109. Общая характеристика организационного консультирования.

Консультирование – совокупность процедур, направленных на помощь в разрешении проблем и принятии решений относительно профессиональной карьеры, брака, семьи, совершенствовании личности и межличностных отношений. Профессия психолога консультанта возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических нарушений людей, однако ищущих психологической помощи т.к. они испытывают трудности в повседневной жизни. Типы психологического консультирования: 1. Возрастно-психологическое; 2. Семейное; 3. Профессионально-ориентировачное; 4. индивидуальное. Возможности психологическог консультирования: 1. Консультирование помогает выбирать и действовать по собственному усмотрению. 2. Консультирование помогает обучаться новому поведению. 3 Консультирование способствует развитию личности. 4. В консультировании образуется ответственность за себя, и такой человек способен принимать решение. 5. Создаются условия, где создается волевое поведение клиента. Сердцевиной консультирования является консультативное взаимодействие между клиентом и консультантом. Цели консультирования: 1. Способствовать изменению поведения клиента, чтобы он мог жить продуктивно и испытывать удовлетворенность. 2. Развивать навыки преодоления трудностей. 3. Обеспечивать эффективное принятие жизненно-важных решений речь идет о поступках. поступок – это деяние за которое человек может и должен нести ответственность. распределение времени и дел, т.е. распределение приоритетов, преодоление стрессов). 4. Развивать умение завязывать и поддерживать межличностные отношения. 5. Способствовать реализации и повышению потенциала личности (максимальная свобода клиента. Речь идет не о тех правах, у которых есть свобода, а речь идет о том, чтобы человек понял свободу и научился пользоваться ей.). Развитие способности человека научиться контролировать себя. 6. Контролировать себя и свои действия. Цели могут быть долгосрочными и локальными. Необходимо разобраться с клиентом в том, что он хочет. Может быть, он хочет разобраться в какой-то конкретной проблеме. Структура психологического консультирования: Исследование проблемы. Консультант устанавливает контакт с клиентом. Достигается обоюдное доверие. Необходимо выслушать клиента и проявить эмпатию и заботу, максимальную искренность. На этой стадии необходимо отзеркаливать эмоции клиента, т.е. производить обратную связь. Не подсказывать клиенту, когда он формулирует мысль. Каждая ситуация уникальна. Но стоит отвлечься мысленно от ситуации, то сразу теряется связующая нить. Поддержка передается на уровне сигналов (сигнальная система), а не на вербальности. Сканирование человека происходит не на уровне сознания. И могут начаться персиверации (бесконечные повторения). Можно прервать клиента и сказать ему его же словами, правильно ли я понял. Сохранение контроля и отношение к каждой ситуации как уникальной. Двумерное определение проблемы. Необходимо уяснить суть проблемы, как для психолога, так и для клиента. Уяснение проблемы ведется до тех пор, пока не возникнет одинаковое понимание проблемы. Уясняется проблема причины. Причины не указываются и не даются советы. Консультант задает уточняющие вопросы и устанавливает когнитивный аспект и эмоциональный аспект. Идентификация альтернатив. Открыто обсуждаются возможные альтернативы. Применяются открытые вопросы, побуждая ко всем возможным вариантам, чтобы …Планирование. Критическая оценка альтернатив решения. Определение адекватного видения проблемы. Намечаются пути выхода из проблемы. План должен быть составлен по существу, где учтены темперальные характеристики. При составления плана клиент должен уяснить, что не все проблемы можно решить. Важно предусмотреть средства и способы движения клиента. Используют ролевые игры. Деятельность. Это работа клиента по намеченному плану. Важно поддерживать клиента оценивать ресурс времени и эмоциональный ресурс. Обсуждать неудачи. Нужно бояться скорой удачи. Оценка и обратная связь. Каждый этап реализации должен обсуждаться. Подчеркивать опыт, что клиенты приобрели при прохождении. Консультативное