Характеристика проблемных ситуаций, возникающих у воспитанников образовательных учреждений

О содержании понятия «проблемная ситуация».

С точки зрения лексического значения слова «проблема» – это «сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования»⁶. Следуя пониманию А. В. Мудрика, можно обозначить, что проблемная ситуация есть та ситуация, которая возникает как результат непродуктивного решения человеком своих возрастных задач (или просто их «нерешения») и как следствие негативного влияния окружения (семьи, школы, сверстников и т.д.). В проблемной ситуации ребенок в силу различных причин не может воспользоваться для решения своих возрастных задач, преодоления негативного влияния теми внутренними и внешними ресурсами, которые у него объективно есть. А потому он нуждается в помощи педагога, чтобы вместе со взрослым «увидеть» собственные ресурсы, исследовать и опробовать пути разрешения проблемной ситуации.

Т.В. Анохина, анализируя суть проблемной ситуации, говорит, что ребенок может встретиться с тремя видами препятствий: субъективными («Я-препятствия»), социальными («ОНИ-препятствия») и материальными.

Субъективные препятствия («Я-препятствия») представляют собой некоторую сложность в деятельности, отношениях, самосознании, с которой человек способен справится сам при условии приложения существенных усилий. Здесь воспитаннику важна помощь в самоорганизации и мотивации. Либо «Я-препятствие» – это переживаемая личностью недостаточность (физического, психического развития, знаний, опыта, способов деятельности и общения) для достижения необходимого результата; и эту недостаточность нельзя устранить имеющимися у субъекта в данный момент средствами либо средства выбраны неверно. Тогда требуется использование новых для ребенка средств, способов, привлечение других субъектов.

Источниками социальных препятствий («ОНИ-препятствий») выступает социальная среда – школа, друзья, группы сверстников, семья, социаокультурная атмосфера населенного пункта и т.д. Материальные препятствия могут лежать в сфере организации образовательного процесса (например, отсутствие необходимого оборудования в школе) или быть связаны с материальным положением семьи. Тогда педагогическая помощь может интегрировать социальные, психологические, медицинские и прочие аспекты.

Характеристика общих и специфичных проблемных ситуаций, возникающих у воспитанников образовательных учреждений.

Несмотря на разнообразие возникающих проблемных ситуаций можно условно выделить общие, которые могут возникнуть у любого ребенка – воспитанника любого образовательного учреждения. А также обнаруживаются специфичные проблемные ситуации – они характерны для тех или иных типов воспитательных организаций либо проявляются у какой-либо категории детей.

Среди общих проблемных ситуаций условно можно выделить три наиболее выраженные группы. Первая группа проблем связана с негативным отношением ребенка к себе. Это потеря ощущения самоценности, низкое самоуважение, непринятие себя, связанные с самыми различными причинами. Например, причиной может быть непринятие подростком своего тела и происходящих изменений, ощущение заброшенности со стороны родителей, отвержение сверстниками при отсутствии принадлежности другим группам, что порождает ощущение одиночества. Это внутриличностные конфликты, в основе которых лежит неуспех в тех или иных сферах жизнедеятельности, значимых для человека.

Ко второй группе относятся проблемы в сфере самопознания, определения себя в актуальной жизни, ситуации отсутствия или потери перспектив. Часто причина кроется в недостатке опыта самопознания, самоопределения, проектирования перспектив. Особую актуальность данные проблемы имеют для старших подростков, поскольку перед ними возникает задача жизненного и профессионального самоопределения. Нередко современный школьник имеет большой круг интересов, пытается посещать сразу несколько объединений, организаций притом, что большая часть времени отводится учебе. В итоге ребенок устает, не может организовать свое время, не достигает значительных успехов ни в одном из видов деятельности.

Третья группа проблем обнаруживается в общении и связана с некомпетентностью воспитанника в этой сфере. Наиболее часто встречающиеся здесь проблемы могут быть описаны через социальные роли, которые он принимает в коммуникации. Это роли «юноша» – «девушка» (некомпетентность в сфере полоролевого поведения), «товарищ» – «товарищ» (агрессивное или неэтичное поведение по отношению к сверстникам), «собеседник» – «собеседник» (грубость, неумение излагать свои мысли, слушать внимательно и уважительно), «товарищ» – «старший товарищ» (конфликтность с педагогами, неготовность сотрудничать с ними).

