
- •Тема 1. Вступ. Поняття туристичної діяльності. Місце та значення туризму в економіці України
- •Контрольні питання:
- •Тема 2. Історичні етапи розвитку туризму в Україні
- •V етап - адміністративно-нормативний період (1970-1990 р.)
- •Vі етап - перехідний період (з 1990 р.)
- •Контрольні питання:
- •Тема 3. Класифікація туризму
- •Контрольні питання:
- •Тема 4. Спеціальне законодавство у сфері туризму
- •Закон України „Про внесення змін до закону України „Про туризм””
- •Контрольні питання:
- •Тема 5. Державні органи, що регулюють туристичну діяльність в Україні
- •Контрольні питання:
- •Тема 6. Соціально-економічна сутність туризму і туристичної діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 7. Особливості ліцензування туроператорів та турагентів в туристичній діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 8. Управлінсько-функціональна структура туристичної фірми
- •Контрольні питання:
- •Тема 9. Технологічні процеси у сфері туристичної діяльності
- •Туристична дестинація
- •Контрольні питання:
- •Розділ іі. Туристично-рекреаційні ресурси і туристичне районування
- •Тема 10. Туристичні ресурси
- •Історико-культурні ресурси
- •Контрольні питання:
- •Тема 11. Туристське районування
- •Рекреаційний район
- •Контрольні питання:
- •Тема 12. Туризм і екологія
- •Контрольні питання:
- •Розділ 3. Мотивація туризму і подорожей
- •Тема 13. Мотиваційні аспекти в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Тема 14. Культура, як фактор туристичної мотивації
- •Контрольні питання:
- •Тема 15. Соціопсихологічні аспекти туризму
- •Контрольні питання:
- •Розділ 4. Технологія і організація обслуговування туристичним підприємством
- •Тема 16. Уніфікація технологій туристичних послуг туристичного підприємства
- •Контрольні питання:
- •Тема 17. Класифікація турів і маршрутів
- •Контрольні питання:
- •Тема 18. Технологія діяльності туроператорів на ринку
- •Контрольні питання:
- •Тема 19. Технологія формування турів
- •Контрольні питання:
- •Тема 20. Калькуляція туру
- •Контрольні питання:
- •Тема 21. Технологія діяльності турагента
- •Контрольні питання:
- •Розділ 5. Робота туристичної фірми з клієнтами
- •Тема 22. Технологія обслуговування клієнтів туристичного підприємства
- •Контрольні питання:
- •Тема 23. Зміст процесу обслуговування та продажу туристичного продукту
- •Страховий поліс
- •Туристський ваучер Контрольні питання:
- •Тема 24. Методи продажу турів
- •Cупроводжуючого групи
- •Контрольні питання:
- •Тема 25. Технологія розрахунків туристичного підприємства з клієнтами
- •Передоплата
- •Контрольні питання:
- •Тема 26. Претензійна робота туристичної фірми
- •Претензія
- •Скарга Контрольні питання:
- •Розділ 6. Робота туристичної фірми з партнерами
- •Тема 27. Взаємодія туристичного підприємства з партнерами на основі договірних відносин
- •Партнери
- •Контрольні питання:
- •Тема 28. Зміст типового партнерського договору
- •Додаток до договору
- •Контрольні питання:
- •Тема 29. Відносини туристичного підприємства з постачальниками основних послуг
- •Квота місць
- •Контрольні питання:
- •Тема 30. Договірні відносини туристичного підприємства з постачальниками додаткових послуг
- •Контрольні питання:
- •Тема 31. Договори на транспортне обслуговування
- •Контрольні питання:
- •Тема 32. Технологія страхування у туристичній сфері
- •Страховий випадок
- •Контрольні питання:
- •Тема 33. Основні види страхування в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Розділ 8. Туристичні формальності
- •Тема 34. Організація паспортно-візових формальностей
- •Шенгенська віза
- •Контрольні питання:
- •Тема 35. Інші туристичні формальності
- •Валютний контроль
- •Контрольні питання:
- •Розділ 9. Інформаційні технології та реклама в туристичному бізнесі
- •Тема 36. Інформаційні технології в туризмі
- •Протокол зв'язку
- •Контрольні питання:
- •Тема 37. Використання інформаційних технологій у туристичній діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 38. Технологія он-лайн бронювання турів при організації туристичних подорожей
- •Допоміжна інформація Контрольні питання:
- •Тема 39. Особливості реклами в туризмі
- •Спеціалізована друкована продукція
- •Контрольні питання:
- •Тема 40. Міжнародне співробітництво в галузі туризму
- •Контрольні питання:
- •Рекомендована література Нормативні документи:
- •Основна:
- •Додаткова:
- •Кваліфікаційна класифікація посад та основні напрями діяльності працівників туристичної фірми – туроператора
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Вплив туристично-рекреаційних занять на природу
- •Франкфуртська таблиця
Контрольні питання:
Сутність планування в туроператорській діяльності
Планування учасників туру
Планування партнерів
Просторове планування туристичного маршруту
Типологія туристів
Література
Нормативні документи: 1, 7, 13, 14.