взаимодействие: Два лица. Консультант и клиент. Эмпатия – это вчувствование в чувства другого. Первая встреча. Структурирование пространства. Если нет места для консультации, то его лучше не делать. На стенах нет ничего отвлекающего. Свет не бьет в глаза. Важно видеть лицо клиента. Лучше визуальный подход, нежели тестирование. Структурирование времени. На сеанс 45 мин. Встретить нужно примерно такой фразой: «У нас с вами 50 мин, с чего бы вы хотели начать?». Хорошо если перед клиентом есть часы. Консультант на часы не смотрит. Кто-то предлагает такую фразу: «Что вы хотите получить от встречи?». Искренность это отзеркаливание эмоций. Цель консультирования – катарсис. Марк Фриш. Восприятие сказки всегда активно, это содействие. Человек всегда жестикулирует. Если мы сопереживаем, содействуем, то мы будем подчеркивать, свою эмпатию. Соблюдать приоритеты в процессе консультирования. Структурировать время в ходе консультативного взаимодействия. Следить за взглядом. Не должен быть рыскающим, бегающим, отводить взгляд лучше в сторону или наверх. Речь не должна быть монотонной. следить за дикцией. активное слушание (Роджерс). На первой встрече нужно снять повышенные ожидания клиента. Хорошо продумать вопросы. Перенос и конроперенос. Перенос был открыт Фрейдом. Перенос чувств из там и тогда, на здесь и сейчас. Свойственные черты переноса: 1. Всегда ошибочны. 2. Перенос бывает положительным отрицательным (испытание отверженности в детстве). 3.Возникновение переноса консультантом. 4.Перенос это бессознательный процесс.(возникает когда задействованы периоды детства). 5. Вопрос интерпретации переноса открыт, на усмотрение консультанта, но следует избегать интерпретации. 6. при нехватке времени при работе с клиентом возникает перенос. 7. Трансформация переноса. Контрперенос (собственная эмоция консультанта по отношению к клиенту, любая эмоция по отношению к клиенту и есть контрперенос). Универсальное явление, которое встречается при решении сложной проблемы. Причины разные: Удержать клиента, быть хорошим; 2 .Боязнь, что клиент плохо подумает. 3. Эротические чувства. Причины отказа клиенту: Нельзя быть специалистом по всему. Серьезные различия между консультантом и клиентом (различие ценностей). Клиентом не может быть близкий человек.(только дети до подросткового возраста). Процедура отказа клиенту: Нужно передать другому специалисту («Я не работаю с этой проблемой»). Обсудить с клиентом, что из того, что было сказано клиентом, передать другому консультанту. Постановка вопросов: Закрытые вопросы, Открытые вопросы, Открытые вопросы - что вы чувствуете по этому поводу? (много обсуждать чувств с клиентом). Иногда задаются в начале консультирования. Обычно нужно встречаться раз в неделю. Если кажется, что клиент не все рассказал нужно его побудить открытыми вопросами к дальнейшему рассказу. Открытыми вопросами нельзя злоупотреблять. Вопросы кто, что чаще ориентирует клиент на факт. Вопросы как ориентированы на поведение и внутренний мир. Вопросы: почему провоцируют на определенное поведение казуальная атрибуция. Избегать постановки сразу несколько вопросов. Индивидуальное консультирование это проживание с человеком кризисных периодов. Возрастно-психологическое консультирование. С детьми консультирование осуществляется с родителями. В начале следует психодиагностика, где используются стандартные методики, те которые прошли стандартизацию. Используя понятие нормы мы можем говорить об особенностях характера. Л.С. Выготский Диагностика дополняется визуальным наблюдением. Цель: В настоящее время общую задачу возрастно-психологическое консультирование составляет контроль за ходом психического развития ребенка на основе представлений о нормативном содержании и периодизации этого процесса. Задачи: Ориентацию родителей учителей и других лиц, участвующих в обучении воспитания в возрастных и индивидуальных особенностях психического развития ребенка. Своевременное первичное выявление детей с различными отклонениями и нарушением психического развития направление в психолого-медико -психологические консультации. Предупреждение вторичных психологическх осложнений у детей с ослабленным соматическим и нервно-психческим здоровьем. Выдвижение рекомендации о психо-профилактики этих осложнений совместно с др. специалистами. Составление рекомендации по психолого-педагогической коррекции. Трудностей воспитания и школьного обучения, для учителей, родителей и других. Составление рекомендации по воспитанию в семье. Л.