Далее рассмотрим примеры специфичных проблемных ситуаций, характерных для определенного типа воспитательной организации или определенной категории воспитанников. Так, педагоги общеобразовательных школ отмечают, что самыми распространенными проблемами воспитанников являются нежелание учиться, низкая мотивация к учебе, а также трудности, связанные с освоением образовательной программы школы. Это неудивительно, поскольку основной деятельностью ребенка в общеобразовательной школе является именно учебная деятельность. Здесь она строго регламентирована, носит обязательный характер, учитель предъявляет к учащемуся все возрастающие требования. На втором месте стоят трудности и конфликты в общении со сверстниками, поведение, отклоняющееся от норм⁷.

В стенах учреждений дополнительного образования у школьников можно наблюдать проявления следующих проблем:

- отсутствие желания у детей с небольшими задатками заниматься тем или иным видом деятельности (спортивной, художественной, изобретательской и прочее), в то время как родители настаивают на продолжении занятий;

- возникновение у воспитанника субъективного ощущения неуспешности в значимой деятельности, а также чувства несправедливости от того, что его усилия не приносят ожидаемых результатов;

- возникновение трудностей у одаренных детей в сфере физического развития, в коммуникации и отношениях с окружающими, поскольку они полностью концентрируются на значимом занятии;

- трудности саморегуляции ребенка при участии в выступлениях, соревнованиях, конференциях, выставках;

- трудности, связанные с несформированностью навыков самообслуживания, что наиболее ярко проявляется в условиях выездов объединения на соревнования, военные сборы, в полевой профильный лагерь, туристический поход;

- противоречие ценностных ориентиров, тактик поведения ребенка и социокультурного контекста клубного объединения, которое он посещает, то есть ребенок не желает или не готов разделять нормы и ценности сообщества, но данное увлечение, занятие значимо для него.

Говоря о проблемных ситуациях, специфичных для определенной категории детей, рассмотрим в качестве примера категорию подростков, отличающихся девиантным поведением. Распространенными проявлениями девиантного поведения детей в школе являются частые прогулы учебных занятий без уважительной причины, ложь, демонстративное поведение в классе, срывы уроков. Подростки с девиантным поведением являются особым объектом внимания учителей, классного руководителя, социального педагога, психолога, что расширяет возможности оказания помощи. В то же время педагоги нередко действуют несогласованно, некомпетентны в вопросах методики оказания помощи, не имеют возможности осуществления полноценной индивидуальной помощи вследствие занятости.

Причинами увеличения количества школьников, которых выделяют по признаку устойчивых девиаций в поведении в общеобразовательном учреждении, по мнению Н. Б. Крыловой, могут являться авторитарные методы общения педагогов с учащимися, доминирование формальных отношений, равнодушие и непонимание педагогами подростков с девиантным поведением, нездоровая в нравственном и культурном отношении среда школы. Также обстоятельствами, усугубляющими положение таких детей в школе, могут стать систематические учебные неудачи; не сложившиеся отношения в классе, несправедливое отношение со стороны учителей и одноклассников; отсутствие условий для самовыражения, разумного проявления внешней и внутренней активности, незанятость полезными видами деятельности.

Проблемные ситуаций детей с девиантным поведением отличаются комплексностью, многосторонностью и могут иметь такие аспекты:

- глубокий психологический дискомфорт, ощущение одиночества, заброшенности, незащищенности;

- отсутствие позитивных и значимых личностных целей и планов;

- смещение социальных и личностных ценностей с позитивных на негативные;

- чувство протеста, отчуждения, неприязни по отношению к взрослым, недоверие к сверстникам;

- безответственность, пассивность, провоцирующие отказ от собственных усилий разрешить проблемную ситуацию даже в случаях, когда те или иные возможности ее преодоления реально существовали.

Характеристика семьи, общества сверстников, воспитательных организаций как источников опасностей для воспитанника

Представляется важным абрисно охарактеризовать влияние школы, сверстников, семьи как источников опасности для взрослеющего человека. Некоторые аспекты негативного влияния общеобразовательной школы на социальное становление ребенка представлены Н.Б. Крыловой. Во-первых, каждое новое поколение детей отличается от предыдущего: дети более раскованы и свободны, лучше информированы, способны быстрее осваивать информацию и технические новинки. Кроме того, дети значительно различаются по своим психологическим типам, стилям учебной деятельности и особенностям индивидуального развития. Следовательно, школа должна выстраивать свою деятельность с опорой на эти изменения, чего в реальности не происходит. В результате школа создает для многих детей ситуации «неуспешности», «нереализованности», «академической неуспеваемости».