Основна: 19,20, 21.
Додаткова: 23, 28, 29, 30, 31.
Інтернет джерела: 33, 34, 40.
Тема 20. Калькуляція туру
План
Вибір цінової стратегії туристичного підприємства
Калькуляція
Вибір цінової стратегії туристичного підприємства
Під час встановлення ціни на туристичний продукт туристичне підприємство може обирати різні ціноутворчі стратегії. Вибір тої чи іншої стратегії утворення ціни на даний тур залежить від виду туру, аналогічної пропозиції конкурентів, попиту на даний вид тури, платоспроможності споживача, затрат на його розробку тощо.
Існують наступні стратегії ціноутворення туристичних послуг:
Стратегія високих цін (збирання вершків) – застосовується для короткотермінового покриття витрат на виготовлення нового туру, розраховані для суперноваторів, що згідні платити більше.
Стратегія диференційованих цін – передбачає встановлення знижок або надбавок до середньої ціни в залежності від сегменту ринку на якому продається даний туристичний продукт та від регіону продажу.
Стратегія пільгових цін – встановлення пільгових цін для споживачів в яких туристична фірма зацікавлена.
Стратегія дискримінаційних цін – встановлення найвищих цін для певного сегменту ринку.
Стратегія нестабільних цін – встановлення ціни на туристичний продукт в залежності від ситуації на ринку.
Калькуляція
Калькуляція туру – визначення вартості одиниці послуги чи товару. Найбільш часто використовуваний метод ціноутворення – це ціни орієнтовані на витрати, тобто розраховується собівартість туру добавляється певний відсоток прибутку. Цей прибуток може коливатися в межах від 15 до 30%, а у високий сезон - до 50%. Наприклад, структура ціни типового інклюзив-туру, який продає український туроператор із Києва у Хорватію терміном на 15 днів, вартістю 280$:
Переліт літаком 87,64$ - 31,3%
Розміщення в готелі 3* + сніданок 49,84$ - 17,8%
Харчування обід + вечеря 8,12$ - 2,9%
Трансфер 5,88$ - 2,1%
Медичне страхування 2,52$ - 0,9%
Екскурсії 8,12$ - 2,9%
Адміністративні витрати і маркетинг 5,88$ - 2,1%
Прибуток туроператора 112$ - 40%
Отже, як випливає із наведених прикладів, ціна туру складається із цін на різні види послуг, що входять у вартість туру. Крім того собівартість туру може включати поточні витрати на формування туру: заробітну плату працівників, витрати на комунікації, витрати на рекламу, а також усі витрати туристичної фірми: плату за оренду приміщення, вартість купівлі обладнання та оргтехніки, вартість купівлі і експлуатації транспортних засобів, податки.
Комісійні прибутки тур агента можуть бути у вигляді надбавок чи знижок. Тобто при укладанні договору на реалізацію путівок туроператор може:
Продати тур за ціною, яку він повинен повністю отримати від тур агента, тоді тур агент до ціни туроператора додає свій відсоток націнки. На нашому прикладі 280$ + 10% від вартості туру = 308$ ціна інклюзив-туру із Києва в Хорватію сформована тур агентом.
З метою повного продажу турагенство реалізує тури по твердій ціні туроператора отримуючи за це комісійну винагороду, що може становити 5-15 відсотків від вартості туру. Наприклад, 280$ - 28$(10%) = 252$ отримає туроператор від продажу даного туру через турагенство. Загалом ціна туру на одного туриста обчислюється за формулою:
Ц = (С+П+Т-З+/-К)/О+Е
Ц – ціна туру на одного туриста в грн.;
С – собівартість послуг, що входять у туристичний пакет;
П – податки;
Е – прибуток туроператора;
З – знижка;
К – комісійні винагороди тур агенту;
О - кількість туристів у групі;
Е – кількість осіб, що супроводжують групу.
Окремі види послуг туристи купує собі самостійно під час туру і вони не входять у вартість туру.
Ключові слова та поняття теми:
Стратегія цін
Ціна
Калькуляція
Собівартість продукції
Знижка
Комісійна винагорода
Прибуток
Податки