
- •Тема 1. Вступ. Поняття туристичної діяльності. Місце та значення туризму в економіці України
- •Контрольні питання:
- •Тема 2. Історичні етапи розвитку туризму в Україні
- •V етап - адміністративно-нормативний період (1970-1990 р.)
- •Vі етап - перехідний період (з 1990 р.)
- •Контрольні питання:
- •Тема 3. Класифікація туризму
- •Контрольні питання:
- •Тема 4. Спеціальне законодавство у сфері туризму
- •Закон України „Про внесення змін до закону України „Про туризм””
- •Контрольні питання:
- •Тема 5. Державні органи, що регулюють туристичну діяльність в Україні
- •Контрольні питання:
- •Тема 6. Соціально-економічна сутність туризму і туристичної діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 7. Особливості ліцензування туроператорів та турагентів в туристичній діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 8. Управлінсько-функціональна структура туристичної фірми
- •Контрольні питання:
- •Тема 9. Технологічні процеси у сфері туристичної діяльності
- •Туристична дестинація
- •Контрольні питання:
- •Розділ іі. Туристично-рекреаційні ресурси і туристичне районування
- •Тема 10. Туристичні ресурси
- •Історико-культурні ресурси
- •Контрольні питання:
- •Тема 11. Туристське районування
- •Рекреаційний район
- •Контрольні питання:
- •Тема 12. Туризм і екологія
- •Контрольні питання:
- •Розділ 3. Мотивація туризму і подорожей
- •Тема 13. Мотиваційні аспекти в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Тема 14. Культура, як фактор туристичної мотивації
- •Контрольні питання:
- •Тема 15. Соціопсихологічні аспекти туризму
- •Контрольні питання:
- •Розділ 4. Технологія і організація обслуговування туристичним підприємством
- •Тема 16. Уніфікація технологій туристичних послуг туристичного підприємства
- •Контрольні питання:
- •Тема 17. Класифікація турів і маршрутів
- •Контрольні питання:
- •Тема 18. Технологія діяльності туроператорів на ринку
- •Контрольні питання:
- •Тема 19. Технологія формування турів
- •Контрольні питання:
- •Тема 20. Калькуляція туру
- •Контрольні питання:
- •Тема 21. Технологія діяльності турагента
- •Контрольні питання:
- •Розділ 5. Робота туристичної фірми з клієнтами
- •Тема 22. Технологія обслуговування клієнтів туристичного підприємства
- •Контрольні питання:
- •Тема 23. Зміст процесу обслуговування та продажу туристичного продукту
- •Страховий поліс
- •Туристський ваучер Контрольні питання:
- •Тема 24. Методи продажу турів
- •Cупроводжуючого групи
- •Контрольні питання:
- •Тема 25. Технологія розрахунків туристичного підприємства з клієнтами
- •Передоплата
- •Контрольні питання:
- •Тема 26. Претензійна робота туристичної фірми
- •Претензія
- •Скарга Контрольні питання:
- •Розділ 6. Робота туристичної фірми з партнерами
- •Тема 27. Взаємодія туристичного підприємства з партнерами на основі договірних відносин
- •Партнери
- •Контрольні питання:
- •Тема 28. Зміст типового партнерського договору
- •Додаток до договору
- •Контрольні питання:
- •Тема 29. Відносини туристичного підприємства з постачальниками основних послуг
- •Квота місць
- •Контрольні питання:
- •Тема 30. Договірні відносини туристичного підприємства з постачальниками додаткових послуг
- •Контрольні питання:
- •Тема 31. Договори на транспортне обслуговування
- •Контрольні питання:
- •Тема 32. Технологія страхування у туристичній сфері
- •Страховий випадок
- •Контрольні питання:
- •Тема 33. Основні види страхування в туризмі
- •Контрольні питання:
- •Розділ 8. Туристичні формальності
- •Тема 34. Організація паспортно-візових формальностей
- •Шенгенська віза
- •Контрольні питання:
- •Тема 35. Інші туристичні формальності
- •Валютний контроль
- •Контрольні питання:
- •Розділ 9. Інформаційні технології та реклама в туристичному бізнесі
- •Тема 36. Інформаційні технології в туризмі
- •Протокол зв'язку
- •Контрольні питання:
- •Тема 37. Використання інформаційних технологій у туристичній діяльності
- •Контрольні питання:
- •Тема 38. Технологія он-лайн бронювання турів при організації туристичних подорожей
- •Допоміжна інформація Контрольні питання:
- •Тема 39. Особливості реклами в туризмі
- •Спеціалізована друкована продукція
- •Контрольні питання:
- •Тема 40. Міжнародне співробітництво в галузі туризму
- •Контрольні питання:
- •Рекомендована література Нормативні документи:
- •Основна:
- •Додаткова:
- •Кваліфікаційна класифікація посад та основні напрями діяльності працівників туристичної фірми – туроператора
- •Переваги та недоліки лінійних організаційних структур управління
- •Переваги та недоліки функціональних організаційних структур управління
- •Вплив туристично-рекреаційних занять на природу
- •Франкфуртська таблиця
Контрольні питання:
Уніфіковані технології туристських послуг
Чинники, що визначають появу нових технологій
Програма створення комплексного (пакетного) туристського продукту Стимулювання учасників каналу розподілу
Канали розподілу
Оптові туристські фірми
Роздрібна туристська фірма
Література
Нормативні документи: 1.
Основна: 19,20, 21.