Во-вторых, виды деятельности детей (игровая, коммуникативная, познавательная, учебная, трудовая) объективно стали более разнообразными и пролонгируемыми. Поэтому на каждом этапе развития ребенка трудно выделить какой-либо один вид, который можно назвать ведущим в отношении других и развития в целом. Ведущей может стать любая деятельность, которая интересна для ребенка здесь и теперь, помогая ему сделать выбор и реализовать свои интересы. Но школа снижает эффект развития детей, делая ставку только на одну деятельность – учебную. Школа может стать пространством самоопределения и самореализации воспитанника, но далеко не всегда им становится.

В-третьих, в современных условиях увеличилось число детей с девиантным поведением, проблемных, трудных, педагогически запущенных детей, а также детей с особенностями развития. Именно эти дети бывают обделены гуманным отношением к ним, порой для них актуальны не столько задачи саморазвития, сколько самосохранения и выживания. Таким детям необходимы индивидуальные формы работы, но в школе экономически стимулируются фронтальные и массовые образовательные методы⁸.

Такой субъект воспитания как учреждение дополнительного образования детей, на первый взгляд, не несет в себе опасностей для воспитанника. Однако именно здесь проблемы, имеющиеся у ребенка, актуализируются. Это связано с особой диалогичностью взаимодействия воспитанников и педагогов дополнительного образования, что способствует раскрытию ребенка, возникновению у него желания поделиться своей проблемой с педагогом. Тогда встает вопрос о наличии подготовленного педагога для оказания помощи. Однако, многие сотрудники учреждений дополнительного образования детей не имеют педагогического образования, являясь специалистами в своей предметно-практической или духовно-практической сфере деятельности. Тогда воспитанник получает не профессиональную помощь, а ценные, но не всегда продуктивные бытовые советы, эмоциональное и заботливое участие педагога в его жизни.

Проблемы школьника нередко требуют содействия классного коллектива. По мнению В. Р. Ясницкой, помощь класса конкретному ученику маловероятна, если в классе отсутствует гуманистический микроклимат, одноклассники не имеют ни потребности, ни способности понимать и поддерживать друг друга, в классе нет позитивных лидеров с гуманными, демократическими установками. Также препятствием для взаимопонимания и взаимной поддержки является низкий социометрический статус нуждающегося в помощи, а со стороны самого школьника – отсутствие референтных лиц среди одноклассников. 

В. Р. Ясницкая характеризует потенциальные опасности, исходящие от классных объединений:

- конфронтация класса с педагогами может спровоцировать агрессивное отношение школьника к миру взрослых вообще;

- формально организуемая, подавляющая детскую инициативу жизнедеятельность класса нередко становится причиной агрессивного или эгерссивного (избегающего) поведения школьников;

- доминирование успешных, поддерживаемых взрослыми сверстников нередко сопряжено для школьника с его собственными неуспехами (или неучастием) в значимых для него сферах жизнедеятельности, что может привести к снижению самооценки, возрастанию неприятия себя, разрушению ближних и дальних перспектив⁹.

Важнейшим источником помощи ребенку может выступать его семья. Но если семья относиться к категории «трудных», то есть не только не занимается воспитанием ребенка, но и формирует его негативный социальный опыт, то она становится источником опасности. В. Р. Ясницкая выделяет наиболее типичные опасности, исходящие из семьи, и порождаемые ими проблемы:

- заброшенность ребенка при полном отсутствии внимания со стороны родителей, что может стать первопричиной его педагогической запущенности;

- гиперопека ребенка со стороны семьи, приводящая его или к конформизму и инфантильности, или к накоплению агрессии и нонконформизма;

- антисоциальный образ жизни родителей, вызывающий у ребенка или чувство их полного неприятия, или постепенную интериоризацию их привычек и установок;

- отрицательное отношение родителей ребенка к школе, провоцирующее аналогичные установки, ожидания и отношения в его сознании;

- неблагоприятный микроклимат семьи, непринятие родителями своего ребенка вплоть до проявления насилия и, как следствие, использование им антисоциальных и саморазрушительных способов приспособления и обособления не только в семье, но и в общении с другими людьми¹⁰.

