
- •36. Методы работы по качеству.Для достижения целей по качеству предприятия используют ряд методов, которые можно сгруппировать в три блока:
- •35.Зарубежный опыт управления качеством
- •20.Статистические методы управления качеством
- •30.Конкурентоспособность и качество
- •17.Самооценка в управлении качеством
- •13.Классификация, учет и анализ брака и рекламаций.
- •41.Планирование повышения уровня качества продукции
- •50. Порядок разработки системы насср:
- •48.Классификация затрат на качество по различным признакам ю. Куликова
41.Планирование повышения уровня качества продукции
Предметом планирования являются показатели, характеризующие качество изделий на всех стадиях жизненного цикла. Для предприятия планируемыми могут быть показатели: уровень качества; процент сдачи продукции с первого предъявления; снижение процента брака; количество рекламаций; производительность, экономичность (эксплуатационные характеристики) и др. Задачи планирования повышения качества продукции: достижение и превышение технического уровня качества лучших отечественных и зарубежных образцов; своевременная замена и снятие с производства устаревших изделий (не пользующихся спросом); обеспечение строгого соблюдения требований ТНПА; изготовление продукции высшего качества; снижение материалоемкости изделий; повышение фондоотдачи; рост надежности и долговечности выпускаемой продукции.Виды планирования повышения качества продукции: перспективное – объем работ в котором предусмотрен на несколько лет; текущее – в котором предусматривается осуществление, конкретизация и реализация заданий перспективного плана.
50. Порядок разработки системы насср:
Руководство предприятия должно определить и документировать политику относительно безопасности выпускаемой продукции.
Политика должна содержать: документирование целей, задач и пути их решения; декларировать обязательства руководства; должна быть практически применимой и реализуемой; должна быть доведена до исполнителей всех уровней.
Руководство должно определить область распространения системы НАССР: применительно к виду продукции (группа продукции или по наименованию); применительно к этапам жизненного цикла (производство, хранение, транспортирование, оптовая или розничная продажа, потребление).
В организации должна быть создана группа НАССР, которая несет ответственность за разработку, координацию внедрения и поддержание системы НАССР в актуализированном состоянии и обеспечивает ее улучшение.
Сбор исходной информации: о продукции; о производстве (блок-схемы производственных процессов, планы производственных помещений с указанием движения сырья, персонала, готовой продукции или полуфабрикатов и генеральный план территории). Должна осуществляться проверка информации на соответствие реальной ситуации.
Анализ опасностей включает: идентификация опасностей; для каждой опасности должен быть определен приемлемый уровень опасности в конечном продукте; оценка каждой из идентифицированных опасностей в соответствии с возможной серьезностью отрицательных воздействий на здоровье и вероятностью их возникновения; для каждой опасности должны быть установлены меры контроля, которые способны предотвратить, исключить или снизить опасность для пищевых продуктов до приемлемого уровня.
Идентификация критических контрольных точек. ККТ – этап, на котором может быть применен контроль, являющийся важным для предотвращения или исключения опасности пищевых продуктов или ее снижения до приемлемого уровня. Организация должна установить и использовать методы идентификации ККТ для опасностей, риск которых превышает допустимый уровень. Метод идентификации должен основываться на логическом подходе «Дерева принятия решений». Его сущность: логическая цепочка рассуждений, состоящая из специфических вопросов. Цель специфических вопросов – привести группу НАССР к принятию решения относительно того, является ли отдельная стадия критической для окончательной безопасности пищевого продукта.
Установление критических пределов. Критические пределы – критерии, которые разделяют понятия «приемлемое» и «неприемлемое». Если критический предел превышается, то ККТ считается вышедшей из - под контроля, существует риск появления опасного фактора выше допустимого уровня. Типы критических пределов: химические пределы - максимально-приемлемые уровни загрязняющих веществ, водородного показателя (рН), активности воды (аw), поваренной соли; физические пределы – устойчивость к рискам, вызванным инородными материалами; микробиологические пределы – пределы содержания микроорганизмов; их необходимо избегать.
Разработка системы мониторинга.Мониторинг- проведение плановой серии наблюдений или измерений с целью оценки надлежащего действия мер контроля.
Коррекции и корректирующие действия. Организация должна разработать плановые коррекции и корректирующие действия при выходе за критические пределы для ККТ. Эти действия должны обеспечивать идентификацию причины несоответствия, возвращение параметров, контролируемых в ККТ под контроль, и предотвращение повторения этой ситуации.
Разработка процедур верификации. Процедуры верификации включают: внутренний аудит системы НАССР и связанные с ним записи; анализ системы НАССР; валидация критических пределов; анализ случаев отклонений.
Документирование. Документация системы НАССР должна содержать: документированные заявления о политике в области безопасности пищевых продуктов; документированные процедуры и записи, которые требуются ТНПА; документы, необходимые организации для обеспечения разработки, применения и актуализации системы НАССР.
Сертификация и регистрация HACCP.