Дирекция продаж
Учебная тетрадь
для агентов активных продаж
доступ к сети Интернет
по технологии «Оптика до дома» (FTTB)
для физических лиц
г. Москва, 2011
Оглавление
1
1. Что такое интернет 3
2. Что такое трафик? 3
3. Что такое скорость передачи данных 3
4. Что такое килобайты и мегабайты. Какое значение они имеют для пользователя. 4
5. От каких параметров зависит скорость 4
6. Какая скорость нужна клиентам 4
7. Особенности скорости в вечернее время 5
8. Что клиент получает, подключаясь на большую скорость 5
9. Технология услуги 5
10. Схема организации сети ХТТК 6
11. Как можно подключиться. Сроки подключения 6
12. Подключение. Как это происходит? 6
13. В чем преимущество проводного Интернета от XТТК: 7
14. о КонкурентАХ 7
Краткая характеристика основных конкурентов 7
15. Структура тарифов 8
16. Какие дополнительные услуги предоставляются 8
17. Сколько стоит доступ в Интернет 9
18. Что делать, если не работает Интернет 9
19. Как можно проверить свой баланс, сколько трафика скачал с начала месяца 10
20. Как и где платить 10
21. Куда звонить 10
22. Часто задаваемые вопросы (ЧАВО) 11
Что такое интернет
ИНТЕРНЕТ (Internet — inter + net — объединение сетей) — всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему. Интернет предоставляет широчайшие возможности свободного получения и распространения научной, деловой, познавательной и развлекательной информации. Глобальная сеть связывает практически все крупные научные и правительственные организации мира, университеты и бизнес-центры, информационные агентства и издательства, образуя гигантское хранилище данных по всем отраслям человеческого знания. Виртуальные библиотеки, архивы, ленты новостей содержат огромное количество текстовой, графической, аудио и видео информации.
Что такое трафик?
Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах, килобайтах, мегабайтах. Трафик делится на входящий и исходящий. Входящий трафик - это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее). Исходящий трафик - это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть - запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее).
Что такое скорость передачи данных
Скорость доступа – это мера пропускной способности канала передачи данных (общий поток за заданное время). bps ( бит/с ) - bits per second (бит в секунду). Бит/с является единицей измерения скорости передачи данных в системах связи. От нее напрямую зависит, сколько времени Вам придется ожидать, пока скачается тот или иной файл из сети Интернет. Чем выше скорость доступа – тем быстрее скачиваются файлы, открываются web-страницы, работают видео- и аудиоканалы для просмотра и прослушивания в режиме реального времени («онлайн»).
Скорость доступа измеряется в килобитах в секунду и мегабитах в секунду (Кбит/сек, Мбит/сек). 1 Мбит = 1024 Кбит.
Для начала, необходимо уяснить некоторые основы информатики.
1 байт = 8 бит.
1 килобайт = 1024 байт
1 килобит = 1024 бита
Скорость канала измеряется в кило/мега битах, а не байтах. Биты переводят в байты.
Скорость подключения измеряем в килобитах в секунду, а количество полученной или переданной информации - в килобайтах в секунду.
Таким образом если у Вас заявлено 512 кбит/c, то реальная скорость будет 512/8=64 килобайта в секунду.
Например, для того, чтобы скачать из Интернета видеофильм, который «весит» 1 Гбайт, то при скорости 1 Мбит /с на скачивание потребуется примерно 2,5 часа, при скорости 4 Мб это займет всего лишь 40 минут.