Неблагоприятной представляется ситуация, когда родители не обладают ни потребностью, ни готовностью содействовать своему ребенку в его успешном социальном становлении; когда школьник находится в конфликтных отношениях с родителями. Затруднительные обстоятельства складываются, когда семья, имея определенный воспитательный потенциал, негативно настроена на взаимодействие с педагогом. Тогда помогающие действия со стороны воспитателя и со стороны родителей будут напоминать события известной басни И. Крылова «Лебедь, щука и рак», то есть будут запутывать и останавливать ребенка на его пути к успешному разрешению проблемы.

Испытывая трудности в школе, не находя поддержки и любви в семье, ребенок ищет принятия и защиты среди групп сверстников. А. В. Мудрик рассматривает группы сверстников как один из решающих микрофакторов социализации молодых поколений в современном обществе и характеризует их важнейшие социализирующие функции. При этом общество сверстников может также представлять источник опасностей и порождать следующие специфические проблемы:

- интериоризация школьником норм антигуманной субкультуры групп сверстников, подражание антисоциальным формам самоутверждения;

- неуспешность в общении со сверстниками противоположного пола, которая может стать причиной полоролевого кризиса;

- отвержение школьников группой сверстников при отсутствии других значимых для него групп членства, что ведет к одиночеству, низкой самооценке и отсутствию коммуникативного опыта¹¹.

Однако список субъектов влияния не исчерпывается семьей, школой, учреждением дополнительного образования. На подрастающего человека оказывают свое влияние и другие явления действительности, причем каждое из них специфично и требует особого изучения. Так, влияние неофициальных юношеских субкультур на процесс социального становления подростков и юношей – представителей этих субкультур, выделяет в своем исследовании Н. А. Сенченко.

Влияние субкультуры обеспечивает компенсацию негативного отношения к себе, низкого уровня самоуважения, непринятия образа собственного тела (несоответствия внешнего вида эталонам маскулинности и феминности). Компенсация происходит благодаря крайнему преувеличению и мифологизации своей непохожести, исключительности. Кроме того, в данном случае можно говорить о действии механизма отвлечения – то, что требует усилий, но не получается, отходит на второй план. Субкультура, чаще всего не требующая особых способностей, ограничивающаяся совместным времяпрепровождением, становится своеобразным способом бегства от реальности. Неслучайно «эскапизм», «выпадание» из общества в некоторых субкультурах являются поощряемыми формами поведения, иногда – идеологическими кредо (примером могут служить хиппи, панки, «ролевики»). Таким образом, нахождение в субкультуре может выступать для молодого человека или девушки психологической защитой.

Эмоциональная привлекательность «неформального» (иного, отличного от насаждаемого взрослыми) стиля жизни нередко снижает значимость целенаправленной деятельности (спорт, искусство, познание), способствует размыванию жизненных перспектив. Яркий внешний образ, нередко протестный характер заявляемых ценностей и символов привлекают к себе внимание старшеклассников, испытывающих трудности во взаимодействии со сверстниками в официальных сообществах или с взрослыми. Этому содействует академическая неуспешность в школе, отсутствие у старшеклассника опыта самопознания и самоопределения.

Кроме того, у старшеклассников – представителей неофициальных юношеских субкультур возникают осложнения во взаимоотношениях с взрослыми и сверстниками как вследствие некомпетентности в общении, повышенной агрессивности, других возрастных особенностей, так и вызванные провоцирующим имиджем. Рассогласования в сфере общения усиливаются после того, как школьник начинает предъявлять себя в качестве представителя субкультуры¹².

Таким образом, мы обнаруживаем ряд проблемных ситуаций возникающих при встрече ребенка с опасностями окружающего социума. Нередко проблема возникает в одном пространстве, а актуализируется в другом, поэтому перед педагогом стоит задача верного определения корней проблемной ситуации.

Еще одной важнейшей задачей является верное определение ситуаций, действительно требующих вмешательства педагога. Дело в том, что многие неудачи, ошибки ребенка являются естественным моментом его взросления. То есть не следует бить тревогу, если ребенок, вышедший первый раз на сцену, неуспешно выступил. Это может быть результатом большого волнения. Необходимо дать воспитаннику возможность самостоятельно добиться желаемого результата. Другое дело, если эти неудачи постигают школьника постоянно и являются причиной его душевного дискомфорта. В этом случае успех во многом зависит от своевременности вмешательства взрослых в трудные обстоятельства жизни детей.