1. Теоретические основы поведения человека

2. Восприятие. Суть понятия и основные составляющие

3. Факторы, влияющие на восприятие человека.

4. Факторы, затрудняющие восприятие реальности. Стереотипизация.

5. Характеристика воспринимающего и воспринимаемого.

6. Характеристика ситуации при восприятии

7. Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.

8. Критериальная база поведения. Определение и составляющие.

9. Критериальная база поведения. Расположение.

10. Верования, ценности, принципы как критериальная база поведения.

11. Характеристика индивидуальности человека.

12. Мотив. Внутренняя и внешняя мотивация.

13. Мотивационный процесс.

14. Теории мотивации

15. Мотивация деятельности.

16. Предельные типы поведения человека в организации.

17. Типы обучения поведению человека в организации.

18. Мотивирование и его типы.

19. Стимулы. Стимулирование, его отличие от мотивации.

20. Понятие группы и ее основные характеристики.

21. Формальные и неформальные группы.

22. Факторы, влияющие на возникновение групп.

23. Конфликты в группе: понятие, стадии развития.

24. Условия возникновения конфликта в группе.

25. Сущность лидерства.

26. Модели восприятия лидерства.

27. Власть. Каналы власти.

28. Использование власти в рамках эффективного лидерства.

29. Источники власти в организации.

30. Понятие и сущность эффективного лидера.

31. Стили лидерства.

32. Концепции атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства.

33. Коммуникации в организации.

34. Значение коммуникаций для эффективного управления.

35. Коммуникационные барьеры.

36. Коммуникативные сети в организации.

37. Деловое общение.

38. Вербальная и невербальная коммуникация.

39. Речевое поведение человека, его влияние на восприятие.

40. Основные виды убеждения

41. Понятие и структура организационной культуры.

42. Первичные и вторичные факторы, определяющие формирование организационной культуры.

43. Проблемы организационной культуры.

44. Доминирующая культура организации, субкультуры, контркультуры.

45. Миссия организации как составляющая организационной культуры.

46. Цели организации как составляющие организационной культуры: области и направления.

47. Развитие индивида в организации.

48. Типы обучения поведению человека в организации.

49. Факторы, определяющие успех карьеры.

50. Характеристика этапов карьеры.

51. Модели карьеры сотрудников.

52. Организационная социализация: вхождение человека в организацию и его обучение.

53. Факторы, влияющие на раннюю социализацию.

54. Ожидания организации при вхождении индивида в организацию.

55. Ожидания индивида при вхождении в организацию.

56. Профессиональная социализация.

1. Теоретические основы поведения человек

Организационное поведение -- это комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации -людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой. Среди этих аспектов и факторов находятся такие как статус, роль, индивидуальные особенности, цели, интересы, ценностные ориентации, мотивы, стимулы, системные свойства, особенности онтогенеза и др. Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности -- социальные, социально-психологические и психологические -- поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением. Организационное поведение базируется на исследованиях экономической психологии и экономической социологии, однако, в отличие от этих наук, охватывающих все экономические процессы, исследует процессы, происходящие только в хозяйственных организациях и ориентируется на контингент линейных менеджеров.

Междисциплинарный взгляд на организационное поведение может быть представлен с различных позиций:

1.как метод изучения, т.е. организационное поведение рассматривается как функционирование на индивидуальном, групповом и организационном уровне. Следовательно, изучая организационное поведение, необходимо определить, на каком уровне -- индивидуальном, групповом и (или) организационном -- оно будет рассматриваться и взаимодействовать;

2.как мультидисциплина, так как организационное поведение использует теорию, методы, принципы и модели, заимствованные из различных дисциплин. Изучая организационное поведение, нельзя опираться на четко разработанную теоретическую основу. Это область, в которой только в настоящее время начался процесс формирования и развития теоретических основ;

3.как способ ориентации на личность, т.е. организационное поведение имеет четкую ориентацию на личности и их отношения, восприимчивость, способность к обучению, чувства, цели работников и пр., т.е. на то, что представляет наибольший интерес для организации;.,

4.как способ повышения результативности организации, те с помощью организационного поведения руководители должны знать ответ на вопросы: как определить результативность работника, группы, организации; почему бывает низкая и высокая результативность; каким образом ее повысить?

Анализ организаций показывает, что их самым существенным признаком, по которому определяется работоспособность ее сотрудников, являются отношения в диапазоне «сотрудничество -- конфронтация». Ситуации в этом диапазоне могут возникать во всей организации: и по вертикали («сверху вниз» и «снизу вверх»), т.е. между руководителями и подчиненными им сотрудниками, и по горизонтали: между самими сотрудниками, между подразделениями, службами и различными корпоративными звеньями, если это холдинг. Для того чтобы объяснить проявления организационного поведения в тех или иных поступках работников, важно понять, от каких плюсовых и минусовых факторов зависит формирование сотрудничества работников в организации. В то же время важно выявить и обратный аспект. А он состоит в том, чтобы понять те минус-факторы, которые ведут к конфронтации, разрушая сотрудничество.

Рабочими понятиями в объяснении организационного поведения являются:

мотивы (внутренние причины поступков);

стимулы (внешние причины поступков);

мотивация (преобразование стимулов в мотивы поведения);

мотиваторы (доминанты субъективного мира человека, регулирующие его поведение по интересам «изнутри», например карьера, к которой он стремится, творческая работа, в которой работник находит себя);

стимуляторы (факторы объективного окружения, регулирующие его поведение «извне», например льготы, компенсации, поддержка коллег по работе и др.);

мотивировка (обоснование тех или иных поступков и стратегий поведения);

потребность (переживание нужды в чем-либо).

Центральное понятие в объяснении сущности организационного поведения -- выбор «Я»-позиции.

Основными задачами организационного поведения являются:

1. Выявить поведенческие отношения между:

руководителем и его подчиненными;

между коллегами;

между работниками подразделения.

2. Обеспечить формирование благоприятного психологического климата в коллективе, исключить конфликтные ситуации, создать атмосферу творческого потенциала работников.