примеры из ассортимента).

Презентация какого-либо товара на Ваш выбор по системе ОПЦ.

Стандарты обслуживания покупателей:

Стандарты обслуживания покупателей: Для чего в магазине нужны корзины?

Корпоративный кодекс:

Для чего в компании нужна корпоративная культура?

Безопасность

Ваши действия при открытии магазина.