• Міжнародна готельна конвенція

• Квота місць

• Поточне бронювання

• Заклади розміщення

• Підприємства громадського харчування

Контрольні питання:

1. Договірні відносини з підприємствами громадського харчування

2. Договірні відносини з закладами розміщення туристів

3. Види дроговорів з готельними підприєствами

Література

Нормативні документи: 1, 7, 13, 14, 17, 18.

Основна: 19,20, 21, 22.

Додаткова: 23, 28, 29, 30, 31.

Інтернет джерела: 33, 34, 40.

Тема 30. Договірні відносини туристичного підприємства з постачальниками додаткових послуг

План

1. Договірні відносини туристичної фірми з екскурсійними бюро та музеями

2. Договірні відносини з постачальниками інших додаткових послуг

Договірні відносини туристичної фірми з екскурсійними бюро та музеями

Для організації екскурсійного обслуговування туристів під час їхньої подорожі, туристична фірма, що не має власного екскурсійного відділу, співпрацює із екскурсійною фірмою. Договір туристично фірми з екскурсійною фірмою включає такі пункти:

• назву і тривалість екскурсій, їх класифікацію, зокрема за засобами пересування (автобусні, пішохідні, теплохідні тощо);

• терміни подачі заявок на проведення екскурсій;

• терміни скасування заявок;

• ціни на екскурсії;

• кількість екскурсантів у групі на кожній екскурсії;

• матеріальна відповідальність за зрив екскурсії (із вини екскурсійної фірми або туроператора).

Іноді екскурсії, що входять у пакет туристичних послуг передбачають відвідування музеїв, із керівництвом яких необхідно попередньо домовитися, а часто (особливо при регулярному відвідуванні) доцільно укласти договір.

Договір туристичної фірми із музеєм включає:

• варіанти екскурсій та їхню тематику;

• кількість екскурсантів у групі;

• ціни на екскурсії (диференційовано - за групові й індивідуальні, за віком тощо);

• знижки на групові екскурсії до музею;

• терміни подачі заявок на проведення екскурсій;

• терміни скасування заявок;

• матеріальну відповідальність за зрив музейної екскурсії з вини одного із партнерів та ін.

Договірні відносини з постачальниками інших додаткових послуг

Під час формування туру не варто забувати і про додаткові послуги, що не включені в пакет туру. Вони надаються туристам на місці за додаткову оплату. Це звичайно специфічні екскурсії, шоу, морські, гірські або річкові прогулянки, відвідання аквапарків, національних парків і заповідників, сафарі у гори і пустині, полювання, рибальство і багато іншого.

Часто ці додаткові послуги у програмному туризмі включаються у пакет послуг, тобто стають основними. Наявність і співвідношення даних послуг у пакеті залежить від мети подорожі та класу обслуговування. Наприклад, у паломницьких турах до обов'язкової програми туру входить відвідування сакральних об'єктів (монастирів, чудотворних ікон, місць поховань тощо), які у турах із нерелігійною метою можуть бути об'єктами додаткових екскурсій; у військових і мілітарних турах базовим постачальником послуг є військова частина, а місцем призначення - військовий полігон тощо. В таких випадках з підприємствами та організаціями, що надають необхідні послуги, укладаються окремі договори з метою відповідного обслуговування туристів. Порядок укладання і структура цих договорів аналогічна до названих вище договорів із "традиційними" постачальниками послуг, хоча також має свою специфіку.

Ключові слова та поняття теми:

• Екскурсійні бюро

• Музеї

• Підприємства-партнери