6. Описание ключевых процессов предприятия. Описание подпроцессов и системы документооборота.

В зависимости от характеристики предприятия, сложности продукции, его размеров (объем товарооборота, численность персонала) выбирается способ описания процессов: в виде сетей, с помощью диаграмм IDEF 0, алгоритмическое описание, карты процессов.

7. Оценивание соответствия сети процессов смк.

Оценивание уровня соответствия сети процессов СМК заключается в оценивании соответствия процессов СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 с учетом уровня менеджмента процессов. Оценивание проводится для каждого процесса СМК, каждого макропроцесса СМК и СМК в целом.

Суммарная оценка процесса СМК складывается из оценок соответствия процесса отдельным группам требований. Отдельная группа требований включает отдельное требование ГОСТ Р ИСО 9001 (пункт или несколько пунктов стандарта). Оценка соответствия процесса отдельной группе требований определяется по двум оценкам в соответствии с таблицей 3. Первая оценка характеризует уровень документирования процесса при выполнении группы требований, вторая оценка характеризует фактический уровень выполнения (менеджмента) группы требований.

Оценивание уровня документирования процесса при выполнении группы требований осуществляется по трехбалльной системе (смотри таблицу 1)

Таблица 1 Система оценивания уровня документирования процесса при выполнении группы требований ГОСТ Р ИСО 9001

Оценка	Уровень соответствия документирования процесса
0	Отсутствует документирование требований к процессу
1	Частичное документирование требований к процессу
2	Требования к процессу в основном документированы
3	Полное документирование требований к процессу

Оценивание уровня выполнения (менеджмента) процесса проводится по трехбалльной системе (смотри таблицу 2)

Таблица 2 Система оценивания уровня менеджмента процесса

Оценка	Уровень менеджмента процесса
0	Менеджмент отсутствует, требования не выполняются
1	Выполнение документированных требований, применение корректирующих мероприятий при возникновении проблем
2	Выполнение документированных требований, применение корректирующих и регулярных предупреждающих мероприятий, направленных на непрерывное повышение качества продукции
3	Выполнение документированных требований, применение тотальных мер, направленных на непрерывное снижение критичности процессов и повышение качества продукции

При оценивании соответствия процесса его несоответствия разделяют на критические и значительные.

Критическое несоответствие процесса с большой вероятностью приводит к крайне нежелательным последствиям для предприятия, например, к невыполнению планов развития процесса, Целей предприятия в области качества.

Значительное несоответствие процесса СМК приводит к снижению результативности процесса, например невыполнению графика работ, что при частом повторении может привести к критическому несоответствию.

8. Определение содержания документации СМК.

Используются данные, приведенные в [1,2].

9. Этапы внедрения СМК на предприятии.

Используются данные, приведенные в [1,2].

10. Выводы.

11 Литература :

Основная

1. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2008.- 200 шт.

2. Эванс, Джеймс Р. Управление качеством: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

3. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000.-М., СПб., 2002.- 25 шт

4. Дорофеев В.Д., Ю.Т. Шестопал. Конкурентные позиции в бизнесе. Изд. ПГУ. 2001.- 50 шт.

5. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д, Шестопал Н.Ю. Управление качеством. Учебное пособие по практическим занятиям. Изд Пенз ГУ, Пенза.-2004.- 50 шт.

Дополнительная

6. Окрепилов В.В Управление качеством. Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Менеджмент».М.: «Экономика», 1998. -1 шт.

7. Ильенков С.Д. и др. Управление качеством. Учебник для студентов экономических специальностей. М.: «Банки и биржи», 1998.- 3 шт.

9