• согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони; большие пальцы должны быть выставлены наружу;

• кончиками большого и указательного пальцев помассируйте пострадавшему точки, расположенные на лбу, над глазами ровно посередине между линией роста волос и бровями;

• ладонь свободной руки положите на грудь пострадавшего, подстройте свое дыхание под ритм его дыхания;

• человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Вам необходимо добиться реакции пострадавшего и вывести его из оцепенения, для этого говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные);

• поддерживайте любую, даже негативную, эмоциональную реакцию у пострадавшего до тех пор, пока не наступит эмоциональная разрядка (например, плач или истерика);

• говорите четким голосом, употребляйте короткие фразы с утвердительной интонацией, при этом избегайте глаголов с частицей «не»; помните, что успокаивание и утешение пострадавших в состоянии ступора приносит только вред.

• помните, что пострадавший может выполнять только однозначные команды: «Подними правую ногу, опусти правую ногу», «Подними левую ногу, опусти левую ногу и т.д.».

• Вопрос 20

Двигательное возбуждение – эмоциональное состояние, характеризующееся двигательным беспокойством разной степени выраженности (от суетливости до разрушительных действий), часто сопровождающееся речевым возбуждением (многоречивость, выкрики фраз, слов, отдельных звуков). Двигательное возбуждение обычно длится недолго и может смениться нервной дрожью, плачем, а также агрессивным поведением и ступором.

Основные признаки двигательного возбуждения:

• отсутствует способность логически мыслить и принимать решения;

• отсутствует понимание происходящего, пострадавший не в состоянии определить, где помощь, где опасность, где спасение;

• хаотические, резкие движения, часто бесцельные и бессмысленные действия;

• ненормально громкая речь или повышенная речевая активность (пострадавший говорит без остановки, иногда абсолютно бессмысленные вещи);

• часто отсутствует реакция на окружающих (на замечания, просьбы, приказы).

Основные действия:

• используйте прием «захват»: находясь сзади, просуньте свои руки пострадавшему подмышки, прижмите его к себе и слегка опрокиньте на себя;

• помните, что без посторонней помощи, пострадавший может причинить вред себе и другим;

• изолируйте пострадавшего от окружающих;

• говорите спокойным голосом о чувствах, которые испытывает пострадавший («Тебе хочется что-то сделать, чтобы это прекратить?», «Ты хочешь убежать, спрятаться от происходящего?»);

• не спорьте с пострадавшим, избегайте фразы с частицей «не», относящихся к нежелательным действиям (например: «Не беги», «Не размахивай руками», «Не кричи»).

Вопрос 21

Агрессия – эмоциональное состояние, направленное на нанесение физического или психологического вреда другому человеку или группе людей. Агрессия – один из непроизвольных способов, которыми организм человека «пытается» снизить высокое внутренне напряжение. Проявление злобы или агрессии может сохраняться довольно долго и мешать самому пострадавшему и окружающим.

Если не оказать помощь разъяренному человеку, это может привести к опасным последствиям: из-за снижения контроля над своими действиями он может совершать необдуманные поступки, и нанести увечья себе и другим. Агрессия может быть погашена страхом наказания.

Основные признаки агрессии:

• раздражение, недовольство, гнев (по любому, даже незначительному поводу);

• нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами;

• словесные оскорбления, брань;

• мышечное напряжение;

• повышение кровяного давления.

Основные действия:

• постарайтесь свести к минимуму количество окружающих;

• дайте пострадавшему возможность «выпустить пар» (например, выговориться или «избить» какие-либо мягкие вещи);

• поручите ему работу, связанную с высокой физической нагрузкой (переносить тяжести, оттаскивать тяжелые элементы в очаге поражения и т.п.);

• демонстрируйте благожелательность; даже если вы не согласны с пострадавшим, не обвиняйте его самого, старайтесь высказываться только по поводу его действий, а не личности, пригрозите наказанием (осуществимым).