Основна:
Мальська М.П., Худо В.В. Менеджмент туризму. Вступ до спеціальності. Навчальний посібник.-Львів:Видавничий центр ЛНУ ім.І.Франка,2002.-314с.
Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного підприємництва. Навчальний посібник. - К.: Центр учбової літератури, 2007. - 344 с.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 320 с.
Ковальчук А.С. Організація і обслуговування туристів туристичною фірмою. Навчально-методичний посібник.-Львів:ВКП”ВМС”, 2005.-212с.
Додаткова:
Любіцева О.О. Методика розробки турів. Навчальний посібник. - К.: Альтерпрес, 2003. - 104 с. Любіцева О.О. Ринок туристичних послуг. К.: Альтерпрес, 2002. - 436 с.
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2004. - 144 с.
Туристичні послуги в Україні: [зб.нормат.актів].-К.:Юрінком Інтер, 2008.-320с.
Фоменко Н.В. Рекреаційні ресурси та курортологія. К.: Центр навчальної літератури, 2007. - 312 с.
Н. И. Плотникова Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть 1. Информационные технологии в турфирме. Издательство: Советский спорт, 2001 г. Автор: Н. И. Плотникова. Мягкая обложка, 320 стр.
Организация туризма: Учеб. пособие/А. П. Дурович, Н. И. Кабушкин, Т. М. Сергеева и др. Под общ. ред. Н. И. Кабушкина и др. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие – М.: Нолидж – 1996. – 312 с.
Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. - Чернівці: Книги - XXI, 2003. – 300 с.
Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу: Начальний посібник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2004. – 272 с.
Інтернет джерела:
www.turbooks.ru
www.tourlib.net
www.leonorm.com.ua
www.adt.org.ua
www.world-tourism.org
www.travel-web.com
www.hotels.net
www.tourism.gov.ua
www.travel.com.ua
ДИДАКТИЧНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ
ДИСЦИПЛІНИ
«ТЕХНОЛОГІЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ»
Додаток 1
Рис. 1 Класифікація видів туристських підприємств
Додаток 2
Таблиця 1
Кваліфікаційна класифікація посад та основні напрями діяльності працівників туристичної фірми - турагенства
Кваліфікаційні рівні |
Третій кваліфікаційний рівень |
Другий кваліфікаційний рівень |
Перший кваліфікаційний рівень |
Назви посад |
|
1.Менеджер із напрямку
2.Менеджер із бронювання та реалізації
3.Менеджер із маркетингу і реклами
4.Менеджер по роботі з клієнтами
5.Менеджер по зв’язку з громадськістю
6.Менеджер з кадрових питань
7.Керівник тургрупи
8.Бухгалтер |
1.Агент з бронювання
2.Агент з реалізації
3.Агент з виїзного туризму
4.Агент з в’їзного та внутрішнього туризму
5.Асистент з з формування тургруп
6.Референт
7.Секретар
8.Касир
9.Стажер
10.Кур’єр |
Основні напрямки діяльності працівників |
Планування і організація роботи з усіх напрямків діяльності турагенства, планування і реалізація стратегії фірми, організація взаємодії та координації роботи, аналітична звітність, мотивація персоналу. |
Надання інформації клієнтам, робота з клієнтами, бронювання та оформлення квитків, продаж турів, маркетинг і реклама, робота з туроператором |
|
Таблиця 2