Додаткова: 28, 29, 30, 31.
Інтернет джерела: 33, 34, 40.
Тема 17. Класифікація турів і маршрутів
План
Класифікація туристичних маршрутів
Класифікація турів
Види та підвиди турів за метою подорожі
Класифікація туристичних маршрутів
Туристичний маршрут – попередньо намічений шлях туристичної подорожі (туру, екскурсії, походу), що характеризується визначеним порядком пересування туристів через певні географічні пункти. Туристичний маршрут є невід”ємною складовою комплексного туристичного продукту – туру.
Класифікація туристичних маршрутів:
І. За тривалістю:
маршрут вихідного дня (2-3 дні);
багатоденний (3-7 діб);
середньої тривалості (7-20 діб);
багатотижневий (4-10 тижнів);
довготривалий (кілька місяців і більше).
ІІ. За сезонністю дії:
сезонний;
міжсезонний;
постійний.
ІІІ. За складом учасників подорожі:
дитячі;
молодіжні;
середнього віку;
людей старшого віку.
IV. За вибором засобів пересування:
транспортний (автобусний, автомобільний, авіаційний, водний, залізничний, нетрадиційний (космічний));
з активними засобами пересування (пішохідний, лижний, гірськолижний, вітрильний, рафтинг, спелео, велосипедний, кінний, дельтопланеризм, парашутизм тощо);
хіч-хайкінг – подорож автостопом.
V. За метою подорожі: (див.ТЕМА 3);
VI. За мірою мобільності:
стаціонарний (перебування в одному туристичному центрі);
пересувний (транспортні тури);
комбіновані.
VII. За побудовою траси:
кільцевий;
лінійний;
радіальний;
комбінований.
VIIІ. За територіальною ознакою:
внутрішній : локальний, місцевий, регіональний, далекий;
міжнародний: прикордонний регіональний малий, регіональний великий, континентальний, міжконтинентальний, кругосвітній.
Класифікація турів
Оскільки туристичний маршрут є невід”ємною частиною туру, то класифікація турів за ознаками буде така сама, як класифікація маршрутів. Крім цих ознак спільних для туристичних маршрутів і турів, останні класифікуються щн за декількома ознаками.
За формою організації подорожі:
індивідуальні тури;
групові.
За принципом формування пакету послуг:
замовлені тури;
інклюзив-тури;
пекідж-тури.
За поєднанням кількох ознак (фрма організації подорожі, склад учасників, клас обслуговування тва особливості маршруту):
VIP-тури – індивідуальні тури за класом обслуговування VIP;
СЕТ – тури – стандартні економічні тури для групового туризму;
A la cart – тури із визначенням маршруту за вибором самих туристів;
Stop-over – індивідуальні тури для транзитних туристів;
Т- тури – індивідуально придбані тури для поїздок у складі груп з фіксованими датами заїзду.
Види та підвиди турів за метою подорожі
Мета подорожі у різних турах, як правило не одна, тому завжди виділяється головна із них , за якою і можна визначити приналежність туру до того чи іншого виду. Отже виділяють наступні види та підвиди турів за метою подорожі:
1. Пізнавальний, культурно-пізнавальний – велика екскурсійна програма, екскурсійні тури.
2. Відпочинковий – курортний, рекреаційний, тур вихідного дня, дачний.
3. Оздоровчі, лікувальні:
курортно-оздоровчий;
лікувальний;
курортно-лікувальний;
спа-тури
пізнавально-оздоровчий;
спортивно-оздоровчий.
4. Спортивні:
гірськолижний;
спелеотур;
альпінізм;
джампінг;
банджі;
балунінг;
дайвінг;
серфінг;
рафтинг;
сноубордінг;
похідний: трекінг (піші), гірські, лижні, яхтинг, підводні, вело-, мото-, кінні, категорійні та некатегорійні.
5. Пригодницькі – тури з метою пошуку скарбів, слави, нагороди, на місця катастроф.
6. Робінзонада – пригоди пережиті у самотності.
7. Екстремальні тури – пов”язані із значним ризиком для життя.
8. Уфологічні тури – на місця незвичайних подій.
9. Космічні тури – на місяць, орбіту Землі, спостереження за запуском ракет.
10. Сафарі-тур – фотосафарі, джип-сафарі, мотосафарі.
11. Мисливські.
12. Рибальські.
13. „Тихого полювання” – збір грибів, ягід, лікарських рослин.
14. Хоббі-тури.
15. Розважальні тури – казино, атракціони і тематичні парки, дансинг-тур, кеглі, гольф тощо.
15. Фестивальні тури – фестивалі, фестини, вернісажі, мистецькі заходи, шоу-тури, корида, родео (видовища).
16. Екологічний туризм.
17. Зелений туризм, сільський, грарний.
18. Етнічний туризм.
19. Релігійний.
20. Культовий – поклоніння пам”яті кумирів, на могили воїнів.
21. Мілітарний туризм – тури у військові гарнізони, полігони, місця боїв, спостереження за військовою технікою, участь у військових церемоніях.
22. Секс-тури – офіційно заборонені.
23. Шлюбні тури.
25. Діловий туризм.
26. Навчальні.
27. Шоп-тури.
28. Екзотичні тури.
29. Рекламно-ознайомчі тури.
Ключові слова та поняття теми:
Туристичний маршрут
VIP-тури
A la cart
СЕТ – тури
Stop-over
Т- тури
Інклюзив-тури
Пекідж-тури