15. Эффективный менеджмент в гос. Секторе, методы управления, процессы принятия решений, коммуникации в организации

209. К преимуществам внешнего управления можно отнести:

а) обозримость максимального числа объектов управления

б) возможность единого скоординированного воздействия на отдельные элементы

в) оторванность управленческого звена от задач и проблем низовых звеньев

г) ограниченность интеллектуального потенциала единого управленческого звена

209. К недостаткам внешнего управления можно отнести:

а) обозримость максимального числа объектов управления

б) возможность единого скоординированного воздействия на отдельные элементы

в) оторванность управленческого звена от задач и проблем низовых звеньев

г) ограниченность интеллектуального потенциала единого управленческого звена

209. Модель личности как системы включает следующие уровни:

а) уровень отражения

б) уровень обособления

в) уровень состояния

г) уровень организации

209. Рациональная власть основана на:

а) рассудочном решении действовать для достижения осознаваемых результатов

б) потребности в подавлении естественного права другого человека

209. Иррациональная власть основана на:

а) рассудочном решении действовать для достижения осознаваемых результатов

б) потребности в подавлении естественного права другого человека

209. Расположите в правильной последовательности этапы процедура организации выработки, принятия и реализации решений:

1. разработка и принятие варианта решения

2. выяснение противоречий между целью и ситуацией

3. исполнение принятого решения

4. определение и оценка фактического состояния относительно цели

5. оценка результата

4, 2, 1, 3, 5.

209. В процесс целеполагания включаются следующие этапы:

а) разработка цели

б) корректировка цели

в) оценка вариантов решения

г) выбор базового варианта

209. Что относится к запрограммированным решениям:

а) правила

б) инструкции

в) нестандартные решения

г) спонтанные решения

209. Подходы к принятию индивидуальных решений:

а) рациональный

б) ограниченно рациональный

в) интуитивный

г) спонтанный

209. К этапу выявления проблемы относятся:

а) определение проблемы

б) оценка альтернатив

в) установление причинно-следственной связи;

г) выполнение принятого решения

209. К этапу решения проблемы относятся:

а) определение проблемы

б) оценка альтернатив

в) установление причинно-следственной связи

г) выполнение принятого решения

209. В силу чего используется ограниченно рациональный подход:

а) дефицит времени, ресурсов

б) желание руководителя

в) отсутствие согласия между работниками

г) желание сотрудников

209. Модель Карнеги подразумевает:

а) использование математической модели, которая позволяет просчитать количественно эффективность решения

б) договоренность нескольких менеджеров между собой о проблемах

в) «организационную анархию», неясную технологию

209. Отрицательными следствиями модели «мусорной корзины» являются:

а) принятие решений даже в отсутствие проблемы

б) значительные затраты времени и ресурсов

в) проблема может оставаться нерешенной

г) использование интуиции

209. Формирование коалиций характерно для:

а) подхода на основе теории управления

б) модели Карнеги

в) модели инкрементального процесса принятия решений

г) подхода на основе теории организации

209. Модель инкрементального процесса принятия решений НЕ включает стадию:

а) идентификации

б) разработки

в) альтернативы

г) выбора

225) Целевая установка менеджеризма состоит в …

А) в переходе от бюрократического к предпринимательскому поведению

Б) в переходе от предпринимательского к бюрократическому поведению

В) в изменении психологии управленцев

Г) в применении жесткого контроля

226) Переход от государственного управления к государственному менеджменту означает …

А) Уход от традиционного институционального подхода в сторону изучения реально действующих процедур управления

Б) Изменение экономического пути развития государства

В) Приход в государственную сферу менеджеров

Г) Изменения государственного строя

227) Государственный менеджмент как новая трактовка государственного управления возник в …

А) 2000 г.

Б) в 80-е гг. XX в.

В) в 70-е гг. XX в.

Г) в 90-е гг. XX в.

228) Термин «Public management» означает …

А) Общественное мнение

Б) Государственный менеджмент

В) Общественный менеджмент

Г) Муниципальный менеджмент

229) Термин «Public administration» означает …

А) Государственное управление

Б) Государственное регулирование

В) Государственный менеджмент

Г) Общественное мнение

230) При внедрении менеджеризма в государственный сектор для ответственности чиновника нет особой необходимости в:

А) демократический контроль (информация и консультирование с выборными органами, связи с гражданами)

Б) этический контроль (действия в соответствии с этическими нормами).

В) контроль со стороны вышестоящего руководства

Г) контроль с позиций осуществления политики (достижение целей; выполнение обещаний и ожиданий)

231) В странах, где государственный менеджмент уже успешно внедрен, основная ответственность политиков и высших должностных лиц связана с …

А) достижением целей и результатов выработанной политики или миссии государственных организаций

Б) выполнение национальных проектов

В) выполнение национальных программ

Г) достижением целей государства

232) Для России значимость концепции государственного менеджмента определяется прежде всего …

А) поиском адекватных новым реалиям подходов, направленных на совершенствование системы управления

Б) внедрением рыночных механизмов в государственные и муниципальные структуры управления

В) выполнением национальных проектов

Г) достижением целей и результатов выработанной политики или миссии государственных организаций

233) При отборе специалистов на государственную службу используются …

А) Конкурсный отбор

Б) Кадровый резерв

В) Наличие знакомств

Г) Подкуп

234) Одним из основных инструментов реформирования государственной службы должно стать …

А) бюджетирование по результату

Б) бюджетирование по количеству часов

В) бюджетирование по отработанным дням

Г) бюджетирование по количеству заключенных договоров

235) Что такое коммуникации?

1. перевод информации отправителя в комплекс коммуникационных символов (слов, действий, выражения лица);

2. сообщение, послание, содержащее данные с определенным значением, которые отправитель хочет передать желаемому получателю;

3. обмен идеями, мнениями и информацией в устном и письменном виде посредством символов или действий.

236) Процесс коммуникации включает 3 основных этапа:

1. отправление сообщения;

2. кодировка сообщения;

3. интерпретация сообщения;

4. передача сообщения;

5. получение сообщения.

237) По формам общения коммуникации бывают:

1. формальными;

2. вербальными;

3. неформальными;

4. невербальными.

238) По направленности общения коммуникации бывают:

1. вертикальные;

2. горизонтальные;

3. восходящие;

4. нисходящие.

239) К цели нисходящих коммуникаций относится:

1. изучить мнение подчиненных по интересующим вопросам;

2. обеспечить обратную связь с руководителем о полученных знаниях;

3. получить достоверную информацию о ходе выполнения работы и конечных результатах;

4. предоставить всю необходимую информацию для выполнения работы.

240) К невербальным средствам общения НЕ относится:

1. жесты;

2. мимику;

3. голос;

4. взгляд.

241) Что такое власть?

1. способность достигать целей и результатов;

2. сила, позволяющая достичь желаемых результатов, однако, только в рамках того, что предписывается иерархией;

3. способность человека (или подразделения) заставить другого человека (или подразделения) осуществлять действия, которые иначе не были бы выполнены.

242) Что является главной трудностью работы современных руководителей:

1. некомпетентный подход к делу

2. неумение достигать компромисса

3. недостаточная деловая культура

d) высочайшие риски внешней среды

243) Соотнесите руководителей и навыки, которые должны осваиваться в большей степени:

1. низовое звено управления

2. средний управленческий персонал

3. высшие руководители

   1. умение работать с людьми

   2. концептуальные способности

   3. техническая квалификация

1-с, 2-а, 3-b