Розділ4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу з метою виявлення некомпетентних працівників.

- часткові рішення.

Заступник директора відповідним наказом затверджує план оновлення обладнання з метою підвищення безпеки робітників.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план ремонту гаражів.

- поточні рішення;

Заступник директора дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговування обладнання відповідно до затвердженого плану ремонтних робіт.

- оперативні рішення.

Заступник директора видає розпорядження про тимчасове розміщення нового комплектування та запасних частин відповідно до планово-попереджувального ремонту.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор приймає рішення про створення посади другого заступника директора у структурі акціонерного товариства «Лого» шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому рівні управління;

Начальник адміністративної частини видає розпорядження підлеглим в оперативному порядку повідомити усіх працівників про зміни, що відбулись у графіку роботи.

- рішення на нижчому рівні управління;

Начальник підрозділу дає вказівки працівникам щодо дотримування нового графіку.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні

запрограмовані

рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим щодо узагальнення всієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні

незапрограмовані

рішення

Директор приймає рішення щодо реорганізації акціонерного підприємства «Лого» шляхом створення одного виробничого підрозділу.

- компромісні

рішення

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати охоронцям на 40% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 50%

4. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення не замовляти обладнання у щойно відкритої російської фірми за нижчими цінами.

- рішення, які базуються на судженнях;

Заступник директора видає розпорядження про закупівлю додаткового обсягу обладнання, базуючись на інформації про потенційне підвищення цін на дану товарну групу.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті за допомогою німецького спеціалізованого програмного забезпечення.

5. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Головний бухгалтер видає наказ підлеглим щодо перерахунку бюджету у зв’язку із виявленими невідповідностями

- колегіальні рішення;

Група найманих технологів спільно із бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування ремонту гаражів, які затверджуються директором.

- колективні рішення;

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

6. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про пошук нових інвестицій для фінансування ремонтних робіт.

- технологічні рішення;

Заступник директора з загальних питань приймає рішення щодо оновлення техніки на підприємстві на засадах лізингу шляхом підписання відповідного наказу.

- соціально-психологічні рішення;

Заступники директора приймають рішення щодо покращання умов праці на АТ відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення;

Директор підписує наказ про звільнення бухгалтера Козака Б.Г.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття

Директор має право прийняття будь-яких рішень, головні, менеджери можуть приймати лише часткові рішення, що стосуються підрозділів.

2. Повноваження

Менеджер персоналу не може приймати рішення, які входять у повноваження заступника директора чи головного бухгалтера.

3. Обов’язковість

Рішення про ремонт комп’ютерів на підприємстві викликане їх незадовільною роботою.

4. Компетентність

Головний бухгалтер повинен бути надзвичайно компетентним у питаннях організації і здійснення обліку та аналізу на підприємстві.

5. Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень керівниками, які їх приймали в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватися різноманітні санкції.

Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості керівника.

Керівник з меншим стажем, але більш високою кваліфікацією здатний приймати компетентніші рішення, ніж керівник з більшим стажем та невисокою кваліфікацією.

2. Поведінка керівника

Пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може призвести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

3. Середовище прийняття рішення

Прийняття директором рішення про побудову нового сервіс-центру є певною мірою ризикованим, оскільки неможливо точно спрогнозувати обсяг витрат на його створення.

4. Інформаційні обмеження

Головний бухгалтер аналізує, чи окуплять себе витрати на виїзд працівників закордон для співпраці з зарубіжними фірмами, щоб перейняти їх досвід роботи.

5. Взаємозалежність рішень

Рішення про ремонт комп’ютерів вимагає прийняття рішень щодо фінансування цього процесу, пошуку найбільш оптимальних варіантів.

6. Очікування можливих негативних наслідків

При прийнятті будь-якого управлінського рішення представники керуючої системи крім чіткого розуміння його переваг повинні враховувати потенційні недоліки і негативні наслідки та формувати умови для запобігання й уникнення.

7. Можливість застосування сучасних загальних засобів

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, спеціалізованого програмного забезпечення та сучасних засобів зв’язку управлінські рішення стають більш раціональними та мобільними.

8. Наявність ефективних комунікацій

Якщо комунікаційні процеси на підприємстві є надто громіздкими, недосконалими, розірваними, то передання наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв’язку, горизонтальні комунікації та комунікації між організацією і зовнішнім середовищем стають неефективними, тому що часто інформація передається невчасно.

9. Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації

Якщо організаційна структура управління не відповідає місії та цілям організації, то процес прийняття управлінських рішень може перетворитись у не взаємоузгоджений, громіздкий та неефективний

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод

У процесі прийняття рішення ремонту гаражів на 1-ому етапі буде збиратись інформація по даному питанню, їх характеристики, на 2-ому здійснюватись її аналіз, на 3-ому – висуватись гіпотеза про ремонт. На 4-ому етапі здійснюватиметься перевірка гіпотези шляхом проведення переговорів з потенційним виконувачем робіт. Якщо умови співпраці виявляться сприятливими, то на 5-ому етапі приймається рішення щодо укладення угоди з цим виконувачем. У протилежному випадку, повернення на один із попередніх етапів.

2. Системна орієнтація

Рішення про ремонт приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг та прибутків.

3. Використання моделей

За допомогою використання адміністративною частиною такого методу моделювання, як теорія черг, можна сформувати оптимальний графік роботи цирку.