- •Теоретические основы поведения человек
- •Восприятие. Суть понятия и основные составляющие
- •Факторы, влияющие на восприятие человека.
- •Факторы, затрудняющие восприятие реальности. Стереотипизация.
- •Характеристика воспринимающего и воспринимаемого.
- •Характеристика ситуации при восприятии
- •Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.
- •Критериальная база поведения. Определение и составляющие.
- •Критериальная база поведения. Расположение.
- •Верования, ценности, принципы как критериальная база поведения.
- •Характеристика индивидуальности человека.
- •Мотив. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •Мотивационный процесс.
- •Теории мотивации
- •Мотивация деятельности.
- •Предельные типы поведения человека в организации.
- •Типы обучения поведению человека в организации.
- •Мотивирование и его типы.
- •Стимулы. Стимулирование, его отличие от мотивации.
- •Понятие группы и ее основные характеристики.
- •Формальные и неформальные группы.
- •Факторы, влияющие на возникновение групп.
- •Конфликт в группе: понятие, стадии развития.
- •Условия возникновения конфликта в группе.
- •Сущность лидерства.
- •Модели восприятия лидерства.
- •Власть. Каналы власти.
- •Использование власти в рамках эффективного лидерства.
- •Источники власти в организации.
- •Понятие и сущность эффективного лидера.
- •Стили лидерства.
- •Концепции атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства.
- •Коммуникации в организации.
- •Значение коммуникаций для эффективного управления.
- •Коммуникационные барьеры.
- •Коммуникативные сети в организации.
- •Деловое общение.
- •Вербальная и невербальная коммуникация.
- •Речевое поведение человека, его влияние на восприятие.
- •Основные виды убеждения
- •Понятие и структура организационной культуры.
- •Первичные и вторичные факторы, определяющие формирование организационной культуры.
- •Проблемы организационной культуры.
- •Доминирующая культура организации, субкультуры, контркультуры.
- •Миссия организации как составляющая организационной культуры.
- •Цели организации как составляющие организационной культуры: области и направления.
- •Развитие индивида в организации.
- •Типы обучения поведению человека в организации.
- •Факторы, определяющие успех карьеры.
- •Характеристика этапов карьеры.
- •Модели карьеры сотрудников.
- •Организационная социализация: вхождение человека в организацию и его обучение.
- •Факторы, влияющие на раннюю социализацию.
- •Ожидания организации при вхождении индивида в организацию.
- •Ожидания индивида при вхождении в организацию.
- •Профессиональная социализация
Формальные и неформальные группы.
Формальные группы – группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, их деятельность способствует достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленными официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами.
Неформальные группы – группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.
Выделяют три типа формальных групп:
• команды менеджеров (командная соподчиненная группа руководителя),
• рабочие группы, • комитеты.
Команда менеджеров, прежде всего высшего звена, состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных (заместителей), которые, в свою очередь также могут быть руководителями. Типичная командная группа – руководитель организации и его заместители, возглавляющие различные функциональные направления. На цеховом уровне начальник цеха и его заместители также образуют командную соподчиненную группу.
Рабочие группы формируются и функционируют как обособленные структурные подразделения, создаваемые для выполнения специализированных функций, выделившихся в процессе разделения труда в производстве и в управлении. Это функциональные рабочие группы. Формальные группы могут создаваться для работы над конкретным проектом или проблемой. После завершения задания они могут быть расформированы или им поручают работу над другим проектом, проблемой. Это целевые рабочие группы.
Комитет – формальная группа, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Разновидностями комитетов могут быть комиссии, советы. Основное отличие комитета от других формальных групп– это групповое принятие решений. Пример комитета – совет директоров любой крупной компании, при этом он тоже может состоять из комитетов, таких как ревизионная комиссия, финансовая комиссия, исполнительный комитет и др.
Наряду с формальными в организации возникают и действуют неформальные группы. Они создаются самими членами организации.
Люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения. В них существует определенное распределение ролей и определен статус каждого входящего в группу. В неформальной группе, как правило, выделяется явно или неявно выраженный лидер.
Неформальная группа может проявляться в двух разновидностях. В первой из них неформализованные служебные отношения несут функциональное содержание и существуют параллельно с формальной организацией, дополняя ее. Примером может служить система деловых связей между работниками, сложившаяся стихийно в дополнение к существующей структуре управления.
Во втором случае межличностные связи возникают в силу взаимного притяжения, симпатий, общих взглядов на жизнь, привычек, увлечений и т. п., вне связи с функциональной необходимостью. Это могут быть товарищеские отношения, клубы по интересам и т. п.
Как правило, руководители отрицательно относятся к существованию неформальных групп, считают их результатом неэффективного управления и не видят их потенциальные достоинства.