С. Выготский: Нельзя менять психологические диагнозы на медицинские диагнозы. Постановление диагноза должно опираться на периодизацию. В постановлении диагнозе нужно опираться на позитивные. Составление прогноза (условно-вариталивный). Констатация прогноза. Рекомендации должны быть высказаны на профессиональном языке. Причину у ребенка нужно искать в семье. Старший дошкольный возраст, все новообразования проявляются в дошкольном возрасте. Гиперактивность бьет по познавательным процессам, особенно произвольное внимание, также влияет на обучаемость, и возникают трудности с памятью. Также гиперактивность влияет на произвольное поведение, и ребенок может быть не готов к обучению в школе. Психолог должен работать в тесном сотрудничестве с мед.работником. И когда сформулирована проблема идет поиск причины. Проблемы касающиеся личности. Нецельность поведения ребенка. Гипоактивность ребенка (неактивность). Проблема в порочном семейном воспитании. Отцы непроизвольно иногда произвольно демонстрируют свое разочарование. Так как у ребенка не развито сознание в дошкольном возрасте, у него сильно развита интуиция. Когда отец сам не уверен и пытается в ребенке культивировать противоположные качества и когда их не обнаруживает, отец разочаровывается, давая чувство вины ребенку. Ребенку несколько нужен отец, а нормальная мать. Ускоренное развитие и работа с одаренными детьми. Одаренность может проявляться в каком-то определенном возрасте. Младший школьный возраст, как правило, проблема успеваемости. Разные причины успеваемости:1. Органонарушения возникшие, вследствие, родовой патологии. 2.Педагогическая запущенность. Семья (из-за отсутствия активного воспитания ребенка). Детский сад (сложные программы не выполняются, воспитатели не занимаются с детьми, а пасут их). Принцип амплификации (калька) Запорожца. Школьный учитель (мотив прихода ребенка не связан с учебной деятельностью, и ее нужно сформировать, также сформировать учебную мотивацию). Большая проблема сформировать учебную мотивацию. Мотив может остаться потенциальным, а не актуальным. Объяснения понятны, должна быть формирующая среда. И школа может превратиться в пытку. Подростковые проблемы . Учебная деятельность перестала быть ведущей. Изменилась социальная роль развития. Подросток ценит в учителе 2 качества. Справедливость (нет любимчиков). Демократическое общение (Учитель должен относиться к ним как к людям.). Учитель должен не отбить от предмета, а зажечь в нем любовь к предмету. У подростков громадная познавательная потребность. Они много знают больше, чем учителя. Этот возраст чреват девиантном и деликвентном поведением. Старший школьный возраст. Профориентирование. Проблема в ранней профориентации. Подросток от старшеклассника мало чем отличается от познавательного плана. Но есть отличие в развитии мировоззрения, в позиции, способность в труде, гражданская позиция, ориентация в мире профессии. Пока нет инстанции взрослого человека. Нет развития нравственного плана. Старшеклассник выбирает ВУЗ, а не профессию. Нужно показать все последствия его выбора. Этапы сбора данных: Анализ информации полученных данных от заинтересованных лиц. Беседа с родителями. Сбор информации из другого учреждения, включая медицинские и дошкольные, включая исследования, если есть. Сведения о состоянии здоровья. Наблюдения за ребенком в естественной обстановке. Психологическое обследование. Дополнение диагностикой и анализ результатов деятельности. Классификация данных: информация о здоровье ребенка, сведенья об особенностях отставки (семья, сверстники), особенности поведения и деятельности ребенка и в процессе обследования и в естественных условиях, Дифференцированная характеристика познавательной и коммуникативной сферы.