Вопрос 5

Принято выделять пять основных стратегий поведения при конфликте:

1) конкуренция, соперничество, соревнование (стремление к достижению собственных целей, не учитывая интересов окружающих);

2) приспособление (уступчивость, означающая принесение в жертву собственных интересов ради другого);

З) компромисс (каждая сторона идет на уступки, но при этом ни одна из них не достигает своей цели, противоречие остается неразрешенным);

4) игнорирование, уклонение, избегание (уход от ситуации, отказ от поиска выхода из конфликта);

5) сотрудничество (поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон, , готовность считаться с чужими интересами не меньше, чем с собственными).

Нет «плохих» или «хороших» стилей поведения. Любой из этих вариантов может быть оптимальным в конкретной ситуации.

Вопрос 6

Стресс — это состояние психического напряжения, возникающее у человека в трудных условиях под действием внешних раздражителей — стрессоров.

К физиологическим – относятся болевые воздействия, чрезмерная физическая нагрузка, экстремальные температуры (жара, холод) и т.д.

К психологическим – необходимость принятия решения, ответственность за что-то, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности.

Виды стресса:

Эустресс – предполагает возникновение положительного эффекта

Дистресс — предполагает возникновение отрицательного эффекта.

Различают физиологические и психологические стрессоры:

Вопрос 7

Три фазы (стадии) стресса

Первая – стадия тревоги. Это фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая его устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию. При этом организм функционирует с большим напряжением. Однако на первой фазе стресса он справляется с нагрузкой еще с помощью функциональной мобилизации, без структурных перестроек.

Вторая – стадия стабилизации, сопротивления. Все параметры, выведенные из равновесия в первой фазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающееся от нормы реагирование, все как будто бы налаживается.

Однако если стресс продолжается долго, в связи с ограниченностью резервов организма неизбежно наступает третья фаза – истощение.

Вопрос 8

Первая помощь в острой стрессовой ситуации.

- Не следует принимать скоропалительных решений. Исключение составляют стихийные бедствия, когда речь идет о спасении самой жизни.

- Сосчитайте до десяти и обратно.

- Воспользуйтесь любым шансом, чтобы смочить лоб, виски, артерии на руках холодной водой.

- Набрав воды в стакан (в крайнем случае, в ладони), медленно, сосредоточенно выпейте ее. Сконцентрируйте свое внимание на ощущениях воды в ротовой полости.

- Выпрямитесь, поставьте ноги на ширину плеч, вдохните, а на выдохе наклонитесь, при этом расслабьте шею и плечи так, чтобы голова и руки свободно свисали к полу. Дышите глубже, следите за своим дыханием. Продолжайте это делать в течение 1-2 мин. Затем медленно выпрямитесь, действуйте осторожно, чтобы не закружилась голова.

- Осмотритесь по сторонам, мысленно называйте все, что видите.

- Найдите какой-нибудь мелкий предмет (лист, камень) и внимательно рассмотрите его так, чтобы можно было представить с закрытыми глазами.

Наиболее эффективным способом регуляции функционального состояния является тренировка дыхания и массаж биологически активных точек.

Межбровная область: потрите это место медленными круговыми движениями.

Задняя часть шеи: мягко сожмите несколько раз одной рукой.

Челюсть: потрите с обеих сторон место, где заканчиваются задние зубы.

Плечи: помассируйте верхнюю часть плеч всеми пятью пальцами.